促成新客戶成交，必須讓客戶對項目有足夠了解，認(rèn)可項目的價值，同時還有一定的考慮周期。

以上每一個環(huán)節(jié)都需要花費相當(dāng)時間，從成交周期上，老客戶的再次成交或介紹成交時間遠(yuǎn)遠(yuǎn)短于新客戶的成交時間。

開發(fā)新客戶，首先要對其進(jìn)行詳細(xì)的市場調(diào)查，分析客戶的各項屬性特征，根據(jù)分析結(jié)果制定相應(yīng)的宣傳推廣渠道，然后對來訪客戶植入項目的核心價值，獲得客戶認(rèn)可，還要不定期地進(jìn)行促銷活動來提醒消費者購買。

以上每一個環(huán)節(jié)都需要大量的財力、物力和人力支持，這樣一來，單位產(chǎn)品成本大幅度提高，企業(yè)盈利相對就會減少，而對原有老客戶，讓他們進(jìn)行再次購買則不需要上述環(huán)節(jié)。

老客戶如果對自己購買的產(chǎn)品及得到的服務(wù)足夠滿意，便會對自己的選擇感到欣喜自豪，便會不由自主的向親朋好友夸耀、推薦自己購買的產(chǎn)品。

一項研究表明： 一個忠誠的老客戶，平均可以影響25個消費者，誘發(fā)8個潛在客戶產(chǎn)生購買動機(jī)。