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作為三星的年度旗艦手機(jī)，Galaxy Note7的經(jīng)歷可以用“出師未捷”來形容。近日，三星Note7因?yàn)殡姵厝毕荻谌蚍秶鷥?nèi)召回。幸運(yùn)的是，由于國(guó)行版采用了不同供應(yīng)商的電池，并沒有出現(xiàn)類似的問題。目前，Note7國(guó)行版正在中國(guó)現(xiàn)貨銷售。近日，三星也對(duì)此事發(fā)表了官方聲明。以下為三星電子官方聲明：

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智能手機(jī)發(fā)展至今，類似的事件可以說層出不窮，但縱觀國(guó)內(nèi)外品牌卻鮮有廠商有三星這樣的迅速反應(yīng)。事件發(fā)生后，三星迅速采取了措施，首先承認(rèn)問題的存在，并對(duì)美國(guó)、韓國(guó)、澳大利亞等地的有問題產(chǎn)品進(jìn)行了召回。

三星電子移動(dòng)部門總裁高東真在9月2日的新聞發(fā)布會(huì)上透露，Note7電池缺陷的幾率預(yù)估為百萬(wàn)分之24，但為了保證用戶安全，三星還是決定對(duì)250萬(wàn)臺(tái)Note7進(jìn)行主動(dòng)更換。

三星的做法將一個(gè)廠商對(duì)于用戶負(fù)責(zé)任的態(tài)度展現(xiàn)了出來，那么換來了用戶怎樣的反饋呢？

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外媒對(duì)此做了一份統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)中顯示，78%的用戶表示愿意采取三星給予的補(bǔ)償措施，免費(fèi)更換一臺(tái)全新的三星Note7；19%的人無(wú)奈退款，還有4%干脆選擇了三星上半年的旗艦機(jī)S7?？陀^來講，這樣的統(tǒng)計(jì)結(jié)果可以表明，“電池門“后，消費(fèi)者依然愿意選擇信賴三星。

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