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編者按：初創(chuàng)企業(yè)創(chuàng)立的那一天，或者說產(chǎn)品推出的那一天，對于創(chuàng)始人來說注定是不平凡的一天，因為這是創(chuàng)始人投入大量汗水、精力和心血的產(chǎn)物。一開始，你所擁有的可能只是一個想法，有你的創(chuàng)意和互聯(lián)網(wǎng)資源，可能你的合伙人或者公司創(chuàng)始團(tuán)隊會帶給你一些具體的指導(dǎo)，更多地可能是在創(chuàng)立一個公司或者推出一款產(chǎn)品之前你可能并沒有一個清晰的思路，并不知道如何具體去做好準(zhǔn)備工作。 如果是這樣，希望本文作者 Peter Schroeder 的想法能對你有所幫助，雖然這是針對美國初創(chuàng)企業(yè)提供的具體建議，但具有通用性，只是參考工具和網(wǎng)站國內(nèi)企業(yè)可以替換成國內(nèi)同類網(wǎng)站和資源。 推出前 6 個月 目標(biāo)：在能夠激發(fā)測試客戶興趣的正確的產(chǎn)品理念方向努力 在 Facebook、Twitter、Instagram、LinkedIn、Pinterest、 Google+、 YouTube、 Snapchat 和UNUM messenger 上注冊賬戶。 使用像 Buffer 或 Hootsuite 這樣的工具，讓社交媒體管理簡單化。 了解你所在地區(qū)的影響者，并開始與他們創(chuàng)建聯(lián)系。 發(fā)布與你所在的行業(yè)相關(guān)的內(nèi)容，開始在你的領(lǐng)域建立聲譽，無論是在哪里進(jìn)行分享，都要開始這種宣傳工作，打造思想領(lǐng)袖的形象。 注冊一個在線圖形設(shè)計平臺 Canva 賬戶，輕松設(shè)計出效果驚艷的自定義海報宣傳圖形。 開始使用像 RendrFX 這樣的工具來創(chuàng)建視頻內(nèi)容，進(jìn)行產(chǎn)品信息的宣傳工作，要知道視頻絕對是一種十分強(qiáng)大的宣傳工具。 參與到 Reddit 和 hackernews 等網(wǎng)站的討論中去，并獲得積分，這有助于建立起你的信譽。 在 Quora 等論壇上，在與你的產(chǎn)品相關(guān)的主題上要表現(xiàn)活躍，熱心回答問題，“樂善好施”。如果與你產(chǎn)品相關(guān)的話，可以在答案底部進(jìn)行一個小的植入。你可以通過 Quora 了解一下你的行業(yè)內(nèi)人們通常會問的一些熱門問題。 注冊博客賬戶，并發(fā)布與產(chǎn)品相關(guān)的趣味性內(nèi)容，發(fā)布你想要去解決的問題。也包括一些展示公司人性化方面的媒體內(nèi)容，例如團(tuán)隊照片、辦公環(huán)境、有趣的活動視頻等。像 Slack 和 UNUM messenger 這樣的受關(guān)注度較高的企業(yè)已經(jīng)開始對他們在 Medium 上的博客進(jìn)行托管，更容易進(jìn)行管理和操作。 在與你的產(chǎn)品領(lǐng)域相關(guān)的博客上發(fā)布內(nèi)容。嘗試在包括 Fast Company、Entrepreneur、Huffington Post 和 Mashables 等大型出版物上撰文投稿。 確立一個不錯的品牌名，注冊公司網(wǎng)站。你可以通過 Name Ninja 來征集品牌名，然后通過 GoDaddy 類似的網(wǎng)站來搶注域名。 創(chuàng)建一個醒目的登陸頁面。你可以使用像 Launchrock 這樣的工具，通過一種登陸頁面形式來收集客戶電子郵件和其他聯(lián)系信息。 用原型&設(shè)計協(xié)作工具 InVision 構(gòu)建您的產(chǎn)品概念原型。 注冊 Mail Chimp，像那些已經(jīng)預(yù)注冊你的產(chǎn)品的用戶發(fā)送電子郵件，并及時進(jìn)行更新，在此附我發(fā)送過的一封介紹郵件。 根據(jù)上述步驟，你應(yīng)該已經(jīng)創(chuàng)建起了一個小型用戶網(wǎng)絡(luò)，從中選擇目標(biāo)用戶，來注冊測試版產(chǎn)品。 選擇要推出的確切時間，然后開始倒計時。在此之前，確定好這是已經(jīng)深思熟慮的結(jié)果，確定你留出了充裕的時間。因為，你最不想看到的一種情況應(yīng)該就是在大肆宣傳之后卻又不得不推遲發(fā)布日期。
推出前 3 個月 目標(biāo)：創(chuàng)建一款用戶會喜歡的厲害產(chǎn)品。 更進(jìn)一步，創(chuàng)建一個信息豐富的登錄頁面，明確呼吁用戶采取行動（注冊/提供聯(lián)系電話/購買產(chǎn)品等）。你可以使用 Wordpress 主題增強(qiáng)頁面效果，關(guān)于創(chuàng)建網(wǎng)站的具體步驟，可參考 Building A Website With Limited Experience 一文。 確定 logo，為您的產(chǎn)品建立品牌。你可以通過像 Fiverr 這樣的職業(yè)眾包網(wǎng)站來找人完成一些基本的操作，或者你也可以直接將品牌的建立和推廣工作交給像 Dribbble 這樣的在線藝術(shù)創(chuàng)作社區(qū)來完成。 繼續(xù)提供優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容并廣泛發(fā)布，繼續(xù)對你的產(chǎn)品進(jìn)行宣傳。你可以將這些內(nèi)容提交到StumbleUpon、Digg、 Zest 以及一些網(wǎng)站上，尤其那些與你的產(chǎn)品、內(nèi)容和行業(yè)相關(guān)的網(wǎng)站上。 多次利用你發(fā)布的內(nèi)容，不要讓它們轉(zhuǎn)瞬成為泡影。你可以改變發(fā)布方式來賦予這些內(nèi)容新的用途，你可以通過 YouTube、 Slideshare 及其他網(wǎng)站來對內(nèi)容進(jìn)行再利用。 同領(lǐng)域內(nèi)的博主和媒體搞好關(guān)系。具體方法可參考 Blogger Outreach: How to Build Relationships With Bloggers 一文。如果你能夠引起 Robert Scoble 或者 Ryan Hoover 這樣人物的關(guān)注，那星星之火就會發(fā)展成燎原之勢。 開始參加與初創(chuàng)企業(yè)有關(guān)的一些活動，繼續(xù)建立你的人脈關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，認(rèn)識更多的人，與更多的人建立聯(lián)系，提高你的產(chǎn)品品牌知名度。不同地區(qū)或者國家與初創(chuàng)企業(yè)相關(guān)的活動，可參考此處。 在 Angel List 和 CrunchBase 列出你的初創(chuàng)企業(yè)及相關(guān)基本信息。
推出前 1 個月 目標(biāo)：事無巨細(xì)，為產(chǎn)品推出做好準(zhǔn)備。 優(yōu)化網(wǎng)站速度，因為如果你的網(wǎng)站加載需要太長時間，那新客戶往往并沒有耐心在那里等?？蓞⒖即颂巸?yōu)化網(wǎng)站速度的 21 個小技巧一文。 為你的網(wǎng)站進(jìn)行基本的搜索引擎優(yōu)化（SEO）工作，通過搜索引擎吸引客戶。如果你有 app，那請開始思考蘋果應(yīng)用商店優(yōu)化（ASO）策略，以便提升你的 app 在各類 app 蘋果電子市場排行榜和搜索結(jié)果的排名。 在你的網(wǎng)站中設(shè)置 Google Analytics，對網(wǎng)站進(jìn)行每日監(jiān)控，來追蹤訪問量、跳出率、流量來源以及訪客在網(wǎng)站上花費的時間等數(shù)據(jù)。 通過 Google Tag Manager 收集流量信息，對你的網(wǎng)站進(jìn)行精準(zhǔn)數(shù)據(jù)追蹤，有助于對流量進(jìn)行重新定位。 參與到 Facebook 群組、LinkedIn 群組、Google+ 社區(qū)和 Slack 社區(qū)等在線群體。 學(xué)習(xí)使用像 howsociable 這樣的社交監(jiān)控工具，在社交媒體上對你的品牌進(jìn)行追蹤。 開始使用像 FollowLiker 這樣的強(qiáng)大工具來增加你的社交觀眾。使用自動化處理程序和 bot，以最小的努力在社交媒體取得最大的效果。 制作一個預(yù)發(fā)行視頻，可參考男性在線美容零售商 Dollar Shave Club 在 YouTube 發(fā)布的這一視頻。
推出前一個周 目標(biāo)：做好萬全準(zhǔn)備，確保推出當(dāng)天一切順利。 對產(chǎn)品進(jìn)行一次又一次地測試，盡可能多得這樣做。消費者通常不會給你第二次機(jī)會。內(nèi)部測試完成后，你可以使用像 99tests 這樣的工具來查找產(chǎn)品所存在的關(guān)鍵性錯誤及可擴(kuò)展性問題。 為你的產(chǎn)品發(fā)布準(zhǔn)備一篇博文，其中內(nèi)容要包括為什么要創(chuàng)建這一產(chǎn)品，產(chǎn)品旨在解決什么問題，如何實現(xiàn)這一過程等內(nèi)容。消費者喜歡看到產(chǎn)品個人化的一面，具體如何撰寫發(fā)布博文，可參考此處。 寫一篇優(yōu)質(zhì)新聞稿。新聞稿是媒體報道你的產(chǎn)品內(nèi)容時可以直接利用到的信息。新聞稿要以第三人稱角度來寫，具體描述你的產(chǎn)品、團(tuán)隊以及產(chǎn)品優(yōu)勢。 圍繞產(chǎn)品地推出創(chuàng)建病毒式傳播內(nèi)容，創(chuàng)建那些能夠喚起閱讀者共識的故事、視頻和圖片等，他們就會通過社交媒體對內(nèi)容進(jìn)行分享，促進(jìn)內(nèi)容病毒式傳播。 將那些與你的產(chǎn)品相關(guān)的內(nèi)容，例如統(tǒng)計資料、用戶人口特性以及與現(xiàn)有產(chǎn)品的對比等內(nèi)容，創(chuàng)建成趣味性十足的圖表和幻燈片并將其發(fā)布在你的博客中。 發(fā)布的帖子和文章要盡量以一種有趣、好玩的預(yù)覽方式將你的產(chǎn)品呈獻(xiàn)給你的關(guān)注者，吸引他們的興趣。不要寫的過于詳細(xì)，篇幅過長，透露一點有趣的內(nèi)容，足以吊起他們的興趣，而又不至于暴露所有信息。 為你在社交平臺的粉絲設(shè)置一些有趣的競賽形式（問答比賽和社交游戲等），提供一些贈品作為獎勵。 聯(lián)系那些知名博主，提供給他們一個具有吸引力的故事。這些博主一般喜歡寫一些有趣的內(nèi)容，所以確保你提供的故事連貫并且有料。注意同博主說明在產(chǎn)品推出之前，不要泄露相關(guān)內(nèi)容。 將你和你的團(tuán)隊所認(rèn)識的所有聯(lián)系人的電子郵件聯(lián)系方式整理成一個列表，并保存在你的 CRM（客戶關(guān)系管理）文件中，或者至少要保存在一個 CSV 文件中。 準(zhǔn)備一個產(chǎn)品演示視頻，包括對你的團(tuán)隊及初始客戶的訪談內(nèi)容，將這一視頻發(fā)布在 YouTube 上。注意視頻要盡量短，并且有趣。RendrFX 是制作這類視頻的一個好工具。 考慮將 Intercom 一類的個性化客服回復(fù)工具添加到你的網(wǎng)站之中，便于你與早期客戶進(jìn)行在線聊天，確保對話流暢無阻。 為你的產(chǎn)品創(chuàng)建一個精彩的演示文稿，內(nèi)容覆蓋信息、解決方案和產(chǎn)品優(yōu)勢等。將演示文稿發(fā)布在你的博客上，并將其發(fā)送給任何可能感興趣的博主。可以使用演示文稿軟件 Prezi 讓你的想法更加生動有趣，為演示文稿增加亮點。
推出日 目標(biāo)：將你的產(chǎn)品帶到更多人的面前。確保仔細(xì)聆聽用戶反饋，采取回應(yīng)措施，并追蹤結(jié)果。 將產(chǎn)品提交到 Product Hunt（國內(nèi)36氪 NEXT、IT 桔子 TODAY 為同類產(chǎn)品），如果消費者喜歡你的想法，你就會發(fā)現(xiàn)來自這一渠道的用戶牽引力，你的產(chǎn)品會越來越受歡迎。 將操作指南、演示文稿、視頻以及從測試用戶那里獲得的所有使用感想發(fā)布到你的博客上。將您的博客變?yōu)榕c產(chǎn)品相關(guān)的所有內(nèi)容的一個中央存儲信息庫，這樣你也可以通過發(fā)布的內(nèi)容創(chuàng)建自己行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的角色。 每小時發(fā)布 24 條推文，每條推文都涉及產(chǎn)品的一個方面，并在文中附相關(guān)網(wǎng)址鏈接。 在 hackernews 和 Reddit 上提交鏈接。 讓你的團(tuán)隊融入社交媒體平臺，每個人都對反饋保持機(jī)警態(tài)度，隨時監(jiān)控包括流量和負(fù)載在內(nèi)的網(wǎng)站指標(biāo)。盡可能快地對電子郵件問詢進(jìn)行回復(fù)。
推出后 感謝那些對你的產(chǎn)品和推出事件進(jìn)行宣傳的博主，你可以發(fā)送電子郵件表示你的感謝，可能的話最好是致電表示感謝。 積極參與到社交媒體平臺中去，與那些提到你的產(chǎn)品的用戶保持互動，收集他們對于產(chǎn)品的反饋。要卸下防御，坦然接受負(fù)面反饋。 修復(fù)產(chǎn)品出現(xiàn)的問題，對于用戶提出的合理的功能需求，進(jìn)行處理。并且在積壓的待辦事項中，優(yōu)先處理功能請求問題。 編寫教程，幫助客戶更好地利用產(chǎn)品功能。要確保產(chǎn)品不斷更新迭代，教程資料也不斷更新。 關(guān)注各種活動場合來展示你的產(chǎn)品。
編輯：郝鵬程
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