不要忽略細(xì)節(jié);有一句老話說得好：如果能把小事辦好， 大事也就會自然地順利發(fā)展。這與“每一個工作都是由許多細(xì)節(jié)所組成的”不謀而合。事情的任何一部分如果被忽略了，都會在日后造成大問題。如果你沒辦法處理細(xì)節(jié)工作，像文書處理、開銷賬目，或其他煩人的瑣事——不妨在你的每日（或每周、每月）工作周期中，設(shè)定一段時間來處理那些令人厭煩的工作。好好準(zhǔn)備一下 自己的心情來處理這些事。你很可能進(jìn)而發(fā)現(xiàn)，這些工作不像你原先認(rèn)定的那么煩人。

如果你不得已非讓某人失望不可，千萬不要是在你失意時幫助你的人

我們是健忘的。我們的心思很容易被欲望 及眼前的事物所盤踞，于是很容易地忘記了朋友。我們經(jīng)常在想要做的事與必須做的事之間做選擇。當(dāng)你要做這類的決定之前，先確定你沒有背棄那些真正的朋友， 那些在你需要他們時伸出援手的人；不論在何時，處于何種狀況下，你都不可以放棄這些忠實(shí)的友人。當(dāng)你背棄在你最需要時曾幫助過你的朋友，你不但傷害了彼此 的友誼，也嚴(yán)重打擊了你的自尊。不管當(dāng)時你的負(fù)擔(dān)有多沉重，你讓朋友失望，其實(shí)也是讓自己失望。要是你真的沒有辦法避免這種情況，也要想想其他的辦法來補(bǔ)償他們才好。

千萬記住：你在語氣中所透露的，往往比所講的話的內(nèi)容還多

在一場沖突之中，一個建議或一方妥協(xié)可能就挽救了面臨破裂的合作關(guān)系。喪失自信的員工可以因你慎選用字而再度被激發(fā)。好的經(jīng)理人知道要將眼光放遠(yuǎn)，不要只顧現(xiàn)狀。但是你說話的聲調(diào)泄露出憤怒、 恐懼、失望等情緒化的反應(yīng)，重過在語句表面上顯示的智慧時，別人記得的將會是你的情緒。在所有公司組織中，居最高位的都是懂得如何控制自己情緒的人。你出任領(lǐng)導(dǎo)職位后，別人就開始注意所有從你傳達(dá)出來的訊號。你如果希望鼓舞部屬，并表示對全部團(tuán)隊成員都很關(guān)心的話，就得學(xué)習(xí)自我控制，及慎選對他們說話的方 式。