虎嗅注：《哈佛商業(yè)評論》歷年都會評選“全球百佳CEO”，考查企業(yè)家的長期表現。騰訊CEO馬化騰在2015、2016年都入選了“全球百佳CEO”，也是其中唯一的中國內陸企業(yè)家。今年《哈佛商業(yè)評論》中文版推出了“中國百佳CEO”，并對其中的三位，騰訊CEO馬化騰、萬科CEO郁亮與蘇寧CEO張近東做了專訪。本文僅摘錄馬化騰部分觀點，可供參考。

馬化騰：

我一直比較內向低調，主要精力放在產品創(chuàng)新方面。我的風格是：要務實和專注，永葆激情，求知若渴；要快速思考，堅定執(zhí)行；要關注戰(zhàn)略、速度與細節(jié)，親力親為。騰訊創(chuàng)始人及過半數員工都是技術背景，崇尚實干文化，往往以解決問題為第一要務，這也是公司DNA。對于公司的日常運營以至企業(yè)傳承，騰訊有一套全面的機制，確保公司持續(xù)健康發(fā)展。

這應歸功于集體的戰(zhàn)略智慧、執(zhí)行力以及自發(fā)的危機感。一個人無法預知和操控時代，要懂得分工協(xié)作，依靠集體智慧，設定各自的分工和管理權限，群策群力，果斷執(zhí)行。IT行業(yè)的變化異常殘酷，千億級（人民幣）公司沒落是很常見的事情，甚至到了千億沒落的概率可能更高。包袱越重沒落越快。人要清醒，外面掌聲最響的時候，往往是最危險的。轉型要快，要堅決，要反對和避免惡性競爭。

資源只是加法，產品力才是王道。10 個都弱不如1 個很強。否則一堆做不起來的產品，只能減分、分散精力。行動要專注，做不好就要砍掉，關停并轉。

創(chuàng)新來源于對用戶需求的準確把握和對產品的不斷打磨。平時我花大量時間使用我們的產品，從一個產品經理的角度把握產品走向和用戶體驗，找出不足，迭代完善。我自己一直堅持這么做，身體力行感染和帶動他人。

這是一條孤獨之路，但用最笨的方法往往才能最快地跑完全程。不積跬步，無以至千里。要像“小白”用戶那樣思考，并每天高頻使用產品，不斷發(fā)現不足，一天發(fā)現一個解決一個，就會引發(fā)口碑效應。要抹掉身份去用戶那里潛水，聽取不同的聲音和反饋。在騰訊，有一個“10/100/1000法則”——產品經理每個月必須做10個用戶調查，關注100個用戶博客，收集反饋1000個用戶體驗。這個方法看似很樸素，但行之極難。

當然，還有更多馬化騰、郁亮與張近東關于團隊管理、企業(yè)文化、科技創(chuàng)新的獨特觀點，可以。