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珍謀鈞略 ▏專注農(nóng)牧行業(yè) ▏營銷系統(tǒng)整體解決方案專家 ▏助力企業(yè)營銷價值再造 對于經(jīng)營者來說,最有效的管理手段就是績效管理?？冃Ч芾砗蛥^(qū)分是建設(shè)一個偉大組織的全部秘密！——杰克 · 韋爾奇 從事人力資源管理和培訓(xùn)工作十幾年，輔導(dǎo)和培訓(xùn)企業(yè)不下100家，雖說大家處在不同的發(fā)展階段，痛點各異，但是一提績效管理，可以說是五味雜陳，一言難盡。 自從30年前績效管理的概念引入中國，一時間風(fēng)靡整個中國，好多企業(yè)或者老板把它奉做企業(yè)業(yè)績提升的“利器”和“神明”，盲目的跟風(fēng)和崇拜。但是，由于內(nèi)部管理跟不上或員工能力和認識達不到，其結(jié)果是“怨聲載道”、“雞飛狗跳”。不但業(yè)績沒有提升反而造成內(nèi)部部門割裂，員工關(guān)系緊張......好多企業(yè)最終不了了之，感嘆傷不起。其實，在這傷不起的背后隱含著我們對績效管理諸多認識的誤區(qū)。今天我結(jié)合自己的管理、培訓(xùn)和咨詢的實踐與大家談?wù)勎覍冃Ч芾淼恼J知，希望對大家有所助益。 績效管理是推動組織目標(biāo)實現(xiàn)的有效手段而非管理全部。 許多學(xué)者或培訓(xùn)師批評企業(yè)高層對績效管理重視不夠，而我們看到的情況恰恰相反。多數(shù)企業(yè)的管理者不但沒有忽視績效管理，反而對其寄予了過高的期望，把其當(dāng)成了“高大全”式的“管理萬金油”，他們片面地認為只要搞了績效管理，就可以解決企業(yè)的一切管理問題。于是，勞動紀律問題、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行問題、團隊培養(yǎng)問題、現(xiàn)場衛(wèi)生問題，甚至員工忠誠度問題、職業(yè)操守等問題，統(tǒng)統(tǒng)都要納入考核，所有具有管理職能的部門也都要參與考核，否則其基本工作似乎就沒有了“抓手”(著力點)……這樣的績效考核，其結(jié)果顯而易見?？己酥笜?biāo)多達20-30項，指標(biāo)之下還有細項，每個項目有的只有0.1-0.2分，想考核所有的東西，結(jié)果什么東西都沒考好。當(dāng)管理者充滿信心地啟動考核之時，也是考核失效的開始之日。 企業(yè)的管理體系是一個是立體、多元、多維度的系統(tǒng)，績效管理固然重要，但它仍不能代替系統(tǒng)管理。企業(yè)必須建立戰(zhàn)略、營銷、制造、研發(fā)、財務(wù)、人事等管理制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)，并有若干的計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制機制維持其有效運行。事實上，在企業(yè)內(nèi)部，絕大多數(shù)工作目標(biāo)及任務(wù)的設(shè)計下達、組織實施、檢查考核是通過各專業(yè)系統(tǒng)的有序運作和系統(tǒng)的有機聯(lián)動來實現(xiàn)的；績效考核只是管理系統(tǒng)之一，主要用于評價和考核對企業(yè)影響重大的、跨部門的、最能體現(xiàn)被考核對象工作特征的指標(biāo)，而不可能面面俱到。 以企業(yè)的流程管理為例，一個企業(yè)往往有數(shù)百個業(yè)務(wù)及管理流程，每個流程都有數(shù)量不等的控制點，如果完全依靠績效管理去實現(xiàn)管控，數(shù)據(jù)收集和考核任務(wù)將非常繁重。事實上，企業(yè)完全可以通過“協(xié)同辦公”等簡單的管理信息系統(tǒng)實現(xiàn)對流程的固化和管理，而把有限的考核資源留給最關(guān)鍵的事項和目標(biāo)。同理，企業(yè)絕大多數(shù)的管理目標(biāo)都可以也必須通過管理系統(tǒng)的搭建、設(shè)計和運行來實現(xiàn)，單純依靠績效管理“包打天下”的想法，不但用不好考核，反而可能造成“唯績效主義”以及由于繁雜的考核工作而導(dǎo)致的“考核疲勞”與形式主義。 所以，推動績效管理的前提是企業(yè)的基礎(chǔ)管理必須達標(biāo)。比如，戰(zhàn)略目標(biāo)清晰，全責(zé)分工明確，流程順暢有序，獎懲激勵機制健全等等。否則，沒有基礎(chǔ)管理鋪墊，再好的績效管理也注定很難持久。 -商務(wù)聯(lián)系- 狄老師 18131114002 張老師 18032258221 任老師 13930140893 王老師 15128162987 珍謀鈞略辦公室電話 13315152292 本文由珍謀鈞略企業(yè)管理咨詢機構(gòu)原創(chuàng)首發(fā)，注明來源視為授權(quán)轉(zhuǎn)載。 作者 | 高杰 , 珍謀鈞略企業(yè)管理咨詢機構(gòu)創(chuàng)始合伙人、高級咨詢師；北京光華視野企業(yè)管理咨詢中心研究員；高級人力資源管理師；曾擔(dān)任河北以嶺醫(yī)藥集團（上市公司）人力資源總監(jiān)、平安健康集團人力資源總監(jiān)、秦川教育產(chǎn)業(yè)集團人事行政總監(jiān)等多家大型上市企業(yè)人力資源管理總監(jiān)；擅長企業(yè)人力資源系統(tǒng)建設(shè)與績效考核模式設(shè)計。曾出版發(fā)行動保行業(yè)營銷專著《破局——動保行業(yè)經(jīng)營管理透視》。 |
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