長期以來，物業(yè)總是'受氣包'，基本上在基層感受特別明顯，對于業(yè)主的發(fā)難有時難以應(yīng)對，不得不咽下苦水! 今天小編將從（工程管理、裝修管理、物業(yè)收費(fèi)、物業(yè)服務(wù)、安全保衛(wèi)）五個方面教大家如何巧妙回答業(yè)主，解決業(yè)主的問題！從而也提升自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng)！

小編寄語：

1：物業(yè)人可能早已看透世態(tài)人情，卻不得不在戲里戲外扮演的栩栩如生；物業(yè)人可能早已看透人情世態(tài)，確依然在情理之中真情流露令人震撼，若是表演，更是藝術(shù)！——借楊絳先生（將飲茶）

2：物業(yè)人的人生三境界，無異于王國維先生在《人間詞話》中的三境界，“懸思——苦索——頓悟”，此中蘊(yùn)含人生哲理意趣的大道！更是智慧的綻放！

3：創(chuàng)造社區(qū)價值的是物業(yè)人，哪怕再微小的東西，我們也會使它閃閃發(fā)光，我們用自己的尺子丈量出生命的長度，用卑微的身軀，致敬每一位高大的靈魂！——借尼采語錄