鳳凰網(wǎng)原生營(yíng)銷(xiāo)會(huì)參會(huì)照

讓我們來(lái)舉個(gè)栗子～

YOTA手機(jī)改變了戰(zhàn)斗民族的形象

 

 

 

圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)
 

整個(gè)事件傳播的結(jié)果使得YOTA手機(jī)當(dāng)時(shí)在百度的聲量比iPhone還要高。這個(gè)公關(guān)借勢(shì)政治事件的成功案例的真正影響力體現(xiàn)在微博和微信上，微博頭條以及微信上有大量的轉(zhuǎn)載，甚至還有很多網(wǎng)友進(jìn)行內(nèi)容再創(chuàng)造。黃小川堅(jiān)定地認(rèn)為這就是社交媒體最重要的一個(gè)特點(diǎn)：當(dāng)發(fā)生一個(gè)大事件的時(shí)候，網(wǎng)友不僅僅進(jìn)行簡(jiǎn)單的評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)，而是進(jìn)行內(nèi)容的再創(chuàng)造。在新媒體時(shí)代里，營(yíng)銷(xiāo)事件不但要有文章的分享價(jià)值，還要能激發(fā)網(wǎng)友的參與和再創(chuàng)作，這樣才會(huì)讓整個(gè)傳播更加有效和持續(xù)。 （訪談現(xiàn)場(chǎng)全體鼓掌！宋社長(zhǎng)聽(tīng)完也直呼“這個(gè)案例太強(qiáng)了！”。這么有價(jià)值的案例真的很少見(jiàn)。）

ofo的廣告VS摩拜的公關(guān)

趁熱打鐵，宋社長(zhǎng)和黃小川又聊到了當(dāng)下最炙手可熱的共享單車(chē)?，F(xiàn)在業(yè)內(nèi)有種說(shuō)法是ofo比較擅長(zhǎng)做廣告，摩拜比較擅長(zhǎng)做公關(guān)。而黃小川坦言公關(guān)和廣告的界限很模糊，迪思不但是公關(guān)界的元老級(jí)公司，同時(shí)也是4A廣告的一員。對(duì)于共享單車(chē)這兩個(gè)巨頭的營(yíng)銷(xiāo)打法，黃小川的見(jiàn)解更為高深。

共享單車(chē)市場(chǎng)的核心不僅僅是做自行車(chē)租賃和分享，而是建立龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)，基于數(shù)據(jù)庫(kù)才能做精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。他們是看到了人群后面的巨大的商業(yè)價(jià)值，這也是資本青睞這個(gè)產(chǎn)業(yè)的根本原因。共享單車(chē)的重點(diǎn)是誰(shuí)在關(guān)鍵的交通場(chǎng)所里有足夠數(shù)量的車(chē)，同時(shí)對(duì)于車(chē)的維護(hù)、保養(yǎng)、數(shù)據(jù)監(jiān)控做到位。

從廣告和公關(guān)的角度來(lái)講，共享單車(chē)企業(yè)目前依賴哪一種方式都不能解決品牌所有的問(wèn)題，而應(yīng)該更多地借助用戶的力量發(fā)現(xiàn)和解決投放、服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，不斷地優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。提升用戶體驗(yàn)才應(yīng)該是品牌營(yíng)銷(xiāo)的核心。不管你是做廣告還是公關(guān)，都需要消費(fèi)者的體驗(yàn)來(lái)支持，如果體驗(yàn)不好，產(chǎn)品很快就會(huì)被打出這個(gè)市場(chǎng)。

兩者競(jìng)爭(zhēng)，目前來(lái)講是消費(fèi)者獲益。但最后究竟誰(shuí)能留下來(lái)？那一定是把消費(fèi)者體驗(yàn)放在第一位的企業(yè)。

 

北大校友分享會(huì)

此處插播一段硬廣：《營(yíng)銷(xiāo)奇葩說(shuō)》第3期線上互動(dòng)論壇就要開(kāi)始了！主題就是：《ofo愛(ài)廣告，摩拜重公關(guān)？營(yíng)銷(xiāo)奇葩說(shuō)邀你來(lái)扯淡！》，足不出戶參加論壇還能和大咖互動(dòng)。

 

出不出事企業(yè)都需要公關(guān)

 

喝了口清茶，黃小川又談到了一個(gè)社會(huì)現(xiàn)狀：很多中國(guó)的企業(yè)在發(fā)展初期都認(rèn)為企業(yè)不出事兒是不需要公關(guān)的。這樣的理解源自于兩種誤解：

企業(yè)的產(chǎn)品不愁賣(mài)就不需要做公關(guān)打廣告；

 

只有當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)負(fù)面信息的時(shí)候，才需要找公關(guān)公司處理危機(jī)，而處理的方式就是刪除那些負(fù)面信息。

 

我們國(guó)家有明確的立法規(guī)定不允許隨意刪除信息，因此第二條路肯定行不通。社會(huì)化媒體興起之后，每個(gè)人對(duì)于產(chǎn)品的體驗(yàn)是不一樣的，再好的品牌依然會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。但作為企業(yè)來(lái)講，要解決危機(jī)，最重要的是帶著真誠(chéng)的態(tài)度去跟用戶溝通，而且要及時(shí)響應(yīng)，提出有力度的解決方案。作為一個(gè)企業(yè)要學(xué)會(huì)未雨綢繆，建立一個(gè)完善的危機(jī)處理體系。

 

在此黃小川為我們舉了一個(gè)雪花啤酒的案例。

 

以前迪思幫雪花啤酒做方案的時(shí)候，客戶不認(rèn)同“雪花啤酒勇闖天涯”這個(gè)理念，因?yàn)楫?dāng)時(shí)他們的定位是“成長(zhǎng)的一代”。這個(gè)定位沒(méi)有錯(cuò)，因?yàn)楫?dāng)時(shí)的slogan是“雪花啤酒暢享成長(zhǎng)”。后來(lái)，迪思做終端消費(fèi)者調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者對(duì)于這個(gè)品牌形象并沒(méi)有形成認(rèn)知。因此，迪思邀請(qǐng)雪花啤酒與Discovery、搜狐、旅游衛(wèi)視等合作，策劃了共同探險(xiǎn)雅魯藏布江等一系列活動(dòng)，最后，有20%的終端消費(fèi)者都記得“雪花啤酒勇闖天涯”這句slogan。再后來(lái)這就成為雪花啤酒根深蒂固的形象。

 

這個(gè)案例里最重要的一點(diǎn)就是品牌跟成長(zhǎng)的一代進(jìn)行情感的溝通時(shí)，一定要有個(gè)精神層面的情感連接點(diǎn)。雪花啤酒“勇闖”的精神，對(duì)于年輕人來(lái)說(shuō)非常重要?，F(xiàn)在，雪花啤酒已經(jīng)成為世界最大的啤酒品牌之一。

 

由此可見(jiàn)，好的營(yíng)銷(xiāo)策劃和公關(guān)傳播，能給企業(yè)的品牌帶來(lái)無(wú)窮的價(jià)值。而公關(guān)最大的兩個(gè)特點(diǎn)一直存在并且越來(lái)越重要：1、通過(guò)較少的預(yù)算達(dá)到明顯的效果；2、強(qiáng)調(diào)內(nèi)容影響力和分享價(jià)值。

 

 

中國(guó)公共關(guān)系協(xié)會(huì)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)高峰論壇參會(huì)照

 

黃小川承包了以后嘉賓的陣容

 

宋社長(zhǎng)一直感謝黃小川百忙之中參與我們的節(jié)目，黃小川也一直回謝宋社長(zhǎng)提供《營(yíng)銷(xiāo)奇葩說(shuō)》這個(gè)平臺(tái)讓他與行業(yè)有更多的持續(xù)交流。提到推薦的嘉賓，黃小川首先推薦了鳳凰網(wǎng)副總裁徐進(jìn)，因?yàn)樗麑?duì)于營(yíng)銷(xiāo)很有激情。同時(shí)他還列舉了華誼嘉信集團(tuán)的很多優(yōu)秀同僚，如好耶CEO姚曉潔、迪思傳媒首席數(shù)字官吳孝明等。黃小川非常大方地承諾，如果觀眾對(duì)哪位大咖有興趣可以點(diǎn)名，他絕對(duì)能推薦到?。C(jī)會(huì)難得，評(píng)論區(qū)留言給我們，說(shuō)出你最期待哪位大咖的分享吧！）除了承包了以后參加節(jié)目的大咖，黃小川還推薦了《互聯(lián)網(wǎng)思維的企業(yè)》這本書(shū)，希望可以幫助大家更加系統(tǒng)地了解互聯(lián)網(wǎng)思維。同時(shí)作為一個(gè)傳統(tǒng)的廣告公關(guān)人，奧格威的《一個(gè)廣告人的自白》也不能錯(cuò)過(guò)（這本書(shū)是嘉賓薦書(shū)的熱門(mén)??！真的影響了很多行業(yè)大咖）。如果你是對(duì)新媒體傳播感興趣的人，黃小川還建議多看一些獲獎(jiǎng)案例的集錦，因?yàn)檫@些都是來(lái)自實(shí)戰(zhàn)的總結(jié)，是快速掌握社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)的最好方法。

 

 

寫(xiě)在最后

目前這個(gè)行業(yè)最大的挑戰(zhàn)就是需要很多的優(yōu)秀人才。作為一位公關(guān)行業(yè)的老前輩，黃小川語(yǔ)重心長(zhǎng)地說(shuō)到：“公關(guān)行業(yè)的小鮮肉們，如果你很喜歡這個(gè)行業(yè)，我建議你沉下心來(lái)多積累。這是一個(gè)非常值得你奉獻(xiàn)青春和一生的行業(yè)！”

 

 

迪思20周年盛典發(fā)言感謝黃小川做為中國(guó)第一代公關(guān)人的代表，在百忙之中接受了我們的專訪。這次分享給大家的干貨實(shí)在太多，洋洋灑灑幾千字，小編已經(jīng)被逼刪掉了5000字……如果還是覺(jué)得不過(guò)癮，公眾號(hào)內(nèi)點(diǎn)擊“直播間 ”菜單看黃小川的視頻訪談回放吧，24小時(shí)內(nèi)免費(fèi)學(xué)習(xí)觀看！另：歷屆大咖的視頻集錦陸續(xù)更新中，敬請(qǐng)期待～