何為敏捷？

這場(chǎng)經(jīng)歷過(guò)后，我和團(tuán)隊(duì)的結(jié)論是：在此時(shí)此刻、最合適團(tuán)隊(duì)高效完成目標(biāo)的方法就是敏捷。每個(gè)團(tuán)隊(duì)都有自己演變出來(lái)的敏捷方法。

一、敏捷的核心是什么？

敏捷的核心是相互信任與認(rèn)可。這是我在公司成員面前分享經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候的心得。太多團(tuán)隊(duì)的失敗正是來(lái)源于這一點(diǎn)，因?yàn)椴恍湃侮?duì)友，不愿意放手，導(dǎo)致整個(gè)團(tuán)隊(duì)分崩離析。

在海賊王中，路飛有一句話我常記在心里：“我的確不會(huì)什么劍術(shù)，我不懂航海術(shù)，也不會(huì)做菜，也不會(huì)騙人，我相信沒有別人的幫助我就活不下去！ ”

是的，在一家公司當(dāng)中，在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，我就是這樣和團(tuán)隊(duì)一起活下來(lái)的。我并非一個(gè)全能型人才，在我的團(tuán)隊(duì)里配備了后端、前端、測(cè)試、UI、項(xiàng)目經(jīng)理。我負(fù)責(zé)給出靠譜的產(chǎn)品方法、不斷給產(chǎn)品拉資源、給團(tuán)隊(duì)打雞血。

如何建立相互信任的文化？

1、原則：如果爭(zhēng)執(zhí)不斷，給最專業(yè)的人做決定；

2、相互包容、尊重；講個(gè)例子，UI作為一個(gè)每個(gè)人都說(shuō)得上話的東西，產(chǎn)品狗在這塊當(dāng)然也會(huì)經(jīng)常撕逼，但其實(shí)這一塊門檻很高，UI是個(gè)技術(shù)活。我之前跟UI在視覺設(shè)計(jì)上爭(zhēng)執(zhí)不下的時(shí)候，如果尚有空余時(shí)間，我們兩個(gè)采取的方法做用戶性測(cè)試；如果沒有太多時(shí)間，我在保證讓他理解用戶在這里的使用場(chǎng)景后，我最常跟他說(shuō)的一句話是，由你決定。產(chǎn)品上線后，如果出現(xiàn)問(wèn)題，我們?cè)僦鸩降晟啤Ｎ覀兿嘈艑?duì)方是最專業(yè)的，如果犯錯(cuò)，一起承擔(dān)、一起解決。每個(gè)人都有成長(zhǎng)過(guò)程，UI也不可能每次都能保證自己做得是對(duì)的，允許雙方都可能犯錯(cuò)，最后會(huì)形成最和諧的合作方式。我們的產(chǎn)品從0到1的過(guò)程當(dāng)中，在菜單上做過(guò)一次大的整體改版。在一開始，我們pc端的產(chǎn)品視覺做得很好看，菜單都是logo，沒有文字。但后面發(fā)現(xiàn)增加新功能后，用戶點(diǎn)擊量很少，與我們之前做的功能驗(yàn)證得到的市場(chǎng)反饋數(shù)據(jù)截然不同。后來(lái)我們將logo更換成比較普通的文字后，發(fā)現(xiàn)新功能的使用人數(shù)暴漲，從而發(fā)現(xiàn)自己針對(duì)的這群30歲左右的用戶，他們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品真的一點(diǎn)也不懂。這是在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，我們?cè)哌^(guò)的彎路，但這種錯(cuò)誤是有價(jià)值的，這讓我們對(duì)以用戶為中心的產(chǎn)品設(shè)計(jì)的感受更加深刻。團(tuán)隊(duì)在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中沒有一個(gè)人抱怨過(guò)，我們?yōu)楦淖兒蟮膬?yōu)秀數(shù)據(jù)歡呼。

3、圍繞用戶展開團(tuán)隊(duì)建設(shè)。在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，我借鑒了《參與感》一書，參與感的方法也來(lái)源于我對(duì)技術(shù)同事的理解。有一部分產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)常會(huì)把自己跟團(tuán)隊(duì)隔離開，很多時(shí)候會(huì)在不同場(chǎng)合說(shuō)這是“你”的責(zé)任，“你”不了解產(chǎn)品，“你”不了解用戶。盡管這部分產(chǎn)品人員最終可能完成了自己的KPI，但他會(huì)失去一個(gè)真誠(chéng)的團(tuán)隊(duì)，我認(rèn)為這不是一名合格的產(chǎn)品人員?！澳恪边@個(gè)字是團(tuán)隊(duì)當(dāng)中最刺耳的詞。領(lǐng)導(dǎo)力并非來(lái)自于“你、你、你”的指派，而來(lái)自于“我們”“我們一起”。我在大學(xué)的經(jīng)歷當(dāng)中做過(guò)開發(fā)，帶過(guò)開發(fā)團(tuán)隊(duì)，到了公司，我也經(jīng)常跟技術(shù)同事吃飯扯談，也一起吐槽過(guò)某某產(chǎn)品做得垃圾。是的，我非常理解程序員想把產(chǎn)品狗碾死的心。產(chǎn)品是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的結(jié)晶，而不是一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理成就。所以，從產(chǎn)品內(nèi)測(cè)開始，我把整個(gè)團(tuán)隊(duì)拉到了種子用戶群里。在做線上運(yùn)營(yíng)的時(shí)候，大家一起在群里玩，和用戶一起玩。每個(gè)人都能夠了解用戶，對(duì)產(chǎn)品的功能理解得就越深刻，這樣得到的一個(gè)結(jié)果就是，但用戶在群里說(shuō)出現(xiàn)bug，產(chǎn)品經(jīng)理還沒提交bug的時(shí)候，技術(shù)已經(jīng)改完了。然后團(tuán)隊(duì)成員在自己的溝通群里給技術(shù)點(diǎn)贊發(fā)花。讓我印象最深的一件事是，某天我的用戶給我發(fā)紅包，感謝我的付出。

4、以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)，做好內(nèi)部宣傳和外部宣傳團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通要保持透明，每周提供產(chǎn)品的關(guān)鍵數(shù)據(jù)和分析讓團(tuán)隊(duì)成員知曉目前的產(chǎn)品情況。產(chǎn)品數(shù)據(jù)表現(xiàn)不佳的時(shí)候，產(chǎn)品人員要給出問(wèn)題的原因和解決方案；數(shù)據(jù)不錯(cuò)的時(shí)候要贊賞團(tuán)隊(duì)，讓用戶知道我們?cè)谧稣_的事情。我每一次迭代重要功能的時(shí)候，都會(huì)給出手頭的數(shù)據(jù)支撐，我們的產(chǎn)品節(jié)奏很健康，每一次迭代功能后的效果都基本滿足我之前基于數(shù)據(jù)的假設(shè)，團(tuán)隊(duì)也大受鼓舞，對(duì)于產(chǎn)品人員的信任程度也大大提升。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的另外一個(gè)好處是，幫助團(tuán)隊(duì)和產(chǎn)品向公司層面獲取更多的資源支持。擅于做匯報(bào)，給自己的團(tuán)隊(duì)帶來(lái)好處是產(chǎn)品人員的責(zé)任，但現(xiàn)實(shí)是，某些公司的一些產(chǎn)品人員做的PPT都是為了自己，真是嗶了狗了。

5、共同的目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)KPI目標(biāo)涉及到KPI的考核，做一個(gè)從無(wú)到有的產(chǎn)品的時(shí)候，將KPI捆綁在團(tuán)隊(duì)整體表現(xiàn)上是關(guān)鍵的一點(diǎn)。沒有共同的目標(biāo)和外在KPI束縛，強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)很難孕育。成年人家里都需要奶粉錢，這是最現(xiàn)實(shí)的因素。當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員并非每個(gè)人都是主觀能動(dòng)性超強(qiáng)的人的時(shí)候，KPI也能夠有所引導(dǎo)，是有好處的。當(dāng)然，對(duì)于那種團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人都是主觀能動(dòng)性非常強(qiáng)的人，就可以不需要KPI了。

二、敏捷的工具

1、控制開發(fā)時(shí)間：保持每?jī)芍苌暇€一個(gè)功能。這個(gè)東西很重要，這是避免產(chǎn)品人員無(wú)法克制自己欲望加大量需求的一個(gè)好工具。但時(shí)間限定，人數(shù)限定，天馬行空的產(chǎn)品狗只能做最關(guān)鍵的需求。

2、看板，是團(tuán)隊(duì)溝通透明，減少溝通成本的工具。團(tuán)隊(duì)成員能夠從看板當(dāng)中知道項(xiàng)目進(jìn)度和對(duì)接人是誰(shuí)。

3、每天早上5-10分鐘短會(huì)，這個(gè)短會(huì)是每天上午圍繞看板溝通的會(huì)議，看看每個(gè)人的進(jìn)度如何，遇到什么問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)進(jìn)行溝通協(xié)作。

4、工具夠用就行，之前用過(guò)tower，tower挺好用。不過(guò)我團(tuán)隊(duì)就5個(gè)人，都坐在一起，后面就沒用tower。為了項(xiàng)目經(jīng)理管控進(jìn)度，就用了公司統(tǒng)一配的JIRA。工具沒有強(qiáng)制性必備的，夠用合適就行。5、不開長(zhǎng)會(huì)，有問(wèn)題快速溝通。

6、總結(jié)、復(fù)盤。最后一點(diǎn)，我們每一期迭代都會(huì)總結(jié)團(tuán)隊(duì)遇到的問(wèn)題，復(fù)盤解決方案。我們自己做過(guò)數(shù)據(jù)分析，我們的開發(fā)的效率在不加班的情況下，比以前至少提速了30%。

最動(dòng)人的話來(lái)自于團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可。在最近一次內(nèi)部聊天上，圍繞我們團(tuán)隊(duì)被公司高層譽(yù)為最和諧、有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，而其他產(chǎn)品線的團(tuán)隊(duì)一直都有大大小小的內(nèi)部戰(zhàn)爭(zhēng)這個(gè)話題。團(tuán)隊(duì)成員說(shuō)都是因?yàn)橛辛四氵@樣一位寬容且雙商高的產(chǎn)品經(jīng)理，我們團(tuán)隊(duì)才會(huì)演變成今天這樣“和諧”且“污”。

沒辦法，這就是有人格魅力的產(chǎn)品狗帶出來(lái)的敏捷團(tuán)隊(duì)（~~）。

文\腳下日月（公眾號(hào)：PM范兒）