日光在大地上撒下斑駁的影子，層層疊疊落滿了塵埃。1986年12月郭亞莉接父親的班，來到蘭州車站工作，多年來，她憑著踏實的工作作風(fēng)、勤奮鉆研的學(xué)習(xí)態(tài)度、高度的事業(yè)心和責(zé)任感，樂于奉獻的敬業(yè)精神，從一名普通的鐵路職工逐漸成長為優(yōu)秀班組長，時至今日的售票車間主任助理。31年來，40天的春運，幾乎每一年春運她都是在工作崗位上度過，今年也不例外。

日常工作中，為了練就“快速、精準(zhǔn)、一流”的服務(wù)水平，她以釘子的“擠”勁和“鉆”勁，經(jīng)常加班加點扎實學(xué)習(xí)售票業(yè)務(wù)知識，她自學(xué)了各類客運規(guī)章制度及售票業(yè)務(wù)知識，功夫不負(fù)有心人，幾年下來，郭亞莉真正做到了熟中生巧、精益求精，對客運規(guī)章的各項條款了如之掌，對全國鐵路客運接算站示意圖熟練背畫。隨著鐵路的改革發(fā)展，一系列便民利民的如電話訂票、POS機售票等新舉措的投入使用。她主動對POS機售票、退票電子支付業(yè)務(wù)故障頻繁、自動售票機的操作使用等業(yè)務(wù)進行了自學(xué)，并健全完善了車間各項規(guī)章制度，編制完成了“兩書一冊”即售票職工8個崗位作業(yè)指導(dǎo)書等。由于售票業(yè)務(wù)變化比較大，每一次系統(tǒng)升級都會給售票業(yè)務(wù)帶來大的變化，她都會主動來到售票大班進行新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和測試，把每一個業(yè)務(wù)都熟練掌握，指導(dǎo)現(xiàn)場工作，她在專業(yè)管理上為車間管理延伸起到了表率作用，每次車間碰到所有的售票業(yè)務(wù)難題，她都積極配合給予幫助解決。豐碩的收獲里包含有多少辛勤耕耘。郭亞莉同志練就了一身過硬的售票業(yè)務(wù)本領(lǐng)，成了售票業(yè)務(wù)尖子和全局叫得響、立得住的售票崗位業(yè)務(wù)能手。

梅花相自苦寒來，寶劍鋒從磨礪出。郭亞莉同志契而不舍，腳踏實地，由一名普通客運員慢慢地成長為一名售票車間的主任助理，雖然自己的工作、職位發(fā)生了變化，可她工作的熱情沒有改變，為旅客服務(wù)的態(tài)度沒有改變，以車站為家、以崗為榮、以苦為樂、實踐自身價值，自我奉獻的精神沒有變，自始至終都堅持奮戰(zhàn)在售票崗位的第一線。俗話說“打鐵先要自身硬”。郭亞莉身為車間的管理者，要求別人做到的自己首先要做到，始終用自己的言行帶動大家、激勵大家。在工作中，她立足本職崗位，勤奮工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍，對每項工作制定詳細的計劃，與同事們一道去努力完成。郭亞利不僅技術(shù)業(yè)務(wù)好，工作上更是任勞任怨，勤勤懇懇，哪里出現(xiàn)急、難、險、重工作，她就首先沖向哪里。

郭亞莉同志這一樁樁一件件的小事，像一串串晶瑩剔透的珍珠，閃耀著他鮮活的人格魅力和敬業(yè)實干的精神。