時常聽班主任抱怨：現(xiàn)在的學(xué)生真難管，現(xiàn)在的家長好難纏，班主任是磨破了嘴、跑斷了腿、操碎了心，但卻收效甚微。如何讓班主任在時間、人力資源有限的條件下，順利開展班級各項工作，取得更為有效的管理效果？“焦點解決短期心理咨詢”為我們的班級管理提供了新視角和新思路。

“焦點解決短期心理咨詢”是后現(xiàn)代建構(gòu)主義咨詢流派中的一種，是一種正向目標(biāo)解決導(dǎo)向的治療模式。從它的三個關(guān)鍵詞“焦點、解決、短期”就可以看出，這一咨詢模式強(qiáng)調(diào)的是焦點問題的解決，而不是過分地探究問題產(chǎn)生的原因，同時能在短期內(nèi)收到預(yù)期效果。具體來說，焦點解決短期心理咨詢更注重來訪者現(xiàn)在的問題解決，并且相信來訪者本身具有解決問題的經(jīng)驗和優(yōu)勢，咨詢師要做的就是充分引導(dǎo)來訪者探索或發(fā)現(xiàn)自己身上的正向力量，促使來訪者自己建構(gòu)“未來”的目標(biāo)，促進(jìn)問題的解決。

這是一種通過“積極建筑的方式”通向解決之路的全新助人模式，其內(nèi)在核心精神有：事出并非定有因；合作與溝通是解決問題的關(guān)鍵；來訪者是自身問題的專家；從正向的意義出發(fā)；小改變帶動大改變；凡事都有例外，有例外就能解決問題，等等。這些理念為我們的班主任工作提供了新視角。

在學(xué)校焦點解決短期心理咨詢過程中，輔導(dǎo)老師的任務(wù)之一是幫助與引導(dǎo)來訪者澄清咨詢目標(biāo)。這種目標(biāo)是明確具體且可觀察、是合理且可達(dá)到的，同時也是正向積極的。輔導(dǎo)老師把會談焦點直接指向“來訪者希望事件如何發(fā)生變化，使變化發(fā)生需要哪些條件，來訪者需要做些什么以保持變化”等問題。這種“可以做什么讓問題不再繼續(xù)下去”替代“問題發(fā)生的原因是什么”的咨詢技巧，讓來訪者不再糾纏問題的原因，而直接指向目標(biāo)，尋找解決之道。這樣做能避免當(dāng)事人只是一味地停留在抱怨自己的處境和困難的層面，而是比較明確地去澄清自己的期待，并開始為解決問題做淮備。

啟示

這是一則因溝通出現(xiàn)問題導(dǎo)致親子關(guān)系緊張的普通案例。剛開始家長一味抱怨，但隨著“您希望和孩子之間可以有怎樣的談話”這一目標(biāo)架構(gòu)的出現(xiàn)，家長的抱怨就此停止，而由抱怨轉(zhuǎn)換為期待。

在日常工作中，我們似乎有這樣的思維定勢：好像任何問題都必須追問為什么，或者知道了為什么就能解決問題。所以，我們經(jīng)常會聽到“你為什么又打架了”“這次考試為什么退步了”“為什么要遲到”等許許多多的“為什么”，有時“為什么”相當(dāng)復(fù)雜，有時甚至沒有明確的“為什么”，而一味地尋求原因相當(dāng)耗費時間，也可能使學(xué)生感到無助和傷感。事出并非定有因，有時候我們花很多時間和經(jīng)歷去查找原因，意義并不大。

尋找“例外”是焦點解決心理咨詢法中最具特色的咨詢技術(shù)之一。這一理論認(rèn)為“任何問題都有例外”，這里的“例外”是指“問題不發(fā)生的時候”，或者“問題的發(fā)生不是特別嚴(yán)重”的時候。咨詢師的主要任務(wù)就是幫助來訪者尋找這種例外，甚至創(chuàng)造這種例外，積極正向地引導(dǎo)來訪者去回憶這種例外是如何發(fā)生的。找到了這種例外，就找到了解決問題的方法。如：“以前碰到相類似的困難，你是如何處理的？”“有沒有哪一次成功的經(jīng)驗可以解決你現(xiàn)在的問題？”“你想你需要做些什么，可以使你能再次成功地做到過去能做到的事？”尋找例外事件可以讓學(xué)生清楚地認(rèn)識到自己才是解決問題的專家。

啟示

很多時候，我們在教育學(xué)生時，說教占了一大部分，結(jié)果是老師家長喋喋不休地講，學(xué)生被動地聽，教育效果不盡如人意。問題關(guān)鍵是我們忽視了學(xué)生自身的潛能，沒有激發(fā)學(xué)生內(nèi)在的改變動機(jī)。班主任不是萬能的，不可能替學(xué)生解決所有問題。在教育管理中，我們要充分尊重學(xué)生，尊重學(xué)生自身的巨大潛力和獨特價值，相信學(xué)生可以借助原有的成功經(jīng)驗與資源改變自己，耐心引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)勢和能力，將學(xué)生看成是問題解決的專家。這種尊重和信任不僅能改善師生關(guān)系，同時也能提高學(xué)生的自我效能感。

焦點解決短期心理咨詢重點在于來訪者想要什么不一樣的生活，而不在于探究問題的成因。奇跡式詢問是指依照來訪者的參照架構(gòu)，想象“問題解決了，或者困擾來訪者的問題不存在時”的美好景象，以此引導(dǎo)來訪者主動探尋適合自己的解決方法。其主要問詢方式有奇跡式詢問、水晶球問句、擬人化問句和結(jié)局式問句。比如“我有一個奇特的問題想問你，讓我們假設(shè)，你睡著的時候奇跡發(fā)生了，這個奇跡就是，困擾你的問題突然解決了，那么，當(dāng)你第二天早晨起來的時候，有什么會不一樣？有什么事情讓你覺得奇跡發(fā)生了？”“如果在你面前有一個水晶球，可以看到未來，想象一下，當(dāng)你的問題解決了，你會看到你的生活有什么不一樣？”

啟示

問題本身不是問題，解決問題的方法不當(dāng)才是真正的問題。積極心理學(xué)倡導(dǎo)人類用一切積極的方法對人的許多心理現(xiàn)象和心理問題作出新的解讀，并以此激發(fā)每個人自身所固有的某些實際的或潛在的積極品質(zhì)和積極力量。奇跡式詢問有助于學(xué)生對所期望的問題解決方案產(chǎn)生清晰、具體、可操作性的描述（即對所期望的解決方案的清楚呈現(xiàn)或建構(gòu)）。在此過程中，我們更多關(guān)注的是學(xué)生的未來，而不是過去。這樣一方面暗示了學(xué)生能找到自己問題的解決之道，另一方面使學(xué)生對未來充滿信心與期待。

只要表達(dá)的是對來訪者的支持就都算振奮性引導(dǎo)。咨詢師在來訪者旁邊為他喝彩、加油、支持和肯定，尤其是當(dāng)來訪者找到例外、找到解決問題的方法時，這一點格外重要。振奮性引導(dǎo)有助于營造正向、積極、樂觀、期待改變的氛圍。經(jīng)常使用的語言有“你真棒！”“好棒！你是怎么做到的？”“你是怎么想出來的？你很有創(chuàng)意，想出這么個好方法?！钡鹊?。

啟示

對于學(xué)生取得的小進(jìn)步，問題學(xué)生身上發(fā)生的小改變，班主任都要及時給予正確的評價和表揚(yáng)，讓學(xué)生看到自己的成功之處，感受到自我價值、自我成就，讓他們看到希望，以此激發(fā)其進(jìn)步的內(nèi)在潛力。每個學(xué)生的內(nèi)心都充滿著被贊美、被發(fā)現(xiàn)和被肯定的渴望，如果班主任能夠傳遞給學(xué)生一種“你值得信任”的感覺，學(xué)生就能逐漸發(fā)現(xiàn)自己的資源和能力，從而激發(fā)更大的改變動力。

班主任面對的是成長中的學(xué)生，要處理的大部分都是學(xué)習(xí)、人際關(guān)系、青春期心理困擾等方面的問題，其性質(zhì)多屬于適應(yīng)性問題，因此發(fā)展性的、正向鼓勵性的焦點解決短期心理咨詢模式比較適合他們。同時，這種咨詢模式對班主任而言，比較簡便和容易掌握。在班級管理工作中，如果我們能夠借鑒和吸收它的理論精髓，轉(zhuǎn)換我們的工作視角，就能形成我們自己獨具特色的教育理念與方法，從而提高班級管理效率。