從12月12號開始，我們連續(xù)關(guān)注長沙部分小區(qū)反映，新?lián)Q燃?xì)獗泶嬖凇芭艿每臁钡那闆r，報(bào)道剛一播出，我們的新聞熱線84802110就電話不斷，其中包括長沙北辰三角洲、通用時(shí)代社區(qū)，華潤橡樹灣，中建梅溪湖壹號等小區(qū)，現(xiàn)在，部分業(yè)主代表還專門成立了微信群。目前，對于“新?lián)Q智能燃?xì)獗怼钡馁|(zhì)疑，來自長沙各個(gè)小區(qū)的業(yè)主，目前加入這個(gè)微信群的，已有300多人。

在我們的前期調(diào)查中，新奧燃?xì)夤痉矫嬖硎?，出現(xiàn)這種情況，是因?yàn)閾Q表時(shí)間集中在10月、11月，這個(gè)時(shí)間點(diǎn)剛好是從用氣淡季到用氣高峰期，因?yàn)闅鉁伢E降導(dǎo)致用氣量猛增;第二就是智能表更加靈敏。對于這兩種解釋，業(yè)主表示不太理解。據(jù)記者了解，新奧方面表示，第一批換智能表的，主要是地暖等用氣大戶，換了智能表后，便于數(shù)據(jù)傳輸，方便他們從上游調(diào)配氣源。但據(jù)用戶反映，這部分用戶換智能表后，用氣量比換表前，多出一倍，甚至更多。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，新?lián)Q智能表之所以會引發(fā)市民的強(qiáng)烈關(guān)注，是因?yàn)榈侥壳盀橹梗L沙市質(zhì)監(jiān)局提供的數(shù)據(jù)顯示，抽取的樣表檢測合格，但很多用戶卻反映，新表確實(shí)存在計(jì)費(fèi)異常。長沙河西中一九駿小區(qū)的一位燃?xì)庥脩?，在征得新奧燃?xì)夤就夂螅谛卵b燃?xì)獗砼赃?，加裝了符合國家標(biāo)準(zhǔn)的燃?xì)獗恚Y(jié)果發(fā)現(xiàn)，兩塊燃?xì)獗碛?jì)費(fèi)數(shù)據(jù)相差7.6%。當(dāng)時(shí)，新奧燃?xì)夤颈硎?，這塊表確實(shí)存在問題，他們會進(jìn)行賠償，但今天我們記者得知，這個(gè)承諾沒有兌現(xiàn)。

長沙河西中一九駿小區(qū)業(yè)主代表盛先生，在新奧燃?xì)夤竟ぷ魅藛T在場的情況下，現(xiàn)場做了一次測試，工作人員在他家加裝了一塊標(biāo)準(zhǔn)表，作為參照。兩塊表同時(shí)走氣三分鐘，新裝燃?xì)獗淼挠?jì)數(shù)，比標(biāo)準(zhǔn)表多出了7.6%。的協(xié)調(diào)會上，新奧燃?xì)夤鞠嚓P(guān)負(fù)責(zé)人承認(rèn)，盛先生家這塊新表，確實(shí)存在問題，并承諾會進(jìn)行賠償。今天，記者再次來到盛先生家。他告訴記者，昨天，長沙新奧燃?xì)夂游鞣止矩?fù)責(zé)人，到他家進(jìn)行了調(diào)查，不過沒有更換新表，也沒有做出賠償。

這是昨天，長沙新奧燃?xì)夤竞游鞣止鞠嚓P(guān)負(fù)責(zé)人到盛先生家里調(diào)查的情況。對于當(dāng)初兩個(gè)表存在7.6%的誤差，這名負(fù)責(zé)人拿出公司的一份技術(shù)說明，表示在現(xiàn)場測驗(yàn)中，誤差允許范圍為正負(fù)百分之6。在現(xiàn)場，這名負(fù)責(zé)人表示，誤差在12%都屬于正常情況。聽聞?wù)`差12%都屬正常情況的說法，盛先生表示完全無法接受，今天，他又撥打了新奧燃?xì)?5158客服電話，對方給出的誤差數(shù)據(jù)，卻是千分之三到千分之六。

據(jù)記者了解，現(xiàn)場檢測和實(shí)驗(yàn)室檢測，兩種規(guī)定的誤差范圍都不一樣。那么，具體誤差范圍究竟是多少呢?針對用戶的質(zhì)疑，長沙市質(zhì)監(jiān)局對部分智能表進(jìn)行了取樣檢測，他們表示，新?lián)Q智能表檢測合格，長沙市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局副局長田建武表示，誤差在3%—6%之間，都屬正常。

在12月20日舉行的協(xié)調(diào)會上，長沙新奧燃?xì)饪头恐魅卫顝V海曾承諾，用戶可以自購符合國家質(zhì)監(jiān)標(biāo)準(zhǔn)的燃?xì)獗?，和新裝智能燃?xì)獗韺Ρ龋瑑蓧K表同時(shí)使用。如果兩塊表存在偏差，以自購的燃?xì)獗頌闇?zhǔn)。

目前，長沙威爾士春天，北辰三角洲，通用時(shí)代社區(qū)的部分業(yè)主，自費(fèi)購買了30多塊品牌燃?xì)獗?，可他們要求安裝時(shí)，又遭遇了波折，新奧燃?xì)夤痉矫姹硎?，如果要安裝自購的燃?xì)獗恚枰獙⒈硭偷胶鲜∮?jì)量研究院檢測，并提供檢測報(bào)告。

自購表具需要符合國家標(biāo)準(zhǔn)，獲得檢測認(rèn)可，這個(gè)無可厚非?？涩F(xiàn)在燃?xì)庥脩糇再M(fèi)購買了燃?xì)獗砗螅忠筇峁┦∮?jì)量院的檢測報(bào)告，燃?xì)庥脩粽J(rèn)為，設(shè)置門檻太多。針對燃?xì)庥脩舻馁|(zhì)疑，長沙新奧燃?xì)夤痉矫姹硎?，他們這次換智能表，是依據(jù)長沙市政府辦公廳下發(fā)的《關(guān)于做好勝利者同盟企業(yè)落戶長沙工作的通知》，其中第28項(xiàng)指出，要求長沙新奧燃?xì)夤就七M(jìn)網(wǎng)絡(luò)管理，可通過軟件查詢和繳納燃?xì)赓M(fèi)。

目前，長沙市住建委，長沙市燃?xì)饩?，長沙市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局，都已介入此事調(diào)查，要求長沙新奧燃?xì)夤荆e極回應(yīng)用戶訴求。長沙新奧燃?xì)夤境兄Z，會安排專人，就個(gè)別用戶關(guān)心的問題，逐個(gè)做出解釋說明，并誠懇接受社會各界監(jiān)督。