淘寶網(wǎng)的推出和免費模式，同樣是依托于對中小賣家和中低收入人群的深刻理解。因此，淘寶網(wǎng)構建基于新商品的、聯(lián)接中小賣家和中低收入人群的C2C交易平臺，規(guī)模釋放二者低成本對接帶來的市場效益。雖然免費模式使得淘寶網(wǎng)并未成為阿里巴巴的盈利來源，但基于淘寶網(wǎng)發(fā)育出來的支付寶平臺和聚劃算等，已經(jīng)成為阿里巴巴未來核心價值所在（雖然名義上支付寶未在阿里巴巴的范疇，但支付寶事件本身正以事實充分展現(xiàn)了支付寶的價值）。

淘寶商城/天貓的導入，同樣是踩著中國消費升級和網(wǎng)購用戶升級的節(jié)奏順勢而為。雖然到目前為止，C2C仍然在總量上以絕對優(yōu)勢壓倒B2C，但B2C替代性超越C2C是不可逆的市場大勢，無論是在全球范圍還是中國市場。因此，淘寶商城/天貓的盈利模式是向賣家收費便成為理所當然—優(yōu)質(zhì)商品的溢價足以支撐平臺費用。

總體來講，阿里巴巴是一家電子商務公司，無論是ToB還是ToC業(yè)務，都是基于互聯(lián)網(wǎng)為促成買家和賣家的交易提供服務。

2.0時代：B與C的融合演化

2003年初，在阿里巴巴B2B核心業(yè)務盈利穩(wěn)定后，馬云為尋找新增長點開始日本之行。馬云發(fā)現(xiàn)，雅虎日本憑借本土化策略在日本C2C市場大勝eBay日本，這堅定了他推出C2C業(yè)務的決心。2003年5月淘寶成功上線，2003年7月阿里巴巴宣布1億元人民幣投資淘寶，2005年10月阿里巴巴宣布再向淘寶網(wǎng)投資10億元人民幣。在5年時間內(nèi)，淘寶網(wǎng)市場份額從0做到86%，eBay則從90%跳水至6.6%。

淘寶網(wǎng)的成功，除了開創(chuàng)性地推出具備擔保交易（能同時解決支付信用與安全問題）的第三方支付工具支付寶之外，更重要的在于“免費模式”，即不向買家和賣家收取交易傭金、商品展示費。免費模式正是淘寶網(wǎng)徹底擊垮eBay中國的法寶。之所以如此，是因為阿里巴巴對中國經(jīng)濟和消費的深刻理解—與歐美等發(fā)達國家相比，當時的中國人并沒有太多的二手貨可供交易，基于二手貨交易收費的eBay模式在中國本土明顯缺乏市場基礎。

通過免費模式，淘寶網(wǎng)迅速聚攏了中國零售市場大批分散的中小型賣家，但“增量不增收”也成為困擾阿里巴巴集團的一大問題。通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，淘寶網(wǎng)雖然賣家眾多，但真正的品牌賣家較少，產(chǎn)品品質(zhì)也參差不齊，甚至成為“山寨”商品的天堂，很大程度上影響消費者的購物體驗。消費者的負面口碑又反過來影響優(yōu)質(zhì)商家的進駐和資源投入，從而影響到整個平臺的公信力，形成惡性循環(huán)。于是，2008年初，對商家資質(zhì)和商品品質(zhì)有相對控制的品牌商城淘寶商城推出，希望借此開辟與C2C淘寶集市完全不同的B2C品牌商城，藉以吸引優(yōu)質(zhì)商家和中高端消費者。

在籌備過程中，阿里巴巴為淘寶商城設計了三種方案：一種是運營和域名完全獨立；第二種是運營獨立，但在淘寶網(wǎng)設置兩扇門，一扇通往集市，一扇通往商城；第三種則是在淘寶內(nèi)設一個獨立頻道，讓商城完全依附于集市的流量。三種模式各有利弊。如果用獨立域名，可從根本上杜絕假貨水貨問題，消費者的識別清楚，但是風險在于用戶是否能接受這個新平臺；如果用“兩扇門”模式，消費者可以清楚地進入商城或者集市，但是弊端在于，進入商城要再次從首頁上點擊—在互聯(lián)網(wǎng)上，每增加一次點擊，用戶量會大幅度衰減；如果是以獨立頻道的方式啟動商城，好處是可以最大程度地和淘寶共享用戶資源，風險也最小，但是弊端在于商城的識別特征不是很清晰。最終，淘寶商城選擇采用第三種方案。

正是這一保守的選擇，導致C店和B店左右手互博，不但未能實現(xiàn)借勢的目的，還帶來商城和集市的內(nèi)耗。痛定思痛，2010年11月，阿里巴巴宣布淘寶商城域名獨立，同時徹底將商城與集市的組織架構隔離開來。2011年6月，宣布采用全新的中文名稱“天貓”，希望徹底與淘寶網(wǎng)劃清界線，成為完全獨立業(yè)務。與此同時，除C2C淘寶集市和B2C天貓之外，淘寶網(wǎng)還分拆出一家專門聚焦于購物搜索的一淘網(wǎng)。

在核心平臺層面，阿里巴巴基本形成阿里巴巴B2B平臺、淘寶集市C2C平臺、天貓B2C平臺等。此外，ToB和ToC兩大業(yè)務線條中，發(fā)育出一系列服務于平臺或基于平臺延伸的公司，如：ToB系列的速賣通（外貿(mào)B2C）、阿里金融（為中小企業(yè)提供融資服務）等。

至此，大阿里戰(zhàn)略格局初成。一句話概括就是，打造一個線上的電子商務生態(tài)系統(tǒng)，阿里巴巴負責搭建此系統(tǒng)架構以及提供一切交易前中后所需要的基礎服務。

3.0時代：C2B應運而生

阿里巴巴在當前重重危機重壓下適時進行了調(diào)整。2012年7月23日，阿里巴巴宣布新“七劍”架構調(diào)整，淘寶、一淘、天貓、聚劃算、阿里巴巴B2B及阿里云6大子公司，被重新調(diào)整為淘寶、一淘、天貓、聚劃算、阿里國際業(yè)務、阿里小企業(yè)業(yè)務和阿里云7大事業(yè)群。阿里巴巴B2B的中小企業(yè)，將通過淘寶、一淘、天貓、聚劃算，與消費者對接起來，阿里云則在打通底層數(shù)據(jù)中起到基礎性作用，最終形成一個有機的整體—從消費者到渠道商，再到制造商的CBBS（消費者、渠道商、制造商、電子商務服務提供商）市場體系，加速推進OneCompany的目標，把阿里巴巴中小企業(yè)和淘寶市場體系有效結合。說到底，就是充分發(fā)揮阿里巴巴獨有的“ToB+ToC”，從流量到支付、數(shù)據(jù)、技術等的全業(yè)務線條、全程服務能力的“系統(tǒng)作戰(zhàn)”優(yōu)勢，以便于隨時“集中優(yōu)勢兵力，打殲滅戰(zhàn)”。

在這樣的架構和思維之下，理所當然地出現(xiàn)了最近被熱炒的新概念—“C2B”。用阿里巴巴總參謀長曾鳴的話說，B2C模式是傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟時代的運作模式，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，未來的商業(yè)模式中定制會是主流，這就是“C2B”，它對背后商業(yè)運作的要求是個性化需求、多品種、小批量、快速反應、平臺化協(xié)作。

聯(lián)系起來看，所謂C2B模式其實就是阿里巴巴CBBS體系的概念化，背后折射的是一種典型的IT式思維。實際上，定制化的商業(yè)模式自古有之。不可否認，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)使得定制的信息傳遞效率更高，邊際成本更低，但定制是否會成主流，從來就不是某種技術決定的，而是人心，即消費者心智所決定的。在多數(shù)時候，消費者并不知道自己需要的是什么，除非你把它們設計出來擺在他們的面前，讓他們比較和選擇。即使在網(wǎng)絡高度發(fā)達的今天和可預見的未來，定制仍然將是非主流，這是由人類的本性決定的。當然，毋庸置疑的是，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)讓企業(yè)可以比以往更快、更全面、更深刻地跟蹤和理解消費者，把握消費趨勢。

幸運的是，概念和對概念的認知本身不會妨礙阿里巴巴繼續(xù)前進的步伐，因為阿里巴巴已經(jīng)實實在在地在“擁抱變化”，在調(diào)整姿態(tài)適應新的環(huán)境，而在可以預見的未來，環(huán)境的變化并未大到足以讓恐龍滅絕的程度。更為關鍵的是，阿里巴巴打造的是一個生態(tài)系統(tǒng)，在這個生態(tài)系統(tǒng)中，阿里巴巴的電子商務會自行發(fā)展和進化，新的物種會在平臺上不斷涌現(xiàn)，新的模式也將在此體系中自我調(diào)整、自我修復和自我進化，有望形成真正的新商業(yè)文明。

原文轉載自：http://www./news/2012-11-19/279.html