如今許多家庭都有了私家車作為代步工具,而剛買的車輛在行駛當(dāng)中可能會出現(xiàn)一些問題,需要去進(jìn)行維修或更換,你是否真的了解"汽車三包",在出現(xiàn)問題時(shí),我們該如何維護(hù)自己的權(quán)益?

  一、什么是三包政策?

  顧名思義,三包即"包修、包換、包退"的簡稱,而汽車三包則主要體現(xiàn)在換車和退車權(quán)益,有效期是2年或5萬公里(以先到為準(zhǔn)).國家規(guī)定如果汽車修理時(shí)間累計(jì)超過35天,或者同一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量問題引發(fā)的修理累計(jì)超過5次,消費(fèi)者可以換車.而如果因嚴(yán)重安全性能故障累計(jì)進(jìn)行了2次修理,相關(guān)故障仍未排除或者又出現(xiàn)新的嚴(yán)重安全性能故障的,再或發(fā)動機(jī)、變速器、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、前后橋、車身的同一主要零件因其質(zhì)量問題累計(jì)更換2次后仍不能正常使用的,消費(fèi)者可以選擇退車.

  二、汽車三包有效期與保修期有什么區(qū)別?

  保修期是指:經(jīng)營者因家用汽車產(chǎn)品質(zhì)量問題,對汽車產(chǎn)品提供免費(fèi)維修或更換零部件等服務(wù)的期限.家用汽車產(chǎn)品包修期自購車發(fā)票開具之日算起,不低于3年或6萬公里(以先到者為準(zhǔn)).

  三包有效期是指:經(jīng)營者因汽車產(chǎn)品質(zhì)量問題,依照法定的條件和要求,向消費(fèi)者提供免費(fèi)修理、更換或退貨服務(wù)的期限.家用汽車產(chǎn)品三包有效期自購車發(fā)票開具之日算起,不低于2年或者行駛里程50,000公里(以先到者為準(zhǔn)).也就是說,自購車之日起,在2年或5萬公里的包修期之內(nèi),經(jīng)營者按三包規(guī)定對汽車質(zhì)量問題承擔(dān)修理、更換或退貨三種責(zé)任,而從第2至第3年或第5萬至第6萬公里之內(nèi),經(jīng)營者對汽車質(zhì)量問題只承擔(dān)修理責(zé)任.

  三、哪些不能享受三包服務(wù)?

  1、其他的像企業(yè)事業(yè)單位、政府機(jī)關(guān)為生產(chǎn)公務(wù)等購買的汽車是不包括在汽車三包范圍內(nèi)的;

  2、即使是在三包包修期和有效期以內(nèi),出現(xiàn)下面這些情況經(jīng)營者也是可以不承擔(dān)三包責(zé)任的,消費(fèi)者所購汽車已被書面告知存在瑕疵的;

  3、汽車用于出租或者其他營運(yùn)目的的;

  4、使用說明書中明示不得改裝、調(diào)整、拆卸,但消費(fèi)者自行改裝、調(diào)整、拆卸而造成損壞的;

  5、發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量問題,消費(fèi)者自行處置不當(dāng)而造成損壞的,因消費(fèi)者未按照使用說明書要求正確使用、維護(hù)、修理產(chǎn)品,而造成損壞的;

  6、因不可抗力造成損壞的;

  7、易損耗零部件超出其明示的質(zhì)量保證期出現(xiàn)質(zhì)量問題的;

  8、不能提供有效發(fā)票和三包憑證的.