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本報訊(記者 陳雪檸)記者近日從中國消費者協(xié)會獲悉,針對日前攜程網等在線旅游平臺被爆出強制“搭售”的事件,中消協(xié)已行函攜程網,對其中涉及的消費者權益問題啟動調查。 有消費者反映,在攜程上訂了一張深圳到石家莊的機票后,票價顯示為1037元,但當確認訂單時,金額卻變成了1152元。他點開下方的訂單明細后才發(fā)現(xiàn),明明單獨訂的機票直接變成了包括機票、酒店優(yōu)惠券、機建費、燃油附加費、貴賓休息室共5項費用的套餐。強制搭售已經成了一些在線旅游平臺的潛規(guī)則。 “消費者在線訂票時,攜程網在消費者不知情的情況下,默認勾選航空保險、酒店優(yōu)惠券等付費項目,上述問題涉嫌侵犯了消費者自主選擇權等權益?!敝邢麉f(xié)相關負責人指出,上述經營模式不局限于攜程網,其他在線旅游平臺也存在,中消協(xié)將展開相關調查。 攜程昨天下午回應稱,正同步就相關產品展開調查、測試和比對工作。攜程表示,將于近日上門與中消協(xié)溝通,希望能繼續(xù)給消費者提供更精準、更個性化的服務。 |
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