“把復雜留給自己，讓客戶的生活更加簡單、便捷而有品質”

2016年平安集團CEO馬明哲的元旦致辭關鍵詞是：全面開啟平安3.0時代，那么在這所謂的3.0時代，平安的互聯(lián)網(wǎng)金融戰(zhàn)略實施效果又如何呢？

馬明哲在2016年推進的核心工程——“一賬通”，數(shù)據(jù)顯示，“城市一賬通”業(yè)務已經覆蓋全國近60%的城市和5億人口。通過醫(yī)療管理、健康管理、疾病管理技術，“城市一賬通”為全國20多個省、200多個城市，提供著醫(yī)保服務及控費管理、社保賬戶管理、健康檔案等綜合服務，構建了城市疾病預測防控體系和云平臺。

“平安好醫(yī)生”作為平安集團旗下在線健康咨詢及健康管理APP，目前已經能夠服務1.2億人、日咨詢量峰值超40萬次。其所提供的健康咨詢、網(wǎng)上預約分診、藥品配送等服務，發(fā)揮著優(yōu)質醫(yī)療資源的輻射作用。

還有開放式金融資產交易平臺陸金所，陸金所從2014年起每年都是馬明哲元旦致辭中的重要成績，它的第一次亮相是在2013年，措辭是“各項創(chuàng)新工作大步推進，陸家嘴金融資產交易市場”業(yè)務取得積極成果，這里的“陸家嘴金融資產交易市場”正是陸金所?？梢哉f，陸金所誕生之初就是為了建立一個金融資產交易平臺，這幾年從封閉的個人線上金融資產交易平臺，升級成為面向全社會、全行業(yè)，以及所有個人和機構客戶的開放式金融資產交易平臺。

正是 “互聯(lián)網(wǎng)+綜合金融”服務能力的延伸以及對于集團盈利能力的帶動，平安已經建立了金融服務、房產金融、醫(yī)療健康、汽車服務等多個生態(tài)圈，把金融嵌入了老百姓的生活場景，完全可以說做到了一個客戶、多個產品、一站式服務。

同時平安的核心金融產品客戶和互聯(lián)網(wǎng)金融客戶也在互相遷徙，例如使用“平安好醫(yī)生”的用戶在2016年上半年有12.4萬人購買了人壽保險，7.9萬人購買了車險，6.7萬人使用了銀行存款理財業(yè)務。交叉銷售的產品和服務鞏固了平安金融帝國

互聯(lián)網(wǎng)金融戰(zhàn)略幫助平安集團增長了客戶留存年限，也提升了人均合同的數(shù)量。目前一年內用戶的人均合同數(shù)為1.7個，而5年及其以上用戶持有的人均合同數(shù)已經達到2.37個。帶動平安壽險、平安產險、平安信托、平安資管等業(yè)務同期的增長。隨著客戶越來越離不開平安，平安也在不斷為“極致服務”和“科技金融”發(fā)力，致力于提升用戶的應用體驗。

馬明哲在2017年元旦致辭中這樣描述：“科技創(chuàng)新，讓平安在你身邊。從社交化、移動化、專業(yè)化、場景化切入，把復雜留給自己，讓客戶的生活更加簡單、便捷而有品質”。相信平安在新的一年能帶給我們更多奇跡，也希望平安的互聯(lián)網(wǎng)金融戰(zhàn)略能惠及更多有需要的人。