| 【倉儲管理】---商品上架 
 常見的上架策略的業(yè)務(wù)場景有那些? 
 在WMS中,上架是一個非常核心的步驟,為什么這么講? 1.庫房的空間利用:貨品的擺放,決定了庫房內(nèi)部空間利用情況。 2.提升揀選的效率:上架貨品的位置,決定了揀選的效率。 3.庫房的管理需要:上架過程中,有些貨位有重量限制或者是有些商品之間是不能混放的,需要系統(tǒng)做判斷。 準確+高效 現(xiàn)在電商倉儲在上架的時候為了工作的準確和高效,基本都應(yīng)用些比較先進的設(shè)備,例如RF手持機等,商品在到貨驗收、質(zhì)檢時都已經(jīng)貼上相應(yīng)的條形碼,在上架時,利用RF手持終端掃描貨位碼和商品的條碼,把貨品和貨位綁定,綁定的信息自動傳入WMS系統(tǒng)中,在揀貨、打單時,系統(tǒng)會默認綁定的貨位,利用RF終端可以提高揀選的速度。但是在上架時,管理人員要確保上架貨位準確、貨位卡商品信息準確,要遵照系統(tǒng)所對應(yīng)的貨位進行上架工作。 在上架時,不同的貨品對上架的要求是不同的,但總體上要做到這幾點: 1、按照上架要求,按照庫位件數(shù)要求量上架,并整齊擺放商品,不塞、團商品入庫位。 2、按照商品規(guī)定放置區(qū)域放置商品。 3、認真核對庫位,將商品上入系統(tǒng)掃入的正確庫位。商品條碼朝上放置。 4、上架后周轉(zhuǎn)箱拖回至周轉(zhuǎn)箱存放區(qū),不遺留在庫區(qū)。整齊碼放在周轉(zhuǎn)箱存放區(qū)內(nèi)。 5、上架時還應(yīng)遵守先進先出規(guī)則,即在商品上架時原有商品放置于貨架外側(cè),新入商品放置于貨架里側(cè)。 6、上架途中如有貨位調(diào)整,必須及時登記并進行系統(tǒng)貨位調(diào)整。 7、上架時,如果上架后出現(xiàn)貨品多出或者數(shù)量不足時,要及時查明原因,并更正庫存。 不要小看上架的操作,倉儲的每一個環(huán)節(jié)都是相連的,一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)錯誤,牽連得就是整個流程。因此在操作的時候一定要細心,認真。 【倉儲管理】---入庫模塊 電子商務(wù)發(fā)展的領(lǐng)域越來越廣泛,商品也是涉及到各個類目,而隨之商品管理的劃分也就越來越明細化。在電商倉儲的管理上,要求也越來越高,電商需要更為專業(yè)的管理,才可以滿足日益發(fā)展的需求。 倉儲管理第一步入庫是電商倉儲管理的第一個環(huán)節(jié),是指貨品進入倉庫時所進行的商品接收、卸貨、搬運、清點數(shù)量、檢查質(zhì)量和辦理入庫手續(xù)等一系列活動的總稱。 
 1、入庫商品的接收 商品接收是指倉庫對于通過鐵路、水運、公路、航空等方式運達的商品,進行接收和提取的工作。接收的主要任務(wù)是準確、齊備、安全地提取和接受商品,為入庫驗收和檢查作準備。 2、商品入庫的驗收 數(shù)量點收:主要是根據(jù)商品入庫憑證清點商品數(shù)量,檢查商品包裝是否完整,數(shù)量是否與憑證相符。 質(zhì)量檢驗:主要是按照質(zhì)量規(guī)定標準,檢查商品的質(zhì)量、規(guī)格和等級是否與標準符合,對于技術(shù)性強,需要用儀器測定分析的商品,須有專職技術(shù)人員進行。 3、驗收問題及處理 驗收中出現(xiàn)的問題,大體有如下幾種情況: 1)數(shù)量不符:由收貨人在憑證上做好詳細的記錄按實際數(shù)量簽收,并通知發(fā)貨方。 2)質(zhì)量問題:會同承運方或送貨人清查點驗并確認,作為索賠依據(jù)。如確認責任不在承運方,也應(yīng)作出記錄,由承運人簽字,以便作為向供貨方聯(lián)系處理的依據(jù)。 3)單貨不符:拒收。 4)單證不全:接貨不入庫。 4、辦理入庫手續(xù) 入庫手續(xù)主要是指交貨單位與庫管員之間所辦理的交接工作。其中包括:商品的檢查核對,事故的分析、判定,雙方認定,在交庫單上簽字。倉庫一面給交貨單位簽發(fā)接收入庫憑證,并將憑證交給會計、統(tǒng)計入帳、登記;一面安排倉位,提出保管要求。 做好電商管理的第一個環(huán)節(jié),才能有信心走好接下來的路。 【倉儲管理】---庫內(nèi)管理 倉儲業(yè)務(wù)流程主要由入庫、保管、出庫三個大的階段組成。 上文(【倉儲管理】---入庫模塊)已經(jīng)對入庫做了簡單地敘述。這里來講講流程中的保管----庫內(nèi)管理。 倉庫的整齊干凈,運營中的高效操作,都離不開庫內(nèi)管理。 庫內(nèi)管理無非就是兩點: 1. 整理、清潔貨物,即理貨 2 .對庫存準確率加以保證,即盤點 關(guān)于盤點的講述,【倉儲探討】中探討了庫存盤點時的問題及解決辦法理貨 理貨,就是清潔、整理倉儲貨物,使倉儲更加整齊干凈。 但做到整齊干凈還遠遠不夠,最終目標還是要使庫存易于操作和管理,來提高運營效率和操作速度,使成本降低。 如何達到上述目標? 1.快速流轉(zhuǎn)的商品放在易于揀貨的位置 2.減少一個SKU多個貨位的情況 3.減少相鄰貨位上的類似SKU出現(xiàn) 4.及時整改、清理 服裝理貨原則: 
 例如:羽絨服,季節(jié)性非常強,一旦過季就很少人會買了。如果還占用A或B類貨位,可能就有些浪費空間了。 對此我們可以把這類產(chǎn)品放在高層貨位上或比較偏遠的貨位,也可以封箱保存,同時做好防蟲防潮措施。等到應(yīng)季的時候能再拿出來整理出售。 活動大促,理貨又該如何操作? 1.平常由于單量少,貨物可能被放在貨架的高層貨位上,隨著單量的增長,一般理貨時會把貨物放到一般貨位上。 2.當有活動或大促時,單量猛增,在一般貨位上,揀貨員還要走一段路程才能揀選完。而如果把貨品放在分揀復(fù)核區(qū),打包區(qū)最近的貨位上,揀貨員揀貨時直接揀選,不用走很長的路線,不但節(jié)約了時間,效率也會非常高。 經(jīng)常性的、有效的庫內(nèi)管理,為揀貨的操作奠定了良好的基礎(chǔ),同時對于保持庫存整齊有序,提高生產(chǎn)操作效率,有著積極影響。 【倉儲管理】---揀貨 訂單要想發(fā)貨,首先要完成揀貨。 揀貨是依據(jù)顧客的訂貨要求,盡可能迅速、準確地將商品從其儲位或其他區(qū)域揀取出來。并按一定的方式進行分類、集中、等待配裝送貨的作業(yè)流程。 簡單的介紹兩種揀貨的方法: 摘取式分揀就像在果園中摘果子那樣去揀選貨物。 作業(yè)人員拉著集貨箱在排列整齊的倉庫貨架間巡回走動。按照配送單上所列的品種、規(guī)格、數(shù)量等信息揀選貨物。 
 先將數(shù)量較大的貨物幾種到發(fā)貨場,然后,根據(jù)每個用戶貨物的發(fā)送量分別取出貨物,并分別投放到每個用戶的貨位上,直到配貨完畢。 
 在揀貨過程中最注重的是:揀貨效率與揀貨準確率。 件數(shù)、SKU、揀貨路長、倉庫的面積、庫位管理、揀貨工具、揀貨員…… 如何提高揀貨效率呢? 可以從庫位管理、揀貨流程、揀貨路徑來下手。 一.對貨物存放采用“四號定位”(即:庫、架、層、位)來進行庫位管理。 
 
 二.優(yōu)化揀貨流程 
 
 三.揀貨路徑的優(yōu)化 即揀貨路長。 詳情查看下文~倉庫運營指標——揀貨路長 
 揀貨準確率的保證,首先需要揀貨人員自身仔細認真。同時需要各組各司其職,將本職工作做好,為揀貨的準確完成打好基礎(chǔ)。 總結(jié) 在配送作業(yè)的各環(huán)節(jié)中,揀貨作業(yè)是整個配送中心作業(yè)系統(tǒng)的核心。 合理規(guī)劃與管理揀貨作業(yè),對配送中心作業(yè)效率的提高具有決定性的影響。 【倉儲管理】----揀貨路長 揀貨路長是倉庫人員揀貨作業(yè)時,從每單揀貨開始,到每單揀貨完成,需要在倉庫中行走的距離,也就是路程。 
 由公式來看,最終影響揀貨路長的因素是,揀貨速度與揀貨時間。因此,要想縮短揀貨路長,就得從這兩點下手。 
 影響揀貨效率,不單單是人員體力這些簡單的因素。還包括揀貨路徑的設(shè)計,庫位的優(yōu)化程度等重要條件。 揀貨路徑的優(yōu)化方法,是指在一個通道貨品揀完之后,如何以最捷徑的方式進入下一個通道,以及計算出進入下一個通道后同一通道的貨品哪個先揀,哪個后揀,從而減少無效的往返行走。 比如以下幾種揀貨路徑: 
 而庫位優(yōu)化是影響揀貨人員的因素。庫位設(shè)計的合理與否,決定了揀貨人員的下一個目的地是何處。所以說庫位的優(yōu)化對揀貨影響很大。 庫位優(yōu)化的操作應(yīng)從以下幾個點著手: A.將黃金區(qū)域給高頻揀取的貨品,從而最大化揀貨效率以及最小化揀貨成本。 B.將揀貨量大的貨品平均分配在不同揀貨區(qū)域,避免某區(qū)域內(nèi)的揀貨作業(yè)擁擠,改善工作流程,縮短對一批訂單的總反應(yīng)時間。 C.相似的產(chǎn)品應(yīng)該分開,以減少揀取錯誤的機會。而商品相關(guān)性大者在訂購時經(jīng)常被同時訂購,所以應(yīng)盡可能存放在相鄰位置??梢钥s短揀取路程、減少工作人員疲勞和簡化清點工作。 
 揀貨單的再次整合 即將多個訂單任務(wù)合并為同一批次進行分配,由一個揀貨員操作。 
 小結(jié) 無論是在揀貨路徑,分揀庫位,還是在訂單整合做出優(yōu)化,都會對提高揀貨效率,縮短揀貨時間有影響。總的來說,做好倉儲的每一步,都會對后期有好的作用。 【倉儲管理】----發(fā)貨 發(fā)貨,就是將揀貨完成的訂單發(fā)出的操作過程。 業(yè)內(nèi)衡量一個庫房的規(guī)模和運營水平,通過占地面積和日均發(fā)出訂單量,這兩項指標基本就可以有一個大概了解了。所以說發(fā)貨在倉儲管理上十分重要。 出貨掃描過程,是為了逐個驗證客戶訂單與實際發(fā)貨產(chǎn)品之間是否完全匹配。 讓訂單與商品對應(yīng)起來,應(yīng)該是前面一步揀貨的任務(wù)。 為什么在出貨時還要再做一次呢? 我認為有以下兩點作用: 1.復(fù)核: 揀貨操作過程中,難免會出現(xiàn)錯揀、漏揀、多揀等現(xiàn)象,這會嚴重地影響客戶體驗,對于企業(yè)實物庫存的管理也是非常不利的。 為了減少發(fā)貨過程中的錯誤,在出貨時加上掃描這一道環(huán)節(jié)。 
 2.庫存扣減的節(jié)點: 大家都知道,庫房發(fā)貨后,系統(tǒng)庫存會被扣減掉。 那何時扣減庫存呢? 大部分公司扣減庫存的系統(tǒng)操作是在出貨掃描這一步完成的。掃描完成后就是流水線式的包裝、交接、配送過程,庫存很快就不屬于庫房,這樣的設(shè)計也是為了系統(tǒng)和實際相符合。 另外,一般情況下,訂單出貨時的操作是先掃描發(fā)貨單編號,然后再逐個掃描訂單中的商品。 目前電商發(fā)貨常見的幾種問題: A.發(fā)單量不穩(wěn)定,忽高忽低 B.系統(tǒng)功能不完善 C.行業(yè)性的大促雙11,雙12等難以應(yīng)對 D.發(fā)貨時間 這就需要電商倉儲: 
 發(fā)貨異常 發(fā)貨異常就是指客戶在收到的商品與其訂單內(nèi)容不一致。 首先,先對發(fā)貨異常作一些細分: A.訂單中原來就有的某一件商品多發(fā)/少發(fā); B.訂單中不存在的某一件商品多發(fā); C.兩個訂單相互發(fā)錯; D.訂單中某一件商品發(fā)錯; 發(fā)貨錯誤,絕大部分情況下都是客戶反映情況后才會了解的。 發(fā)貨出現(xiàn)異常后,一般需要盤點(盤盈、盤虧)操作來處理。  延伸 1)對于某些特殊訂單,可以采用特殊的處理流程。 比如:只包括單個商品的發(fā)貨單 對于都是單個訂單的發(fā)貨單,可以專門生成一張批量揀貨單,完成揀貨后,還可以批量掃描出貨。 
 2)倉儲單齡: 倉儲單齡:從訂單生成揀貨單到分揀包裝完成分撥的整個作業(yè)過程所耗用的時間。常作為衡量儲配訂單處理效率的指標。 控制倉儲單齡,就是在訂單從生成到發(fā)出的過程中,盡可能的節(jié)省時間。 保證倉儲各環(huán)節(jié)的順暢進行,為倉儲發(fā)貨的準確率、及時率提供保障。 作者:楊闖(微信:yangchuang82),來源:楊闖說事兒 | 
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