陳亞寧：基于線上線下融合的創(chuàng)業(yè)服務(wù)功能模式研究——以深圳市寶安區(qū)公共創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺(tái)為例

陳亞寧

　　為推進(jìn)“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”，以促進(jìn)創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)高質(zhì)量就業(yè)，2015年，在寶安區(qū)公共就業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)的基礎(chǔ)上，新增開發(fā)了公共創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)。建立了創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目庫、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)專家?guī)?，?chuàng)業(yè)培訓(xùn)課程庫，通過電腦網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)APP及微信等多渠道，為創(chuàng)業(yè)者提供創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目展示、創(chuàng)業(yè)專家指導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)在線培訓(xùn)及創(chuàng)業(yè)論壇等公共創(chuàng)業(yè)服務(wù)。

　　在區(qū)公共就業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)的基礎(chǔ)上，新增開發(fā)了區(qū)公共創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，通過電腦網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)移動(dòng)APP及微信多渠道，為創(chuàng)業(yè)者提供創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目展示、創(chuàng)業(yè)專家團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)在線培訓(xùn)及創(chuàng)業(yè)論壇等公共創(chuàng)業(yè)服務(wù)。

　　目前上線眾多適合大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，認(rèn)定了一批實(shí)操型的創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)專家，收集了大量的創(chuàng)業(yè)視頻培訓(xùn)課件及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)政策信息;創(chuàng)業(yè)平臺(tái)試運(yùn)行兩個(gè)多月，通過線上交流結(jié)合線下創(chuàng)業(yè)論壇等活動(dòng)，已為我區(qū)數(shù)千位大學(xué)生及創(chuàng)客提供了創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)。

　　一、平臺(tái)服務(wù)對(duì)象

　　針對(duì)求職者，平臺(tái)幫助求職者輕松找工作。平臺(tái)有4萬多家寶安的招聘企業(yè)，實(shí)時(shí)提供數(shù)十萬個(gè)工作崗位，可通過互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)APP或微信等多種方式免費(fèi)找工作。工作崗位社區(qū)化，工作就在身邊找，享受手機(jī)信息推送，及時(shí)接受崗位信息，GPS引導(dǎo)求職者到企業(yè)對(duì)接。

　　針對(duì)企業(yè)，平臺(tái)提供免費(fèi)招聘服務(wù)。平臺(tái)上有上百萬求職者免費(fèi)供企業(yè)在線招聘，拓展招聘渠道，現(xiàn)場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)多種招聘方式，招聘社區(qū)化，招聘職位和人才在區(qū)、街道 、社區(qū)精準(zhǔn)匹配，減少人才流動(dòng)，人才資源本地化。

　　針對(duì)創(chuàng)業(yè)者，平臺(tái)提供全方位服務(wù)。創(chuàng)業(yè)者可通過互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)APP或用微信等多種方式享受政府公共創(chuàng)業(yè)服務(wù)，隨時(shí)隨地了解公共創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，獲得實(shí)時(shí)在線服務(wù)，在線與創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)專家實(shí)時(shí)對(duì)話，在線創(chuàng)業(yè)視頻培訓(xùn)，隨時(shí)了解政府相關(guān)創(chuàng)業(yè)政策，獲得有效創(chuàng)業(yè)政策支持。

　　針對(duì)創(chuàng)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，平臺(tái)提供多重對(duì)接。平臺(tái)實(shí)時(shí)向創(chuàng)業(yè)者多渠道展示創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目、創(chuàng)業(yè)投資機(jī)構(gòu)、創(chuàng)業(yè)孵化場(chǎng)地，一對(duì)一提供創(chuàng)業(yè)專家指導(dǎo)對(duì)接。

針對(duì)政府就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)部門，提供零距離服務(wù)。區(qū)、街道、社區(qū)三級(jí)就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，在平臺(tái)上及時(shí)發(fā)布各類就業(yè)服務(wù)信息，根據(jù)登記的戶籍失業(yè)人員和大中專畢業(yè)生的就業(yè)意向，自動(dòng)連續(xù)推薦工作崗位。

政府決策部門通過本平臺(tái)可以實(shí)時(shí)掌控全區(qū)的就業(yè)狀態(tài)，為制定更有效的政策提供數(shù)據(jù)支撐。

可以及時(shí)掌控用工基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。通過平臺(tái)，及時(shí)掌握寶安區(qū)企業(yè)用工形勢(shì)、用工需求結(jié)構(gòu)，實(shí)時(shí)掌握求職群體結(jié)構(gòu)變化和流動(dòng)情況，為調(diào)整引才，就業(yè)服務(wù)以及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整政策提供數(shù)據(jù)支持。

可以實(shí)時(shí)掌控戶籍人員就業(yè)狀態(tài)。通過平臺(tái)，政府可以實(shí)時(shí)掌握生源大學(xué)畢業(yè)生以及失業(yè)戶籍居民的就業(yè)情況動(dòng)態(tài)變化，有針對(duì)性開展就業(yè)幫扶。

可以及時(shí)公布人力資源中介機(jī)構(gòu)違法違規(guī)信息。通過平臺(tái)，建立人力資源服務(wù)中介機(jī)構(gòu)服務(wù)評(píng)價(jià)體系，及時(shí)發(fā)布中介機(jī)構(gòu)違法違規(guī)經(jīng)營情況，曝光非法黑職介名單，為求職者提供便捷的投訴與行政救助途徑。

可以及時(shí)發(fā)布企業(yè)違法用工信息。通過平臺(tái)，曝光違法用工的企業(yè)，求職者遠(yuǎn)離不誠信企業(yè)，進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)的用工環(huán)境。

二、平臺(tái)特色服務(wù)

1、手機(jī)搖一搖，工作隨身找

求職者可免費(fèi)在該平臺(tái)提交求職簡歷、搜索并申請(qǐng)職位，企業(yè)可免費(fèi)注冊(cè)會(huì)員，在平臺(tái)上廣泛發(fā)布招用工信息并獲取海量求職人員信息；平臺(tái)自動(dòng)匹配推薦人才簡歷信息，并邀請(qǐng)求職者面試。為更好地實(shí)現(xiàn)手機(jī)搖一搖工作隨身找的特色便民服務(wù)，平臺(tái)通過地理信息電子地圖，收集區(qū)內(nèi)企業(yè)地理信息，再結(jié)合移動(dòng)基站、WiFi網(wǎng)絡(luò)、GPS三大手機(jī)定位系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)搖一搖手機(jī)，即可自動(dòng)搜索到附近的招聘職位，并可通過手機(jī)導(dǎo)航到企業(yè)進(jìn)行面試；企業(yè)也可以“搖一搖”手機(jī)，找到身在附近的求職者，及時(shí)滿足用工需求，實(shí)現(xiàn)人才資源本地化，減少人才流失。

2、微信掃一掃，創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目任你挑

平臺(tái)新搭載了“創(chuàng)業(yè)服務(wù)”版塊，實(shí)現(xiàn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)融合服務(wù)。選擇創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目模塊，點(diǎn)擊進(jìn)入子頁面，即可隨時(shí)了解政府推薦的公共創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，并分別瀏覽每一個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的具體介紹；選擇創(chuàng)業(yè)專家?guī)炷K，點(diǎn)擊進(jìn)入子頁面，即可瀏覽專家信息，再點(diǎn)擊專家介紹信息右下方的“我要咨詢”按鈕，即可獲得在線服務(wù)；選擇創(chuàng)業(yè)視頻云培訓(xùn)模塊，點(diǎn)擊進(jìn)入子模塊，則可瀏覽創(chuàng)業(yè)視頻教材，樂享在線培訓(xùn)，創(chuàng)業(yè)更具保障；選擇創(chuàng)業(yè)政策及信息動(dòng)態(tài)模塊，點(diǎn)擊進(jìn)入子頁面，即可瀏覽最新創(chuàng)業(yè)政策及動(dòng)態(tài)信息，獲得有效的創(chuàng)業(yè)政策扶持。

3、訪問多渠道

為讓平臺(tái)惠及全區(qū)企業(yè)、大學(xué)畢業(yè)生、戶籍失業(yè)人員、廣大求職者，在開發(fā)過程中，設(shè)計(jì)了多種互動(dòng)渠道，通過電腦互聯(lián)網(wǎng)訪問“寶安區(qū)公共就業(yè)創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)”，或在安卓市場(chǎng)，91助手，蘋果商店下載手機(jī)APP，或微信掃描二維碼關(guān)注公眾號(hào)，與平臺(tái)進(jìn)行充分互動(dòng)。

　　三、服務(wù)優(yōu)勢(shì)

　　1、針對(duì)創(chuàng)業(yè)者：多樣化享受政府公共創(chuàng)業(yè)平臺(tái)服務(wù);隨時(shí)了解推薦的公共創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，并獲得多平臺(tái)在線服務(wù)，方便快捷;享受創(chuàng)業(yè)專家多平臺(tái)在線咨詢指導(dǎo)，在線視頻教程云培訓(xùn)服務(wù)，創(chuàng)業(yè)更具保障;隨時(shí)了解政府相關(guān)創(chuàng)業(yè)政策及動(dòng)態(tài)，獲得有效的創(chuàng)業(yè)政策扶持。

　　2、針對(duì)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目及創(chuàng)業(yè)專家：通過政府公共創(chuàng)業(yè)平臺(tái)及時(shí)向創(chuàng)業(yè)者多渠道地展示相關(guān)信息;多平臺(tái)與創(chuàng)業(yè)者隨時(shí)零距離在線對(duì)接，快捷方便;隨時(shí)提供在線咨詢指導(dǎo)服務(wù)及在線云培訓(xùn)服務(wù)，解決遠(yuǎn)距離及時(shí)間受限的創(chuàng)業(yè)者困難，為創(chuàng)業(yè)者提供有力的技術(shù)指導(dǎo)扶持。

　　四、如何獲得服務(wù)——進(jìn)入服務(wù)平臺(tái)指引

　　1、電腦互聯(lián)網(wǎng)訪問寶安區(qū)人力資源局公共創(chuàng)業(yè)服務(wù)，了解寶安區(qū)公共創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目推薦、創(chuàng)業(yè)專家?guī)?、?chuàng)業(yè)視頻云培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)政策及信息動(dòng)態(tài);2、在安卓市場(chǎng)、91助手、蘋果商店下載APP;3、關(guān)注微信公眾號(hào)：寶安區(qū)公共就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺(tái)

　　五、寶安區(qū)公共創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目服務(wù)指南

　　登錄寶安區(qū)公共創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)——進(jìn)入首頁右上部寶安區(qū)公共就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺(tái)——選擇寶安區(qū)公共創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目推薦模塊，點(diǎn)擊進(jìn)入——進(jìn)入頁面，點(diǎn)擊左上角按鈕可以分別瀏覽創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目目錄及每一個(gè)項(xiàng)目的具體介紹——選擇具體創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，點(diǎn)擊下方的“我要咨詢”按鈕，即可獲得在線服務(wù)

　　六、創(chuàng)業(yè)專家服務(wù)指南

　　登陸寶安區(qū)公共創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)——進(jìn)入首頁右上部寶安區(qū)公共就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺(tái)——選擇創(chuàng)業(yè)專家?guī)炷K，點(diǎn)擊進(jìn)入——進(jìn)入子頁面，即可瀏覽專家信息——點(diǎn)擊具體專家介紹信息右下方的“我要咨詢”按鈕，即可獲得在線服務(wù)

　　七、創(chuàng)業(yè)視頻云培訓(xùn)服務(wù)指南

　　登錄寶安區(qū)公共創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)——進(jìn)入首頁右上部寶安區(qū)公共就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺(tái)——選擇創(chuàng)業(yè)視頻云培訓(xùn)模塊，點(diǎn)擊進(jìn)入——進(jìn)入子頁面，即可瀏覽云培訓(xùn)創(chuàng)業(yè)視頻教材，獲得在線云培訓(xùn)服務(wù)

　　八、創(chuàng)業(yè)政策及信息動(dòng)態(tài)服務(wù)指南

　　登錄寶安區(qū)公共創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)——進(jìn)入首頁右上部寶安區(qū)公共就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺(tái)——選擇創(chuàng)業(yè)政策及信息動(dòng)態(tài)模塊，點(diǎn)擊進(jìn)入——進(jìn)入子頁面，即可瀏覽創(chuàng)業(yè)政策及信息動(dòng)態(tài)