最近，90后李博文沒閑著：一邊和小伙伴穿梭于長寧一些社區(qū)，上門收舊衣，一邊抓緊微信平臺的更新升級。

李博文是舊衣?lián)Q物公眾賬號“若鄰再生”的創(chuàng)始人。一年多前，他瞄準(zhǔn)線上回收舊衣的上門服務(wù)，卻因種種問題被迫擱淺。一年后，“若鄰再生”重啟，在長寧和浦東等地區(qū)開始試點(diǎn)，短短兩周累計(jì)接單超過1000個(gè)。

“懶人”回收模式頗受關(guān)注

通過微信平臺預(yù)約，足不出戶，就有人上門收貨，還能按量換取洗衣粉、紙巾等生活用品。2013年底，剛大學(xué)畢業(yè)的李博文選擇創(chuàng)業(yè)，瞄準(zhǔn)“廢品+移動互聯(lián)網(wǎng)”開創(chuàng)“懶人”回收模式，舊衣?lián)Q物啟動頭4天，就回收了2噸多衣物。當(dāng)時(shí)的“若鄰再生”，對于回收的舊衣沒有太多要求，季節(jié)、款式、新舊均不限，唯一要求是洗滌干凈。平臺上線第二周，“若鄰再生”微信公眾號便突破1萬人。

隨著訂單量急劇上升，原定的周末回收形式完全滿足不了用戶。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)能力捉襟見肘，物流完全跟不上。由于成本壓力太大，虧損無法彌補(bǔ)，最終項(xiàng)目擱置。

盡管如此，李博文從未想過放棄。令他倍受鼓舞的是，創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目得到多方面助力。目前，若鄰再生的七人創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，不但獲得蘇河匯眾創(chuàng)空間20萬元的種子基金投資，還能免費(fèi)借用其辦公桌，解場地和租金之急。

考慮整合社區(qū)現(xiàn)有回收人員

李博文和團(tuán)隊(duì)駐點(diǎn)擺攤回收衣物，并向社區(qū)居民發(fā)放調(diào)查問卷，了解用戶需求。這些做法得到華陽街道的大力支持。

在調(diào)查過程中，李博文發(fā)現(xiàn)，年輕人更歡迎“預(yù)約+換物”的回收方式，并不糾結(jié)于細(xì)微差價(jià)。他厘清了未來方向：主動服務(wù)，滿足用戶的“懶人需求”；放心服務(wù)，實(shí)行差異化回收模式。他希望最終能做到：安心，放心，看得到。

重新出發(fā)，“若鄰再生”把重心放在體驗(yàn)上?！澳壳拔⑿殴娞栆延?萬粉絲，但用戶反饋的體驗(yàn)不方便，必須改?！崩畈┪奶寡裕?dāng)務(wù)之急仍要破解物流和兼職人員的瓶頸，“今后可能會考慮將社區(qū)回收人員‘收編’”。

記者手記

甘做“收廢品的小男孩”

互聯(lián)網(wǎng)、創(chuàng)業(yè)、90后、微信、環(huán)保……盡管這些“熱詞”同時(shí)適用“若鄰再生”，但它的起步并未像預(yù)想的順利。資金短缺，人手有限，物流癱瘓，投資人不屑一顧等，讓初次進(jìn)入廢品回收行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者水土不服。

年輕團(tuán)隊(duì)反思受阻原因：因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)“火”而做互聯(lián)網(wǎng)，盲目地切入自己陌生的行業(yè)。殊不知，雖然真的在“風(fēng)口”，其實(shí)“豬”都不是。

交談中，李博文并不諱言問題，但也不強(qiáng)調(diào)困難，更多的是談下一步的計(jì)劃。他說，這一次他會更小心，希望對用戶負(fù)責(zé)，甘心繼續(xù)做一個(gè)“收廢品的小男孩”。