企業(yè)管理是一件復(fù)雜的事情，有時(shí)讓管理者摸不著頭腦，甚至感到頭疼。另外管理往往并非現(xiàn)場(chǎng)管理，遙控管理無形之中增加了管理的難度。下面我們就結(jié)合真實(shí)的企業(yè)管理案例，為大家分析在管理中如何避免將操作性的工作轉(zhuǎn)化成技術(shù)性的工作，盡量把事情簡(jiǎn)單化、規(guī)范化，實(shí)現(xiàn)高效、良性的管理模式。

一、管理就是復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化

在筆者及團(tuán)隊(duì)曾經(jīng)輔導(dǎo)的安徽蕪湖的一家空調(diào)電源線制造的工廠里，發(fā)生了一個(gè)真實(shí)的案例，我們做電源線的那個(gè)插頭前面焊接好以后，后面是要進(jìn)行注塑的，而這個(gè)注塑機(jī)是需要模具的，不同的電源線需要不同的模具，而每一套模具里面又有很多個(gè)模芯，就是同時(shí)可以注塑六條電源線。由于模具很多種類，且有很多種型號(hào)，所以公司為了方便管理，設(shè)了一個(gè)模具倉(cāng)庫，配備了一個(gè)模具管理員。這個(gè)模具管理員的工作就是根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃提前進(jìn)行模具的準(zhǔn)備，并負(fù)責(zé)按照訂單發(fā)放配套的模具給各條生產(chǎn)線，這個(gè)模具管理員是屬于生產(chǎn)部門內(nèi)部管理的。當(dāng)時(shí)我記得是4500元一個(gè)月工資，有一次發(fā)完工資的第二天，因?yàn)槲覀兠刻炖蠋熞蛙囬g一起召開生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)，我們有一款產(chǎn)品備的模具里面少了一個(gè)模芯，少一個(gè)模芯，意味著當(dāng)天的計(jì)劃不能完成。跟他主管了解到才發(fā)現(xiàn)，那個(gè)模具管理員請(qǐng)假了。最后了解得知是這個(gè)模具管理員希望公司給他加500元工資，但是從工作業(yè)績(jī)和公司本身的薪酬體系上來講，還不能達(dá)到要求，他就這樣有意識(shí)的情緒性的請(qǐng)假，結(jié)果這個(gè)訂單硬生生的被延期了一天。在這一天晚上這個(gè)模具管理員還給他的主管打了一個(gè)電話，表面是了解下模具狀況，但當(dāng)從主管這里得到否定的答案以后，第二天還沒有來上班，當(dāng)然又是打電話說請(qǐng)假家里非常重要的事還沒有處理完，于是第二天我就要求所有相關(guān)的管理人員找那個(gè)模芯，結(jié)果在他的辦公的抽屜里面找著了。

這是一個(gè)對(duì)于工廠來講非常典型的一個(gè)案例，朗歐團(tuán)隊(duì)在給企業(yè)做咨詢的過程當(dāng)中經(jīng)常會(huì)遇到這種軟對(duì)抗，當(dāng)時(shí)我了解到這種情況以后，我就立即要求對(duì)這個(gè)模具管理員嚴(yán)格按照公司的考勤制度來進(jìn)行處理，一個(gè)企業(yè)必須樹立制度的權(quán)威，否則將帶壞整個(gè)的企業(yè)文化。這個(gè)事情當(dāng)時(shí)對(duì)我觸動(dòng)很大，一個(gè)700人的企業(yè)就這樣被一個(gè)模具管理員給“綁架”了。企業(yè)里有太多這種軟對(duì)抗的情況，其實(shí)這個(gè)模具管理員的用意很簡(jiǎn)單，我請(qǐng)假兩天讓公司知道他的重要性，要公司明白沒有他是不行的，從而達(dá)到證明自己能力及如意加薪的目的。我們很多企業(yè)在面臨這樣的問題的時(shí)候很多是妥協(xié)的。因?yàn)槠髽I(yè)有著其商業(yè)目的屬性，甚至很多老板會(huì)私下做思想工作或以紅包的形式或以差異化的年終獎(jiǎng)的形式進(jìn)行調(diào)節(jié)，從而讓這些有經(jīng)驗(yàn)的人不離職。

但是每當(dāng)我遇到老板問我這樣的問題的時(shí)候，我的回答是否定的，這個(gè)不是加工資的問題，而是有了這樣一個(gè)案例過后，很多人都會(huì)效仿，到最后就會(huì)形成這樣一股風(fēng)氣。首先不要認(rèn)為這是一件壞事，要認(rèn)為這是一件好事，這樣問題的出現(xiàn)我們可以多方面來進(jìn)行考慮，是真的我們薪酬不合理，還是管理方面的問題。其實(shí)最后靜下心來總結(jié)你會(huì)發(fā)現(xiàn)，以我們的管理體制不健全有很大的關(guān)系。

二、避免讓員工將操作性的工作轉(zhuǎn)化成技術(shù)性的工作

我們中小私企并不是說都是高新科技產(chǎn)業(yè)，都是一些簡(jiǎn)單的操作，但為什么我們還這么依賴員工的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)?zāi)?？這里得談到，我們企業(yè)的員工都在無形當(dāng)中做一種轉(zhuǎn)化，就是將操作性的工作轉(zhuǎn)化成技術(shù)性的工作，以體現(xiàn)自己的“價(jià)值”。從上述案例我們就可以看出，本來發(fā)模具是一件操作性的事，但是他將模芯抽出來放在自己的抽屜，就將這個(gè)發(fā)模具的工作變成一個(gè)技術(shù)活，變成一個(gè)對(duì)經(jīng)驗(yàn)需求很高的工作了，因?yàn)橹挥兴軌蛘业玫竭@個(gè)模芯。那么這件事情出現(xiàn)以后，我們老師就迅速組織相關(guān)人員成立了一改善小組，對(duì)模具房的管理體制進(jìn)行改善，具體有如下主要?jiǎng)幼鳎?/span>

1. 所有的模具在生產(chǎn)時(shí)統(tǒng)一用鋼印打在模具上進(jìn)行編號(hào)，每套模具的模芯上面也

進(jìn)行編號(hào)，并且這個(gè)編號(hào)要錄入ERP系統(tǒng)，制令單上下來后就要有相應(yīng)的模具號(hào)；

2. 制作模具放置架，將所有的模具都上架，進(jìn)行定點(diǎn)放置，模具架及模具上都要

有相應(yīng)的標(biāo)識(shí)，名稱、適用產(chǎn)品、型號(hào)等模具信息。

3. 所有上架的模具必須是配套的，并且在每次生產(chǎn)前和生產(chǎn)后都要進(jìn)行配套性和

質(zhì)量的檢查；

4. 每天不同的車間主管形成輪流抽查制度，并且模具房整理好以后，我們就隨意

從車間抽取不懂模具的普通員工能夠在1分鐘內(nèi)找到對(duì)應(yīng)單號(hào)的模具；

5. 推行模具管理員考核制度，將停線時(shí)間，模具的使用周期、備模準(zhǔn)確率與其收

入掛鉤。

重點(diǎn)就推行了這五個(gè)小動(dòng)作，一個(gè)星期以后，就再也沒有出現(xiàn)因?yàn)槟＞弑９馨l(fā)放不及時(shí)的問題而導(dǎo)致生產(chǎn)線停線了，也再?zèng)]有聽到說這個(gè)模具員變相“請(qǐng)假”了，因?yàn)榇藭r(shí)就算“請(qǐng)假”頂崗的隨便一個(gè)人都可以備模具、發(fā)放模具。當(dāng)然也不是說這個(gè)模具管理員就有多么的不配合管理的問題，因?yàn)槠髽I(yè)的核心職能其實(shí)是建立一套培養(yǎng)人才的機(jī)制，就像豐田公司里面講“我們不生產(chǎn)汽車，我們只培養(yǎng)生產(chǎn)汽車的人”。做為企業(yè)管理者，做為企業(yè)老板，我們多從管理機(jī)制上入手，用管理動(dòng)作替代道德評(píng)價(jià)。

企業(yè)遇到問題并不可怕，可怕的是我們找不到問題的根本原因，一味的妥協(xié)、掩飾，只會(huì)讓問題越來越大。將事情簡(jiǎn)單化，將工作公開化，讓員工、管理者、老板都能成為知情者，多從管理機(jī)制上入手，向管理要效益。

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作者：朗歐企管創(chuàng)始人張應(yīng)春老師