之前我們?yōu)橐患揖频曜鰻I銷活動(dòng)，目的是吸引到店用戶參與抽獎(jiǎng)，然后轉(zhuǎn)化銷售?；顒?dòng)流程很簡單，只需掃碼進(jìn)入H5頁面抽獎(jiǎng)，就有機(jī)會(huì)獲得實(shí)物獎(jiǎng)品。

活動(dòng)的二維碼被放置在酒店前臺(tái)，大廳入口，餐廳桌，房間床頭柜4個(gè)地方。除了電梯口是尺寸稍大的易拉寶外，其它三個(gè)地方都都差不多大，也就半張A4的桌牌吧。

活動(dòng)進(jìn)行2天之后，我們得到的數(shù)據(jù)反饋令人有些意外，按照掃碼參與人數(shù)的多少，4個(gè)渠道的情況如下：

這個(gè)結(jié)果跟我們預(yù)想的有些詫異，但還是想想看看最終的結(jié)果如何，可活動(dòng)結(jié)束之后4個(gè)渠道的排序竟無變化。我們特別奇怪，大廳入口，前臺(tái)都是用戶必經(jīng)之路，是酒店流量最大的2個(gè)地方，參與人應(yīng)該會(huì)多，怎么可能比餐廳的數(shù)據(jù)少呢？

再就是房間枕頭柜，客人都會(huì)在房間，為什么參與人數(shù)也不多呢？后來我們對4個(gè)渠道進(jìn)行實(shí)地體驗(yàn)?zāi)M，經(jīng)過分析，還原才發(fā)現(xiàn)活動(dòng)之初的想法存在著偏差，而真實(shí)的情況應(yīng)該是這樣：

1. 大廳入口處：

雖然人流量大，但多半都是匆匆路過，能停留下來把注意力放在易拉寶，掃碼參與活動(dòng)的反而不多。此時(shí)用戶要么著急辦入住/離店，要么就匆匆外出，停留在大門口有種堵門的感覺

2. 酒店前臺(tái)：

雖然客人必經(jīng)之路，但用戶在前臺(tái)多半是入駐或離店手續(xù)，再或者有事情詢問，反而注意力都在辦事上，辦完了就想著離開，并且可能還有人排隊(duì)。如果沒有服務(wù)員主動(dòng)提醒，一般也不太有時(shí)間在那里掃碼參與活動(dòng)

3. 房間床頭柜：

房間是用戶停留時(shí)間最長的地方，但多半是睡覺，醒著的時(shí)間要么看電視，看書，聊天，玩手機(jī)，注意力被吸引分散的選擇太多，而床頭二維碼可能又被忽略了

4. 而餐廳桌：

當(dāng)初我們并沒有抱大希望，主要是在酒店用餐的人流量不如前面三個(gè)多，但結(jié)果卻大出意外。仔細(xì)想想，用戶餐桌上的時(shí)間雖不如房間多，但在餐桌上用戶的注意力一般有1種選擇：玩手機(jī)

其次就是看到桌牌廣告。這時(shí)同樣10分鐘，用看到活動(dòng)二維碼的可能性是50%，投入的單位時(shí)間比起另外3處也會(huì)增加。這應(yīng)該就是數(shù)據(jù)比較好的主要原因。

事后這個(gè)案例也給我很大的啟發(fā)：光有流量不行，最重要的是爭奪用戶的注意力，用戶時(shí)間。所以商場門口的廣告效果不見得比電梯要好。商場門口人多，但注意力很分散，而電梯相對封閉，哪怕只有1分鐘，用戶不看手機(jī)就會(huì)看到廣告。

這個(gè)活動(dòng)中我們選擇的4個(gè)渠道，就是4個(gè)場景，用戶從門口進(jìn)來，到前臺(tái)辦手續(xù)，進(jìn)房間休息，在餐廳吃飯。但只考慮到流量，而忽略了用戶注意力，所以才出現(xiàn)最后的數(shù)據(jù)。

如果提前意識(shí)到這個(gè)問題，我們可能會(huì)針對4個(gè)場景，設(shè)計(jì)不同的宣傳文案，廣告形式，目的就是要在那個(gè)場景盡可能掠奪用戶時(shí)間，注意力。從場景化思維考慮，我們會(huì)做出一些優(yōu)化，如：

• 撤掉門口易拉寶，增加休息區(qū)海報(bào)，

• 前臺(tái)辦理完手續(xù)直接遞送一張活動(dòng)單頁，至少不是靜態(tài)的牌子

• 在房間內(nèi)水果上貼活動(dòng)二維碼（設(shè)計(jì)萌點(diǎn)）

• 餐廳桌牌做成兩面的，而不是留著另一面做其他，分散注意力

這樣一來效果應(yīng)該會(huì)有不少提升。現(xiàn)在回過頭，我們來理解什么是場景？以及場景思維如何應(yīng)用就會(huì)清晰很多。

場景，就是什么時(shí)間，在什么地方，誰（目標(biāo)群體），做了一件什么事？說白了就是時(shí)間，空間，人物，事的組合，我稱之為場景4要素。

在營銷渠道，宣傳語，產(chǎn)品形態(tài)策劃時(shí)都需要去考慮場景，即用戶那個(gè)時(shí)間和空間下，會(huì)做些什么，怎么想？我們用什么方式能增加曝光，能影響他們，降低騷擾反感，總之達(dá)到我們的目的。

乍一看，這不就是換位思考嗎，也對，場景化思維就是先把自己放到那個(gè)場景里，看看你會(huì)有什么動(dòng)作，反應(yīng)，然后推己及人，再想想用戶最做什么，從而驗(yàn)證和推理設(shè)計(jì)的合理性，進(jìn)而更好達(dá)成效果。