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迎接每一次相遇

銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員感謝有你

很多人說(shuō)銷(xiāo)售是忽悠是洗腦的

這是我們堅(jiān)決不敢茍同的

我們?nèi)松鋵?shí)就是充滿(mǎn)了銷(xiāo)售

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小時(shí)候你和爸爸說(shuō)我會(huì)很乖的，你要不先買(mǎi)個(gè)冰淇淋給我吃吧，算不算？

 讀書(shū)了你和同桌說(shuō)考試讓我看一眼，我把我妹妹的QQ號(hào)告訴你，算不算？

 工作了你和房東說(shuō)我這么本分愛(ài)清潔有固定工作，你房租減一點(diǎn)吧，算不算？

 戀愛(ài)了你向女票和丈母娘拍胸脯，雖然我現(xiàn)在買(mǎi)房子還要湊首付加貸款，但是相信我，您女兒跟我一定將來(lái)會(huì)過(guò)好日子會(huì)幸福，算不算？

 獵頭找你跳槽，你去新公司和對(duì)方CEO侃侃而談，老紙寫(xiě)得一手無(wú)bug好程序，算不算？

 等你做了爹，教育調(diào)皮兒子好好學(xué)習(xí)，將來(lái)會(huì)出任CEO，迎娶白富美，變形金剛想買(mǎi)多少就買(mǎi)多少，算不算？

你看

你不也在銷(xiāo)售著夢(mèng)想和未來(lái)么？

你覺(jué)得這是洗腦還是忽悠？

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“無(wú)忌，太極劍法你還記得么？”

“太師傅，我已經(jīng)全忘了。”

“好，你出師了。”

銷(xiāo)售的最高境界是忘記了自己是銷(xiāo)售，別人也不認(rèn)為你是銷(xiāo)售，你可以是顧問(wèn)，是朋友，是任何身份，而不是銷(xiāo)售。

世界上其實(shí)是沒(méi)有銷(xiāo)售這個(gè)職業(yè)的。

老板是銷(xiāo)售，他要推銷(xiāo)自己的愿景；

架構(gòu)師是銷(xiāo)售，他要推銷(xiāo)自己的理念；

父母是銷(xiāo)售，要賣(mài)給孩子正確的生活方式；

老師是銷(xiāo)售，要賣(mài)給孩子知識(shí)和世界觀；

談戀愛(ài)是在做銷(xiāo)售，商品就是你自己；

找工作也是做銷(xiāo)售，商品還是你自己；

而做的最好的那些人，他們并不是在生硬的銷(xiāo)售，而是在分享、在傳播、在展現(xiàn)更好的自己。

無(wú)論是哪個(gè)行業(yè)的銷(xiāo)售，我們銷(xiāo)售的本質(zhì)就是向客戶(hù)傳遞價(jià)值的橋梁，具體分析如下：

1.以客戶(hù)為中心，滿(mǎn)足客戶(hù)現(xiàn)有的需求，挖掘客戶(hù)可能有的需求。

2.用解決方案（產(chǎn)品和服務(wù)）滿(mǎn)足需求，傳遞價(jià)值。

3.無(wú)論是所處行業(yè)門(mén)檻高或者低，都會(huì)或者將會(huì)存在同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也可以滿(mǎn)足客戶(hù)需求，那么你的解決方案更要體現(xiàn)差異化價(jià)值。

作為一個(gè)銷(xiāo)售，必須得深刻理解'需求——差異化價(jià)值——傳遞”之間的關(guān)系。銷(xiāo)售具備敏銳的嗅覺(jué)，時(shí)刻關(guān)注客戶(hù)的需求。一旦獲取需求，將此需求傳遞給公司，公司輸出差異化的解決方案。銷(xiāo)售根據(jù)將方案通過(guò)相應(yīng)的方式傳遞給客戶(hù)，完成價(jià)值傳遞?？蛻?hù)認(rèn)可價(jià)值，銷(xiāo)售拿下項(xiàng)目。

這是銷(xiāo)售的本質(zhì)，是陽(yáng)謀。

在整個(gè)過(guò)程中，人才是銷(xiāo)售過(guò)程的主體，人的因素也很重要。因此才會(huì)出現(xiàn)，吃喝嫖賭，行賄送禮等等一切銷(xiāo)售技巧

這是銷(xiāo)售的補(bǔ)充，是陰謀。

在德國(guó)，新加坡等一些政治腐敗不嚴(yán)重的國(guó)家經(jīng)商，明顯是陽(yáng)謀的重要性要大于陰謀，通過(guò)陽(yáng)謀更容易取得客戶(hù)信任。

而在中國(guó)，非洲等一些政治腐敗嚴(yán)重的國(guó)家，其中絕大部分為第三世界國(guó)家，陰謀比陽(yáng)謀要重要。與客戶(hù)利益共沾是取得客戶(hù)信任的重要因素。

層次越高的銷(xiāo)售過(guò)程，陽(yáng)謀越多，陰謀越少。

我們作為銷(xiāo)售，未來(lái)還是多點(diǎn)陽(yáng)謀，少點(diǎn)陰謀，這才是高層次的東西。

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客戶(hù)關(guān)系拓展技巧：

什么是好的客戶(hù)關(guān)系:好的客戶(hù)關(guān)系就是客戶(hù)在某些極端情況下都可以違背原則來(lái)幫你，這才是好的客戶(hù)關(guān)系。

客戶(hù)關(guān)系拓展一般分為：

接觸——接受，有好感——支持你但不排斥別的廠家——支持你并排斥別的廠家

要拓展客戶(hù)關(guān)系，得明白客戶(hù)的需求，這個(gè)需求分為兩方面。

其一是客戶(hù)在工作上的需求，他要采購(gòu)產(chǎn)品或者服務(wù)，是他工作或者事業(yè)的需求，他希望能夠把這件事搞定，并且做的漂亮。

其二是客戶(hù)個(gè)人的需求，他希望通過(guò)與你接觸，自己也能獲得利益。

所以針對(duì)客戶(hù)第一種需求，你需要提供有價(jià)值的解決方案去滿(mǎn)足客戶(hù)工作或事業(yè)的需求。銷(xiāo)售的第一準(zhǔn)則就是不要賣(mài)沒(méi)有價(jià)值的東西給客戶(hù)。通過(guò)你在自己領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)性讓客戶(hù)信服，信任你，信任你的公司，信任你的產(chǎn)品。你需要充分分析自己想要銷(xiāo)售給客戶(hù)的解決方案是否能夠充分滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，是否給客戶(hù)帶來(lái)的價(jià)值。

（陽(yáng)謀強(qiáng)調(diào)專(zhuān)業(yè)）

針對(duì)客戶(hù)的第二種需求，你就要不斷地跟客戶(hù)接觸，去了解他的個(gè)人需求，你占用客戶(hù)時(shí)間的長(zhǎng)短決定著你跟他的客戶(hù)關(guān)系成熟度。具體的技巧很多，請(qǐng)客吃飯，周末一起郊游，一起打球等等。 比如說(shuō)客戶(hù)的小孩要去外地讀大學(xué)了，你可以一起陪同，給小孩買(mǎi)個(gè)新電腦。比如說(shuō)客戶(hù)的親屬生病了，你可以幫忙安排就醫(yī)等等。當(dāng)然這些動(dòng)作都需要你的平臺(tái)具備強(qiáng)大的資源來(lái)支撐你的銷(xiāo)售行為。

（陰謀強(qiáng)調(diào)真誠(chéng)）

在整個(gè)過(guò)程中，你都要把客戶(hù)當(dāng)成朋友，不卑不亢，真誠(chéng)的去做這些事情，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的接觸，這些客戶(hù)都會(huì)變成你的朋友，足夠信任你。好的客戶(hù)關(guān)系一定是長(zhǎng)時(shí)間積累起來(lái)的。

對(duì)不同的客戶(hù)，態(tài)度也應(yīng)不同：

年長(zhǎng)的客戶(hù)看重自尊，男客戶(hù)看重面子，女客戶(hù)看重情緒。高層客戶(hù)看重等級(jí)尊嚴(yán)，年輕客戶(hù)喜歡直接了當(dāng)?shù)鹊取?/span>

客戶(hù)關(guān)系做久了，你整個(gè)人都變了。因?yàn)樽隹蛻?hù)關(guān)系就是學(xué)做人的道理。

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以理服人

以利誘人

以情動(dòng)人

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