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原則上，相信大部分律師同仁，在法律咨詢的地點上，毫無疑問都趨向于律師事務(wù)所，要么是自己獨立的辦公室，要么是洽談區(qū)。但有的時候，也會遇到因客觀原因，客戶誠意地邀請我們到律師事務(wù)所之外的其他地方咨詢案件。

那么，我們?nèi)绾卧诳蛨觯诼蓭熓聞?wù)所之外的地方保證我們的咨詢?nèi)〉昧己眯Ч?，提高案件委托率呢?/strong>

本文將結(jié)合《易辯網(wǎng)校》關(guān)于《法律咨詢》的作業(yè)安排，觀看了易勝華律師《法律咨詢四步法》課程后，分享自己曾上門為一家企業(yè)客戶提供法律咨詢的經(jīng)歷，以供各位同行參考、交流。

一、本次咨詢背景

來詢者是貴陽當?shù)啬逞b飾企業(yè)的三名大股東，該企業(yè)的項目經(jīng)理招用的一名工人在施工過程中受傷，聯(lián)合二十余名工友一起到該公司鬧事兒，要求：1、承擔該名受傷工人的一切費用；2、支付未結(jié)算的所有工資待遇，包括為項目經(jīng)理（工長）墊付的材料款，共計約100萬元。

在這家公司的三位股東來找我之前，實際上，已經(jīng)咨詢了多位律師，包括這家公司聘請的法律顧問，也包括在貴陽市經(jīng)驗豐富的資深律師。但都表示以目前的狀況來看，無能為力，無法解決現(xiàn)實問題，均建議公司引導(dǎo)這些工人走法律程序，然后再聘請律師介入解決爭議。

但公司的處境也極為棘手，這些工人并不聽從公司的建議，走法律程序。主要顧慮一旦走法律程序，面臨的經(jīng)濟及時間成本。因此，這些工人為了主張訴求，每天到公司鬧事兒，影響公司的正常經(jīng)營。而公司報警以后，民警也僅僅是口頭告誡這些工人，沒有采取強制性措施。

鑒于此，公司的幾位股東面臨非常困難的局面，一方面，擔心這些工人在公司出事兒；另一方面，擔心這些工人成天在公司鬧事兒，影響公司正常經(jīng)營。

于是，這家公司的三位股東通過我一個同學(xué)要了我的手機號，知道我目前專注勞動法業(yè)務(wù)。

二、本次咨詢過程記錄

（一）短信咨詢

我同學(xué)把我的手機號碼給了這家公司的一位股東，他給我發(fā)了一條信息：“黃律師，您好。我是貴陽某某公司的股東，我也姓黃，我們是家門。是這樣的，我和別人一起開的這家某某公司主要做房屋裝修、裝飾。最近，因為公司的一個項目經(jīng)理安排的一個工人受了傷，聯(lián)合二十多個工人到公司鬧事兒，我們現(xiàn)在沒辦法。想請你幫我們處理一下，不知道您有什么策略嗎？”

看到這條信息，我先是保持冷靜，初步判斷這件事兒是否能形成委托，能否帶來收益。以目前的情況來看，工人走法律程序的可能性微乎其微，即使走法律程序，那也未必會來找我。因此，初步可以判斷，這個事情只能以“勞動專項法律服務(wù)”的模式承接和開展。

隨后，我給這位股東回復(fù)：“您好，電話中對于整個事情來龍去脈很難了解清楚和把握，建議約時間當面詳談。以便于我更好地為貴公司分析目前的困難并提出我的建議。您看是否可行？”

這位股東很快回復(fù)我：“沒問題，我們公司的地址在貴陽市某某區(qū)某某街道，因為這幾天工人天天在公司鬧事兒，我不太方便走開。黃律師麻煩您明天有空來一趟我們公司，當面向您請教一下，可否？”

看了信息，我從內(nèi)心其實是排斥的，因為我內(nèi)心的想法是盡可能把客戶安排在律師事務(wù)所提供法律咨詢。他這一說，我應(yīng)當如何回應(yīng)？考慮到現(xiàn)實因素，這么多工人在公司鬧事兒，確實需要在現(xiàn)場壓陣。經(jīng)過片刻思索，我還是同意了到這家公司當面提供法律咨詢的請求，并約定了時間。

（二）單刀赴會，在公司提供法律咨詢

1、咨詢前準備

（1）在去這家公司之前，我先大致瀏覽了一下可能涉及到的法律規(guī)定，包括《勞動合同法》、《關(guān)于確立勞動關(guān)系有關(guān)事項的通知》、《工傷保險條例》等法律、法規(guī)。并檢索類似的案例，即裝修公司的項目經(jīng)理私自雇傭工人是否能認定上勞動關(guān)系的案例，并把案號保存在手機備忘錄，以便需要的時候及時查閱。

（2）另外，更為重要的一個準備是，我專門為了本次咨詢打電話和當?shù)啬硠趧尤耸聽幾h仲裁委員會某會長取得聯(lián)系，交流了下這個事兒的一些實務(wù)問題，這位會長是我以前處理一起群體性勞動爭議案件時候結(jié)識的，并互留有手機號。交流完畢，對自己之前的實務(wù)經(jīng)驗更有信心。

（3）我通過網(wǎng)絡(luò)了解了下這家公司的規(guī)模，在當?shù)氐臉I(yè)務(wù)量，并檢索、查詢了這家公司的注冊資本及股東構(gòu)成等等情況，盡可能地了解這家公司的基本情況，以便在接下來提供法律咨詢的時候知己知彼，能處在一個比較有利的位置。

（4）在去公司前，我特意把頭發(fā)修剪了一下，順便打點發(fā)蠟，并從衣柜里拿出了塵封已久的高價西服，這套西服一般都是在重大場合才會選擇穿的。選了一條深色的領(lǐng)帶系上，穿好西服，戴上手表，在鏡子前再檢查一下自己的裝扮。

在理論、實務(wù)以及專業(yè)形象上，為本次單刀赴會作好了充分準備?？芍^信心十足，準備前往公司。

2、正式咨詢

到了公司，公司的前臺把我?guī)У搅斯径麻L的辦公室，我看三位股東已經(jīng)提前在辦公室等我。坐下后，他們安排人給我倒了茶水。

在正式提供法律咨詢前，我先是環(huán)視了一下環(huán)境，保持鎮(zhèn)定，并和三位股東簡單地交流了下公司的規(guī)模情況，隨后正式開始法律咨詢。

（1）望

在進公司之前后，我大致觀察了下公司的裝修還是很豪華的。見到幾位股東以后，看他們的穿著，還是非常高貴，品牌西服，只是談吐有點不雅，對工人極為憤怒，粗口不斷。我想，是土豪就好，其他的可以忽略。因此，我基本上，可以判斷這家公司的規(guī)模和我早前查詢的情況還是相吻合的，相信這對我后期的報價是一個利好消息。

另外，通過三位股東對我顯示出來的極大熱情和尊重，目光中對我的崇拜之情，讓我斷定這次法律咨詢會很愉快，且能看出這三位股東委托意愿還是很強烈的。

（2）聞

我介紹完自己的情況后，直入正題。讓幾位股東把事情的具體情況向我陳述一遍。這次主要是由公司最大的股東來陳述，另兩位股東補充。他們陳述的內(nèi)容：

①這名受傷的工人是公司的一名項目經(jīng)理叫來從事木工加工的，公司從未見過這名工人；且這名工人發(fā)生事故的時候，除了其本人，沒有第三人在場，也沒有及時通知項目經(jīng)理前去核實。所以公司對此事無法核實，公司也自認為與這名受傷工人沒有任何關(guān)系；

②現(xiàn)在這名受傷工人召集另外20多名工人前來公司，以這次有工人受傷的機會要求公司支付還未做完的工資及為項目經(jīng)理墊付的材料款，并承擔受傷工人的一切費用；

③公司肯定是不同意他們的要求，于是明確拒絕，他們就每天來公司鬧事兒，但他們又沒有很過分，可能知道嚴重影響公司的經(jīng)營會被公安機關(guān)處理。所以即使我們報警，警察來以后，也就應(yīng)付一下，口頭告誡一下就離開了，公司多次要求警方介入處理，他們都一再推脫，要么答復(fù)公司這屬于勞動糾紛，不在公安機關(guān)的職權(quán)范圍。

（3）問

聽了三位股東的陳述，我開始提問：

①你們公司和項目經(jīng)理之前的關(guān)系是怎樣的？有沒有訂立相關(guān)書面協(xié)議，諸如勞動合同或承包協(xié)議之類的？

②這名受傷的工人平時的工資是如何支付的？

③這些要工資的工人，公司是否有拖欠，和項目經(jīng)理之前是否有未結(jié)清的工程款？

④工人發(fā)生事故的工地是否屬于你們公司的項目？

⑤你們報警以后，警察來是怎么說的，做了什么？

⑥你們是否有為項目經(jīng)理找來的這些工人繳納社保、住房公積金？

公司的幾位股東按照我每個提問詳細地回答，在過程中，我也不停地暗示有些不利的因素，并適當?shù)卣孤段铱梢越鉀Q的信心。

（4）切

在聽完三位股東的陳述和回答后。我對本次事件作了歸納：

幾位老總，作為一名長期從事勞動法的專業(yè)律師，實際上這次事件可以分為兩個部分來解決，也就是說可以作為兩個勞動法律服務(wù)專項切入，我會為兩個不同的服務(wù)制定不同的代理方案，并開展工作。

第一個是針對這名受傷工人的問題，立為一個專項；另一個是針對索要勞動報酬的20余名職工的問題，立為一個專項。

關(guān)于第一個專項，實際上是一個工傷認定及賠償?shù)膯栴}，雖然工人不一定會走法律程序，但考慮到讓問題妥善地得到處理，規(guī)避法律風險，我認為，從公司的角度，有必要了解工傷案件的程序問題。簡單說，一個工傷案件發(fā)生爭議，工人需要分四步走。

第一步，提起“勞動關(guān)系確認”之仲裁申請，但公司不服可以起訴、上訴，時間會非常漫長，這是對用人單位有利的地方，一般情況下工人不愿意走法律程序也是因為顧慮于此；

第二步，如果第一步成功，能確認勞動關(guān)系，工人才能要求公司配合到工傷認定部門進行工傷認定；

第三步，如果第二步成功，工人可以請求對工傷的等級進行鑒定；

第四步，如果認定上等級，隨后才能主張相應(yīng)的工傷待遇。

關(guān)于第二個專項，這個問題需要我們引起重視，在目前國家重點關(guān)注農(nóng)民工待遇的大背景下，我們公司一定要與項目經(jīng)理溝通協(xié)調(diào)，核實工程款的問題，妥善地解決好這些工人的勞動報酬問題，但是僅限于合法、合理部分范圍，沒有任何依據(jù)的要求，我們可以明確拒絕。當然，要解決這20多個人的勞資糾紛，實際上，根源還是在于第一個專項，先處理好受傷工人的問題。

那么具體如何處理好呢？我有如下建議。

①以協(xié)商處理為主。

明確和這名受傷工人之間的法律關(guān)系，以我的經(jīng)驗來說，即使這名受傷的工人不是公司直接聘請，而是由項目經(jīng)理聘請。但是，如果一旦因此發(fā)生爭議，工人提起“確認勞動關(guān)系認定”仲裁申請，公司完全有可能會敗訴，由于公司沒有為其繳納社保，最終公司的成本也是很高的，這個賬，我可以估算一下，以書面形式發(fā)送給你們參考。所以，我如果介入進來，必然不會把這些工人引導(dǎo)到法律程序，除非他們必走不可。

②通過公安機關(guān)向這些工人施加壓力，促成協(xié)商方式解決問題。

不瞞各位領(lǐng)導(dǎo)，其實我在從事律師之前，是做警察的，而且是在法制部門工作過。因此對于之前你們報警以后，民警在現(xiàn)場的所作所為是不規(guī)范的，也是不夠的。如果我介入進來，必然會要求公安機關(guān)依法依規(guī)地處理，而不是簡單地口頭告誡。而是應(yīng)當以書面、錄音錄像的方式進行告誡、取證，如果一旦行為達到行政拘留或刑事拘留的標準，我們必須要求公安機關(guān)依法處理。這必然會給這些工人形成心理上的壓力，有利于促成雙方協(xié)商處理。

③公司以“高傲、冷淡、不屑”的姿態(tài)對之，堅持“不搭理、不承諾、不畏懼”原則，且安排人員作好取證工作。

對待這群人，作為公司的領(lǐng)導(dǎo)，更不能畏懼。他們就是看到你們越害怕，才越過分。而作為這些工人，他們只有看到了希望，才會每天來公司鬧事兒，期望你們拿錢出來擺平。換個角度考慮，如果公司讓他們絕望，反而讓他們來求公司解決、處理。那我們公司必然就主動多了，費用也有得商量。因此在這個問題上，我們必須堅守原則，把握好方寸。

（三）確定委托

在我分析完整個事情，并提出前述解決思路以后，三位股東非常滿意，對我表達了崇拜之情，并表示聽了我的分析以后，看得出我是非常專業(yè)的勞動法律師。并等不及地問我費用怎么收取。

看到這種局勢，我知道委托是十有八九的了。但在費用問題上，我還是略作思考，并針對兩個專項報出了合理的價格。最后三位股東非常爽快，一拍即合。

三、本次咨詢總結(jié)、分析

本次法律咨詢，總體來說，還是很滿意的。雖然過程中，我也有過猶豫?？蛨鲎鲬?zhàn)、單刀赴會等不利因素下，我還是堅持下來，并通過提供專業(yè)的法律咨詢，促成委托。

當然，在過程中，我也感受到了一些不足的地方。比如說，在報價上，自己還是略顯經(jīng)驗不足。后來案件開始辦理后，才感覺到費用實際上還可以再報高一些，畢竟對方當事人是一個大企業(yè)，支付能力還是很強的。相信這會成為今后在提供法律咨詢的時候，應(yīng)當注意的地方。

毫不夸張地說，作為律師來說，“案源為王”，法律咨詢作為律師獲得業(yè)務(wù)最關(guān)鍵的一步，我們?nèi)绾卧谳^短時間內(nèi)說服當事人，促成委托，這是需要我們每個律師共同研究的課題。

我認為，法律咨詢，一定要以一顆平等、真誠的心去開展，用專業(yè)的法律素養(yǎng)、強大的信心去征服當事人。拿到業(yè)務(wù)后，我們律師的辦案技能才有用武之地，更為重要的是，才能體面地生活下去。

編排/李玉瑩

責編/張潔  微信號：zhengbeiqing0726