用戶投訴故障現(xiàn)象一般主要主要問題是：制冷、制熱效果，噪音問題，漏水問題。
電話溝通是第一生產(chǎn)力：
1.與客戶溝通得知大概故障現(xiàn)場的空調(diào)運行情況；
2.分析發(fā)生此故障大概原因，把對應(yīng)此故障的通常表現(xiàn)情況告訴給客戶，讓客戶反饋是否有此現(xiàn)象；
3.準(zhǔn)備維修此故障的配件和必要的維修工具。
故障排除
故障排除一：原因分析
1.首先確定是什么故障導(dǎo)致機組不正常運行；
2.清楚知道故障發(fā)生的原理→根據(jù)故障現(xiàn)場表象→按經(jīng)驗分析→此故障最有可能的原因；
3.檢測機組運行參數(shù)及進(jìn)一步仔細(xì)觀測機組狀況（看聽摸）：驗證自己的原因判斷是否正確？
室內(nèi)蒸發(fā)器的凝露情況 | 室外冷凝器的散熱狀況 |
高壓壓力 | 低壓壓力 |
室內(nèi)機組送回風(fēng)溫差 | 壓縮機（風(fēng)機、PTC等）運行電流 |
各零部件的工作電壓 | 保護開關(guān)的通斷狀態(tài) |
過熱度 | 過冷度 |
室內(nèi)外環(huán)境溫度 |
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故障排除二：排除法判斷
1.確定故障是在哪個系統(tǒng)：負(fù)荷估算、電控系統(tǒng)、制冷系統(tǒng)、風(fēng)管系統(tǒng)、水管路系統(tǒng)、冷凝水系統(tǒng)；
2.確定此故障原因是在室內(nèi)，還是在室外機組；
3.最后確定是某個零部件損壞。
故障排除三：排除故障
更換零部件，維修后試運行。
在進(jìn)行維修前的確認(rèn)工作
室內(nèi)空氣側(cè)的熱交換情況：如送回風(fēng)管道阻力情況，氣流組織情況，回風(fēng)過濾網(wǎng)是否堵等；
室外機組的空氣側(cè)換熱器的熱交換情況：如外機的安裝環(huán)境，離墻距離，與室外環(huán)境熱交換是否通暢等；
室內(nèi)外機的連接銅管管徑是否符合該機型的要求？
室內(nèi)外機組的連接管長度是否符合該機型的要求？
通過與客戶溝通估計各個系統(tǒng)問題可能出現(xiàn)的概率：該機組是何時安裝的？使用了多長時間，包括制冷和制熱是否都使用過了？使用效果是否一值很好？故障是否是今天突然出現(xiàn)的？前兩天使用是否也有這個現(xiàn)象？
風(fēng)冷機組
風(fēng)冷機組與外環(huán)境換熱情況的判斷
室外環(huán)境溫度；
室外側(cè)主機空氣側(cè)換熱器的進(jìn)風(fēng)溫度；
室外側(cè)主機空氣側(cè)換熱器的出風(fēng)溫度。
正確分析判斷制冷系統(tǒng)問題：
室內(nèi)溫度、室外溫度；
室內(nèi)機組風(fēng)量：同名義風(fēng)量的比較；
高壓壓力：
壓縮機排氣溫度：過高、過低的原因；
壓縮機吸氣溫度：過高、過低的原因；
室內(nèi)盤管的進(jìn)、中、出的三個溫度：正常進(jìn)行熱交換的情況；
室外盤管的中部溫度：正常換熱時的飽和溫度和飽和壓力；
低壓壓力；
壓縮機運行電流：同額定電流的比較；
室內(nèi)機組送回風(fēng)溫差：與正常情況下的差值比較。
判斷制冷系統(tǒng)的三個關(guān)鍵參數(shù)
制冷： | 制熱： |
低壓壓力； | 高壓壓力 |
壓縮機吸氣管溫度； | 壓縮機排氣管溫度； |
室內(nèi)機盤管中部溫度 | 室內(nèi)機盤管中部溫度 |
影響壓縮機排氣溫度的因素
壓縮機吸氣溫度；
壓縮機吸氣過熱度的高低；
蒸發(fā)壓力和冷凝壓力的變化；
壓縮比。
制冷劑充注量判斷
用戶對空調(diào)機的感覺：出風(fēng)溫度的高低
出風(fēng)溫度：
制冷時，并不是出風(fēng)溫度越低，機組的制冷效果就是越好。
制熱時，并不是出風(fēng)溫度越高，機組的制熱效果就是越好。
當(dāng)機組在一定的環(huán)境下，其出風(fēng)溫度是隨著回風(fēng)溫度的變化而變化的，比如在冬季，要機組出風(fēng)溫度要達(dá)到非常熱的要求，則必須回風(fēng)溫度要升高到一定的程度。正常運行狀態(tài)下的機組的送回風(fēng)溫差可以說保持基本穩(wěn)定的狀態(tài)，比如在冬季室內(nèi)回風(fēng)溫度很低為5度，加上高速檔的機組送回風(fēng)溫差10度，則出風(fēng)溫度在15度以上，那15度的出風(fēng)溫度將是很低的，但并不是說明機組是壞了，需要維修。
影響房間溫度變化的因素：
出風(fēng)溫度；
房間溫度、濕度；
房間溫度上升(下降)情況；
送風(fēng)溫度與回風(fēng)溫度的差值；
室內(nèi)與室外的溫度差值；
房間內(nèi)陸板墻壁家具的本體溫度。
機組正常制冷制熱能力的判斷：送回風(fēng)溫差與風(fēng)量的乘積。
注：基本熱力方程：
顯熱負(fù)荷=1.085×CFM ×( Troom - Tsupply )
熱負(fù)荷= 4.5× CFM×( Hentering - Hleaving )
僅適用于英制單位
1m3/h = 0.5885CFM， 1Ton= 3516W = 12000BTUH。
空調(diào)的制冷量（制熱量）與房間負(fù)荷的匹配
夏天房間溫度下降，必須使空調(diào)的制冷量大于室外進(jìn)入房間及房間內(nèi)本身熱負(fù)荷的總和。
冬天房間溫度要上升，必須使空調(diào)的制熱量大于室內(nèi)逃向室外側(cè)的熱量與室內(nèi)側(cè)的熱負(fù)荷的總和。
當(dāng)一臺運行正常的空調(diào)，制冷或制熱運行到一定程度的時候，房間溫度不再變化（下降或上升），說明空調(diào)的制冷或制熱量與房間內(nèi)的負(fù)荷相平衡，如果需要空調(diào)效果更好，則需加大空調(diào)的配置。
房間熱負(fù)荷偏大的幾個可能原因
有較多面的外墻；
有較多的大型玻璃及玻璃的朝向問題；
在頂樓時屋頂?shù)母魺崾欠窳己茫?/span>
回風(fēng)是否有大量新風(fēng)，或回風(fēng)管漏風(fēng)，或回的風(fēng)不是制冷（制熱）空調(diào)房間內(nèi)風(fēng)；
房間的密閉性和隔熱性能是否良好；
房間的設(shè)計溫度的高低，制冷時設(shè)計溫度越低，制熱時設(shè)計溫度越高時，需配置機組的能力應(yīng)越大；
安裝常見問題
冷媒管道安裝，風(fēng)管系統(tǒng)安裝，水管路安裝。
冷媒管道安裝
1.確保最小的冷媒管道阻力，以保證制冷系統(tǒng)的冷媒流量和正常的制冷制熱功能
冷媒管道的管徑必須正確，不能隨意縮小其管徑；
冷媒管道必須保證潔凈；
冷媒管道焊接時需保護焊防止氧化皮的產(chǎn)生；
冷媒管道的長度要盡可能的短；
防止冷媒管道癟；（暖通南社編輯）
防止冷媒管道彎頭過多或小半徑彎頭；
室內(nèi)外機組的高低落差要?。?/span>
2.保證壓縮機的回油，防止壓縮機缺油而卡缸損壞
當(dāng)室外機組在樓上時必須按規(guī)范安裝回油彎；
較長水平管時，其中氣體管應(yīng)向室外機的壓縮機吸氣端傾斜；
保證合適的冷媒流速，過低的冷媒流速會導(dǎo)致壓縮機回油不良而卡缸。
空氣和水分進(jìn)入系統(tǒng)中的危害
制冷系統(tǒng)有水份會導(dǎo)致壓縮機的腐蝕和度銅現(xiàn)象而損壞壓縮機；
制冷系統(tǒng)有空氣會導(dǎo)致壓縮機壓縮機吸氣排氣溫度偏高，壓縮機過熱保護，壓力和電流偏大，長期運行會導(dǎo)致壓縮機損壞；
制冷和制熱效果會很差。
抽真空應(yīng)從高低壓兩側(cè)同時進(jìn)行，壓縮機加熱帶通電：
1.撿漏完畢；
2.抽真空到500umHG(0.67mbar；必須使用專用真空表測量)；
3.與泵分離；
4.等待30分鐘；
5.若壓力迅速增加，則有漏點存在，補漏后重復(fù)步驟1。
6.若壓力緩慢增加，則系統(tǒng)有濕氣存在，充氮氣后重復(fù)2-3-4。
7.充氮氣后重復(fù)2-3-4（必要時5-6）。
500umHG應(yīng)保持至少1小時。壓力測試應(yīng)在系統(tǒng)，而不是真空泵的接口。
風(fēng)管系統(tǒng)問題的判斷
室內(nèi)風(fēng)機的運行電流與額定電流的比較；
當(dāng)風(fēng)量比名義設(shè)計風(fēng)量還大時的后果：噪音、飛水、燒電機；
當(dāng)風(fēng)量偏小時的后果：制冷制熱量下降、高低壓不正常、容易發(fā)生保護、損壞壓縮機；
每個房間的冷量或熱量分配與風(fēng)管的送風(fēng)量不匹配，造成冷熱不均；
用風(fēng)速儀測風(fēng)速，計算每個房間的送風(fēng)量；
室內(nèi)機組回風(fēng)情況的檢查，是否有新風(fēng)漏入或非空調(diào)區(qū)域的回風(fēng)。
氣流組織判斷
送風(fēng)、回風(fēng)流經(jīng)空調(diào)房間的通道是怎樣的？特別是制熱時的熱氣流的通道？
房間溫度與室內(nèi)機組的回風(fēng)溫度的比較？
是否存在送風(fēng)和回風(fēng)漏風(fēng)現(xiàn)象，導(dǎo)致室內(nèi)的空氣無法與室內(nèi)機組形成良好的交換，以致得不到較好的空調(diào)效果。
當(dāng)風(fēng)冷冷水機組的制熱/制冷效果差時的問題分析
確認(rèn)問題發(fā)生在哪個系統(tǒng)？
主機部分、水系統(tǒng)部分、風(fēng)機盤管部分、負(fù)荷配置問題？
系統(tǒng)水容量判斷
水系統(tǒng)水容量的判斷：風(fēng)機盤管全關(guān)時主機制冷或制熱時的水溫下降或上升的速度。
主機水溫到達(dá)設(shè)定溫度停機時的水溫變化情況。
主機水側(cè)換熱器的水流量
主機水側(cè)換熱器的進(jìn)、出水溫度的差值（與5度設(shè)計溫差進(jìn)行比較）；
主機水側(cè)換熱器的進(jìn)、出水壓力的差值（標(biāo)準(zhǔn)壓差可從隨機說明書的水阻力曲線圖中根據(jù)額定水流量查出）；
主機板換側(cè)最小水流量判斷：當(dāng)風(fēng)機盤管全關(guān)時的主機進(jìn)出水溫差須小于7度；
主機板換側(cè)最大水流量判斷：當(dāng)風(fēng)機盤管全開時的主機進(jìn)出水溫差須大于3度；
風(fēng)機盤管水側(cè)水流量的判斷
在高速風(fēng)狀態(tài)下檢查風(fēng)機盤管的制冷或制熱效果；
風(fēng)機盤管的進(jìn)、出水溫度的差值；
風(fēng)機盤管送、回風(fēng)溫度的差值；
風(fēng)機盤管的進(jìn)水溫度與主機水側(cè)出水溫度的比較；
風(fēng)機盤管的出水溫度與主機水側(cè)回水溫度的比較；
聽風(fēng)機盤管內(nèi)水流聲；
看風(fēng)機盤管排氣閥內(nèi)的水流動情況。
冷水流量異常
水系統(tǒng)流量偏小的原因有如下可能：
整個水系統(tǒng)的阻力偏大（管路過長、管徑過細(xì)、PPR管熱熔焊接管徑縮?。?，超過水泵揚程。
水過濾器堵。
閘閥閥芯開啟度。
水系統(tǒng)排空氣不干凈，自動排氣閥壞。
流量開關(guān)問題。
接在回水管上的膨脹水箱補水不好（高度不夠，不是系統(tǒng)最高點或補水管徑過細(xì)）。
多臺并聯(lián)機組時，流經(jīng)每臺冷水機的水流量分配不均，與單臺機組冷量不相匹配；或者每一機組出水口沒有安裝止回閥。
當(dāng)水系統(tǒng)管路總蓄水量偏小時，可以在主機回水管處串一個蓄水箱，在負(fù)荷比較小時可以減少機組的起停次數(shù)，達(dá)到節(jié)能效果。
風(fēng)機盤管空氣側(cè)的空調(diào)效果判斷
高速風(fēng)狀態(tài)下，風(fēng)口的風(fēng)量；
高速風(fēng)狀態(tài)下，機組的送風(fēng)和回風(fēng)溫差。
冬季制熱量衰減問題
室外機組的工作環(huán)境；
低環(huán)境溫度下機組的換熱效果；
機組的化霜循環(huán)。
冬季制熱除霜不盡
室外機組工作環(huán)境：濕度大、背陽陰冷環(huán)境；
缺氟；
化霜探頭位置及導(dǎo)線連接；
化霜探頭壞；
除霜時間和間隔周期設(shè)定；
檢查：開機制熱30分鐘后機組的結(jié)霜情況；達(dá)到進(jìn)入化霜條件時是否能進(jìn)入化霜狀態(tài)；化霜過程中臨退出化霜狀態(tài)時，化霜探頭的溫度情況，以及化霜時間的記錄；化霜結(jié)束返回制熱時，外機翅片上的霜是否都能被除盡。
高壓故障判斷
室外散熱環(huán)境：安裝距離空間、其它熱源、良好的送回風(fēng)條件；
制冷系統(tǒng)：氟多、空氣、系統(tǒng)堵塞；
電控系統(tǒng)：高壓開關(guān)壞、連接線路。
低壓故障判斷
制冷系統(tǒng)：系統(tǒng)堵塞、系統(tǒng)泄漏；
風(fēng)管系統(tǒng)：風(fēng)量偏??；
水管路系統(tǒng)：水流量偏??；
電控部分：低壓開關(guān)、連接線路等。
防凍（冷媒管路）
制冷系統(tǒng)：系統(tǒng)堵塞；
風(fēng)管系統(tǒng)：風(fēng)量偏??；
水管路系統(tǒng)：水流量偏??；
電控部分：電控元件、連接線路等。
出水溫度過低
水系統(tǒng)流量偏小、探頭故障；
壓縮機故障判斷
交流接觸器、線圈燒、卡缸、排氣溫度過高保護、壓縮機內(nèi)過載保護。
風(fēng)扇電機故障判斷
繼電器或接觸器壞，電機壞；
電壓不正常導(dǎo)致燒毀；
送回風(fēng)阻力大風(fēng)量偏小導(dǎo)致燒毀；
風(fēng)管阻力偏小，風(fēng)機電流過載導(dǎo)致燒毀。
換向閥故障判斷
線圈燒壞，換向閥卡死，換向閥竄氣。
膨脹閥故障判斷
膨脹閥堵塞，感溫包冷媒泄漏。
感溫器故障：線路連接，感溫器探頭壞。
電控板故障：變壓器燒，不工作，無輸出。
室內(nèi)漏水或飛水
存水彎安裝；
回風(fēng)過濾網(wǎng)堵死；
風(fēng)管設(shè)計：風(fēng)管實際阻力偏小，風(fēng)速過快。
一般噪聲解決
噪聲的大小是與聲音的大小、音調(diào)相關(guān)。大小的感覺主要是聲壓的函數(shù)，還取決于頻率；音調(diào)主要是頻率的函數(shù)，但還取決于聲壓。
相同頻率下聲壓越大，人感覺的噪聲就越大；相同聲壓下頻率越高，人感覺的噪聲就越大。但噪聲高于100分貝時，可聽范圍內(nèi)所有頻率的大小感覺近似一樣。
聲壓的大小受到環(huán)境和離開聲源的距離的影響。
高頻噪聲一般是由于送風(fēng)速度過高而造成的。低頻噪聲一般是機械設(shè)備的噪聲通過風(fēng)管傳遞到送風(fēng)口的。
空調(diào)系統(tǒng)聲音傳播的主要途徑：
風(fēng)機排氣噪音通過送風(fēng)管道在空氣中傳播，經(jīng)過散流器進(jìn)入房間；
風(fēng)機排氣噪音通過送風(fēng)管壁傳播到房間；
風(fēng)機的運轉(zhuǎn)聲通過回風(fēng)系統(tǒng)傳播；
噪音通過機組殼體輻射，通過隔墻進(jìn)入房間。
噪音問題解決的方案
將機組安裝在重要區(qū)域外；
機組的安裝位置應(yīng)有足夠的空間，使噪聲作球狀形傳播，避免機組安裝在有2面或2面以上反射面位置，從而產(chǎn)生二次噪聲；
主機出口的主送風(fēng)管段最小有1.53米的直管段；
散流器、格柵和調(diào)節(jié)閥等風(fēng)管部件以及彎頭之間也應(yīng)保持適當(dāng)?shù)木嚯x；
主管風(fēng)速小于750FPM（3.81m/s）；
風(fēng)管到散流器風(fēng)速小于600FPM（3.05m/s）；
風(fēng)管采用1英寸厚，1-1/2磅密度的材料保溫；
在機組與送、回風(fēng)口之間避免只有直管線；在聲源（主機）和房間之間的送風(fēng)或回風(fēng)管道中各有2個90°彎頭；采用90°的直角吸聲彎頭以減少通風(fēng)機的噪聲；
采用轉(zhuǎn)向葉片及帆布風(fēng)管接頭
采用柔性線架與導(dǎo)線連接，防止振動傳播；
機組之間保持8英尺（2.5米）距離；
支風(fēng)管到散流器采用線性分叉與軟管，最短應(yīng)3倍的支風(fēng)管直徑；
設(shè)備、風(fēng)管及其接縫處要密封；
使用平衡閥調(diào)整各回路的風(fēng)量平衡；
安裝送回風(fēng)靜壓箱（1.5m/s）；
所有安裝吊裝要有隔振措施，可使用軟連接隔離振動，防止噪聲經(jīng)過墻、樓板或地板傳遞；
水系統(tǒng)使用波紋軟管連接。
