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▼ 在我的個人外交史上，有過一次不太愉快的經(jīng)歷，回想起來，有點(diǎn)滑稽。
后來的我并沒有在社會上吃大苦頭，我想那位房東應(yīng)該還在做她的佛教徒，當(dāng)時她就已經(jīng)吃全素，每年還要去西藏閉關(guān)一個月，但在跟我吵架的時候好像完全忘記了這回事。 其實(shí)生活中，受情緒控制而不能好好說話的事隨時都會發(fā)生，打車不小心走錯了路，乘客開始抱怨，司機(jī)就會反擊：你為什么不把地址說清楚？先生回家太晚，妻子上來就是一句：你還知道回來！先生原本的歉意也會被不快取代。一段對話的結(jié)果往往從第一句話就被注定了，不友好的開頭破壞了談話氛圍，下面的爭辯也都變成徒勞。 雞毛蒜皮吵吵也無大礙，但不幸的是，我們難免要面對一些令人尷尬卻又十分重要的談話，和老板談升職，和甲方談價格，和父母談人生，一言不合拍桌子走人是常有的，但這個世界上，總有一些更加理性并富有彈性的人很會說話，他們沒吵沒鬧，輕言慢語，最后拿到了想要的結(jié)果，有本書《關(guān)鍵對話》就是介紹那些聰明人是如何進(jìn)行關(guān)鍵對話的，經(jīng)常被推薦，不妨學(xué)其一二。 除了剛才所說的談話氛圍外，關(guān)鍵對話有一點(diǎn)是最核心的：時刻關(guān)注談話的真實(shí)目的。就是在談話前以及談話的過程中不斷提醒自己：我希望為自己實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)？我希望為對方實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)？我希望為我們的關(guān)系實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)？ 這里有一個問題是我們?nèi)菀缀雎缘模何蚁Ｍ麨槲覀兊年P(guān)系實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)？你看，彼此的關(guān)系居然也是談話的目標(biāo)之一，我們啊，渴望被溫柔對待卻總是缺乏建設(shè)關(guān)系的耐心，就像渴望財(cái)富自由卻遲遲不想存錢，情感賬戶的存款太少，遇到事情又怎么能提的出錢？ ▼ 關(guān)于關(guān)鍵對話的步驟，則有三個必要過程：先分享事實(shí)經(jīng)過、然后說出你的想法、再征詢對方觀點(diǎn)。 失敗的對話往往偏離事實(shí)：你總是遲到！你從來不關(guān)心我！你就是一個不守信用的人！一棍子把人打死卻還希望對方道歉或改變；失敗的對話充滿指責(zé)卻掩蓋了真實(shí)的想法，“你從來不關(guān)心我”的背后是想說：我希望你能多一些時間陪我；失敗的對話還可能自顧自地長篇大論，卻忘記停下來問對方一句：我想聽聽你的想法？ 其實(shí)當(dāng)談話的場景過去，當(dāng)我們冷靜下來，理性、彈性這些可愛的品質(zhì)又會找上門來，恨不得抽自己一個嘴巴：剛才我要是這么說該多好！所以，關(guān)鍵對話的氛圍、方法、步驟固然重要，但前提仍然是我們對情緒的覺察，也是對自己的思維模式的一種覺察。當(dāng)你感到怒不可遏，覺得一切都是對方的錯時，你恐怕將自己想象成了受害者；當(dāng)你感到無能為力，無話可說時，你又可能把自己當(dāng)做了無助者。 無論是受害者還是無助者，都會成為談話中的弱者，被情緒所擾，疾呼公平的待遇（你怎么能把房子租給別人不租給我朋友，你怎么能那么晚回家不陪我），而強(qiáng)者迅速地分析了談話目的，然后陳述事實(shí)，擺明觀點(diǎn)，耐心聆聽，最終解決問題。 如果時間能夠重來，我不會和房東輕率地打個招呼就以為萬事大吉，我會和學(xué)妹請她喝杯咖啡，讓她看到，我的學(xué)妹是一位懂得禮貌、講究衛(wèi)生的姑娘，我們希望和她長期合作、成為朋友，還有，我的學(xué)妹是個小富婆，根本不差錢！ 橙子想說 弱者才追求公平 強(qiáng)者只追求解決問題 想通這一點(diǎn) 能在成長之路邁上一大步 在橙子學(xué)院 除了可以學(xué)到我們?yōu)槟憔奶暨x的課程外 更多的 是為你提供一個適合成長的環(huán)境 這里有5000多位小伙伴 與你一起切磋和進(jìn)步 如果你也想了解橙子、加入橙子 |
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