陳女士家住惠安縣城，作為一名全職媽媽?zhuān)恢毕胝曳菁媛氋嶞c(diǎn)錢(qián)，今年6月，她看到朋友小劉在微信上賣(mài)一款女性產(chǎn)品，于是，她上網(wǎng)查詢(xún)資料，發(fā)現(xiàn)有許多人在售賣(mài)這款“棒女郎”女性**護(hù)理保養(yǎng)品，而且有人因此月入上萬(wàn)元，如此可觀(guān)的收入，讓陳女士動(dòng)了心，今天7月，北京棒女郎公司在廣州召開(kāi)“天使峰會(huì)”，推廣產(chǎn)品并招收代理，陳女士特地遠(yuǎn)赴廣州參加。

這場(chǎng)峰會(huì)上，參會(huì)人員有近千人，來(lái)自全國(guó)各地，北京棒女郎公司高管出席，介紹產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，并向承諾，只要成為他們的代理商，就能走上致富的道路。在公司人員你一言我一語(yǔ)的鼓動(dòng)下，陳女士花三萬(wàn)七千八百元，買(mǎi)了20箱產(chǎn)品，成了總代理，并按照公司傳授的方式賣(mài)起了產(chǎn)品。

20箱產(chǎn)品，陳女士五個(gè)月來(lái)只賣(mài)出去8盒，銷(xiāo)量并不好，然而，就在她為產(chǎn)品沒(méi)有銷(xiāo)路而犯愁時(shí)，陸續(xù)有其它城市的顧客在微信上反映，她們使用產(chǎn)品后出現(xiàn)了副作用，包括腹痛、頭暈等，看到這些消息，陳女士的心又涼了一大截。

貸款了四萬(wàn)元做生意，本想賺點(diǎn)錢(qián)，結(jié)果現(xiàn)在貨物囤積在家中，每個(gè)月還要還上千元的利息，陳女士十分心急，找到了朋友，也就是自己的上級(jí)代理商小劉，那么小劉能否給陳女士指條出路呢？

小劉是今年5月開(kāi)始代理棒女郎產(chǎn)品的，一開(kāi)始，她只是個(gè)初級(jí)代理，在參加完公司召開(kāi)的天使峰會(huì)后，小劉升為了總代理，雖然她比陳女士早入行，但很多事情她也是一知半解，無(wú)論是公司還是還是生產(chǎn)廠(chǎng)家，她都沒(méi)去過(guò)。

小劉說(shuō)，現(xiàn)在全國(guó)各地都有北京棒女郎公司的代理商，很多人都沒(méi)有從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，在被洗腦后借高利貸或者刷信用卡做總代理，為了多賺錢(qián)，她半年來(lái)貸款了八萬(wàn)元，結(jié)果錢(qián)砸進(jìn)去后，產(chǎn)品卻出現(xiàn)了問(wèn)題，顧客紛紛要求退貨，為此，她們聯(lián)系上級(jí)代理商，結(jié)果，公司人員態(tài)度出現(xiàn)了180度轉(zhuǎn)變，現(xiàn)在她們不僅聯(lián)系不到上級(jí)代理商，也找不到公司負(fù)責(zé)人，連公司的電話(huà)也都變成空號(hào)了，小劉說(shuō)她們懷疑這根本就是一家空殼公司。

為了挽回?fù)p失，劉女士和其他代理商對(duì)這家公司展開(kāi)調(diào)查，隨著了解的深入，這家公司存在的問(wèn)題一個(gè)接著一個(gè)浮出水面。

劉女士說(shuō)，北京棒女郎公司在網(wǎng)站上大力宣傳，所做廣告讓消費(fèi)者感覺(jué)“藥到病除”，存在夸大宣傳的嫌疑，而且公司依然還在組織線(xiàn)下會(huì)議，給代理商洗腦，然而，對(duì)于這家公司的底細(xì)，產(chǎn)品質(zhì)量如何，出現(xiàn)問(wèn)題后是否能退貨，許多人依舊被蒙在鼓里。

棒女郎公司官網(wǎng)上的資料顯示，棒女郎是一家臺(tái)灣合資公司，目前總部在北京，公司專(zhuān)注做微商產(chǎn)品，棒女郎抗菌凝膠是一款高端女性私護(hù)用品，富含苦參、百部、蛇床子等中藥成份，可以根治一些常見(jiàn)的婦科疾病，比如**疾病和**感染、月經(jīng)紊亂、痛經(jīng)、貧血、更年期綜合癥等。除了抗菌凝膠，公司還研制了“女神泡泡”等女性私護(hù)產(chǎn)品。公司聲稱(chēng)，任何人只要想從事微商創(chuàng)業(yè)，花幾百元，買(mǎi)8盒產(chǎn)品，就可以拿到授權(quán)，月入十萬(wàn)元，目前已經(jīng)有30萬(wàn)代理商賺到錢(qián)。

那么，這款產(chǎn)品能否在微信上買(mǎi)賣(mài)，是否屬于藥品呢？記者從泉州市食品藥品監(jiān)督管理局了解到，經(jīng)營(yíng)者向市級(jí)食品藥品監(jiān)管部門(mén)申請(qǐng)，取得相關(guān)許可證后，可以在網(wǎng)上和微信上銷(xiāo)售保健品，而藥品銷(xiāo)售的監(jiān)管更嚴(yán)，經(jīng)營(yíng)者要在網(wǎng)上賣(mài)藥，需要獲得省級(jí)食品藥品監(jiān)管部門(mén)的批準(zhǔn)，目前，我國(guó)不允許在微信上買(mǎi)賣(mài)藥品。

這款棒女郎產(chǎn)品的廣告宣傳，描述產(chǎn)品具有藥品的功效，但實(shí)際上，棒女郎抗菌凝膠只是衛(wèi)生消毒類(lèi)用品。這款產(chǎn)品有沒(méi)有經(jīng)過(guò)衛(wèi)生部門(mén)的審核批準(zhǔn)呢？記者將該產(chǎn)品的衛(wèi)生許可證號(hào)提供給了泉州市衛(wèi)計(jì)委，工作人員在陜西衛(wèi)生監(jiān)督所的官網(wǎng)上查詢(xún)發(fā)現(xiàn)，棒女郎公司有取得衛(wèi)生部門(mén)的生產(chǎn)批準(zhǔn)，但是這款產(chǎn)品生產(chǎn)廠(chǎng)家在西安，小劉拿到的產(chǎn)品是不是真貨，產(chǎn)品質(zhì)量如何，都需要當(dāng)?shù)匦l(wèi)計(jì)委做進(jìn)一步調(diào)查。

那么，小劉能否向棒女郎公司提出退貨的要求呢？記者從泉州市工商部門(mén)了解到，消費(fèi)者使用產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題，向商家提出索賠，工商部門(mén)可以協(xié)助調(diào)解，但小劉和棒女郎公司的問(wèn)題屬于合同糾紛，如果要退貨，只能走司法途徑。

近年來(lái)，朋友圈微商營(yíng)銷(xiāo)勢(shì)頭“愈演愈烈”，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，微商從業(yè)人員已超過(guò)千萬(wàn)人，平均每天“誕生”3萬(wàn)到6萬(wàn)個(gè)微商，隨之而來(lái)的是“微商大爆炸”后所產(chǎn)生的種種問(wèn)題。為了增加可信度，不少微商將產(chǎn)品與某明星扯上關(guān)系，再配上“微信對(duì)話(huà)生成器”、“支付寶轉(zhuǎn)賬截圖器”等 神器，“搖身一變”成了 “官方正品”，這一行為已成為“行業(yè)里的公開(kāi)秘密”。

并且微商不同于淘寶等網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，門(mén)檻極低，一部手機(jī)一張銀行卡，無(wú)需插手貨源甚至快遞運(yùn)送，只需動(dòng)動(dòng)手指，即可輕輕松松在朋友圈賺錢(qián)”，這是很多人入主微商代理時(shí)最受打動(dòng)的話(huà)。朋友圈中的微商一般是經(jīng)過(guò)層層代理，由上級(jí)代理商提供貨物，根據(jù)訂單，自己給買(mǎi)家發(fā)貨，或者直接將訂單轉(zhuǎn)交給上級(jí)代理發(fā)貨，只從中抽取傭金。下級(jí)代理甚至不知道自己的上級(jí)代理姓甚名誰(shuí)，更不了解自己的貨源供應(yīng)商到底是何方神圣，就口口聲聲說(shuō)著產(chǎn)品質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，向家人朋友大肆推薦。在這種情況下，消費(fèi)者雖是從熟人處下單，卻根本無(wú)從得知銷(xiāo)售方的真實(shí)身份，買(mǎi)到假貨、次品貨時(shí)，即使與朋友鬧掰仍舊是追債無(wú)主。同時(shí)，微信朋友圈交易并不存在第三方平臺(tái)監(jiān)督，賣(mài)家直接溝通完成交易，買(mǎi)家一般也是采用直接轉(zhuǎn)賬付款給賣(mài)家，因此，買(mǎi)家可能會(huì)遭遇錢(qián)貨兩空的尷尬處境。

記者從泉州市工商局12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)指揮中心了解到，近年來(lái)，有關(guān)微信購(gòu)物糾紛的投訴呈逐年上升趨勢(shì)，今年，泉州工商部門(mén)接到投訴就有九百多起，投訴熱點(diǎn)主要有：涉嫌假冒偽劣商品、微信上的承諾無(wú)法兌現(xiàn)、商品有問(wèn)題無(wú)法退換貨、付款后見(jiàn)不到貨也找不到商家等。其中，有90起案例的被訴方是具有實(shí)體店的商家，其余八百多起的被訴方都沒(méi)有明確的主體，投訴人只能提供賣(mài)家的微信賬號(hào)，無(wú)法提供其真實(shí)身份。工商部門(mén)受理這類(lèi)案件的前提是有明確被訴方，明確的地址，對(duì)于沒(méi)有明確被訴方的投訴案件，往往找不到人，工商部門(mén)難以進(jìn)行后續(xù)處理，因此一般不予受理。



工商部門(mén)提醒，目前，微信營(yíng)銷(xiāo)存在監(jiān)管盲區(qū)，微信商戶(hù)未進(jìn)行工商登記，沒(méi)有實(shí)體店，且店家真實(shí)信息不全，沒(méi)有評(píng)價(jià)機(jī)制、沒(méi)有信用擔(dān)保、沒(méi)有第三方交易平臺(tái)，收款后是否發(fā)貨、貨品售后服務(wù)等不確定因素均增加了消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，建議消費(fèi)者不要在微信上購(gòu)物，如果要在微信購(gòu)物，要選擇知根知底的賣(mài)家，對(duì)于超低價(jià)的商品，要謹(jǐn)慎購(gòu)買(mǎi)。購(gòu)買(mǎi)時(shí)，要注意收集、保留證據(jù)，將與賣(mài)家的聊天記錄截圖，以備投訴時(shí)使用，盡量通過(guò)第三方交易平臺(tái)交易，方便日后維權(quán)。

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