老任（任全荊：群管理員，淄博全景機械有限公司總經(jīng)理，擁有十五年“大桶油”加油站設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)經(jīng)驗，擅長處理各種“疑難雜癥”，長期擔(dān)任本平臺設(shè)備管理技術(shù)顧問，為群友提供免費咨詢服務(wù) ）：

經(jīng)過了油氣回收改造的油站，你會發(fā)現(xiàn)加油槍的出油管比普通油槍增加了一些“油氣回收孔”，通過這些孔回收的油氣經(jīng)過槍體上的“油氣回收通道”進(jìn)入回收管。這樣，加油過程形成的油氣就會在真空泵的輔助下，通過管線回到地下油罐，防止油氣散發(fā)到大氣中造成環(huán)境污染。

從油槍內(nèi)出油通道到油氣通道，同軸膠管與油槍之間的連接密封件及與拉斷閥連接的同軸活接內(nèi)的密封件均屬易損件，這些密封件經(jīng)長時間使用磨損，容易造成油路和氣路之間不密封，油就會通過油氣回收管線流回油罐，如果情況嚴(yán)重的話，提槍即使不加油也能看到加油機跳數(shù)！這些油是經(jīng)過了流量計的，是客戶花了錢的，但是沒進(jìn)人家的油箱，而回到了油罐。

 

預(yù)防措施：

1、選用知名廠家質(zhì)量較好的膠管、油槍及活接；

2、經(jīng)常檢查維護(hù)保養(yǎng)設(shè)備，確保正常運行；

3、選用密封件要確保符合規(guī)格且耐油耐磨

4、加強員工培訓(xùn)，讓員工特別是站經(jīng)理認(rèn)識到以上問題存在的可能性；

5、提高員工執(zhí)行力，確保加油時能做到提示歸零，一方面讓客戶放心，另一方面要特別關(guān)注后期回收改造后加油機“提槍走字”問題；

6、高度重視客戶關(guān)于油品數(shù)量的意見反饋，及時檢查設(shè)備狀況；

7、對上述加油機設(shè)備易損件要備足、會修。

李鳳有（群管理員，加油站營銷領(lǐng)域研究者，近10年加油站行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，并先后在鳳凰網(wǎng)、新浪網(wǎng)等國內(nèi)知名門戶平臺任職高管，國內(nèi)最早O2O行業(yè)從業(yè)者，對傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的結(jié)合有深入的研究。2015年創(chuàng)辦掌中創(chuàng)新，目前智慧加油站項目合作伙伴近300家，實現(xiàn)了加油站營銷和互聯(lián)網(wǎng)的完美結(jié)合）：

事件營銷是指企業(yè)通過策劃、組織和利用具有新聞價值、社會影響以及名人效應(yīng)的人物或事件，吸引媒體、社會團(tuán)體和消費者的興趣與關(guān)注，以求提高企業(yè)或產(chǎn)品的知名度、美譽度，樹立良好品牌形象，并最終促成產(chǎn)品或服務(wù)的銷售的手段和方式。

“有事不怕事，都能過得去?！贬槍υ撌录佑驼緫?yīng)該從以下幾個方面學(xué)習(xí)和反思：

1、如何應(yīng)對媒體？如果真出事了，是主動邀請請媒體參與滅火，引導(dǎo)輿論，還是任意讓事態(tài)發(fā)酵，變得不可收拾？

2、如何化解危機？最起碼，應(yīng)該請工商、質(zhì)檢還是法院為你消災(zāi)應(yīng)該頭腦清晰，心里明白！

3、如何把損失將至最低，甚至把壞事變成好事？利用事件創(chuàng)造營銷機會，向社會展示誠實可靠的態(tài)度，向客戶承諾具體改善目標(biāo)。

4、如何自加壓力，改善管理？如完善內(nèi)部流程，向傳授車主加油常識，展示計量鑒定證書、油品質(zhì)量檢測報告，把接卸油監(jiān)控等公布于眾，強化車主信心等。

在這里提醒加油站經(jīng)營者經(jīng)常關(guān)注行業(yè)事件，根據(jù)事件本身結(jié)合油站的情況在自家公眾平臺內(nèi)部發(fā)布相關(guān)內(nèi)容，通過網(wǎng)絡(luò)途徑形成快速傳播，從而達(dá)到品牌價值以及銷量的雙豐收。