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行銷350萬(wàn)冊(cè)的《藍(lán)海戰(zhàn)略》作者最新訪談 11年前,《藍(lán)海戰(zhàn)略》一經(jīng)問(wèn)世便風(fēng)靡全球,被奉為企業(yè)戰(zhàn)略管理的經(jīng)典之作,引領(lǐng)了企業(yè)管理領(lǐng)域的范式性轉(zhuǎn)變。今年,《藍(lán)海戰(zhàn)略》推出了全新擴(kuò)展版,收入了兩位作者的最新研究成果和實(shí)踐總結(jié),其中文版已由商務(wù)印書(shū)館出版發(fā)行。11年之后,擴(kuò)展版的《藍(lán)海戰(zhàn)略》究竟新在何處?請(qǐng)聽(tīng)兩位作者的解答。 二位擴(kuò)寫(xiě)《藍(lán)海戰(zhàn)略》的初衷是什么? 2005年出版的《藍(lán)海戰(zhàn)略》在全世界企業(yè)管理者和讀者中引起廣泛共鳴。該書(shū)銷售總量超過(guò)350萬(wàn)冊(cè),譯本語(yǔ)言已達(dá)到破紀(jì)錄的43種?!八{(lán)?!币殉蔀樯虅?wù)常用語(yǔ),幾乎每天都有關(guān)于藍(lán)海戰(zhàn)略的文章和博文在世界各地發(fā)表,描述和探索藍(lán)海戰(zhàn)略如何指導(dǎo)個(gè)人、企業(yè)、公共部門、政府組織提升業(yè)績(jī)、降低成本。我們與各地實(shí)施藍(lán)海戰(zhàn)略的管理者有著大量接觸。他們提出的最緊迫的問(wèn)題是:如何以藍(lán)海戰(zhàn)略為中心協(xié)調(diào)我們的各項(xiàng)活動(dòng)?藍(lán)海變紅了,我們?cè)撛趺崔k?即便是在追求藍(lán)海戰(zhàn)略的過(guò)程中,如何避免受到“紅海思維”的羈絆——我們稱其為“紅海陷阱”?這些疑問(wèn)是我們撰寫(xiě)擴(kuò)展版的直接動(dòng)力。 《藍(lán)海戰(zhàn)略》擴(kuò)展版新在何處? 首版《藍(lán)海戰(zhàn)略》激勵(lì)全球企業(yè)組織去開(kāi)創(chuàng)全無(wú)對(duì)手的市場(chǎng)空間,即“藍(lán)?!?。藍(lán)海戰(zhàn)略的擴(kuò)展版本更新了原來(lái)所有的案例研究及實(shí)例,擴(kuò)充了其中一個(gè)章節(jié),新增了兩個(gè)章節(jié)。這些新增材料結(jié)合在一起,可解決經(jīng)理們?cè)趯⑺{(lán)海戰(zhàn)略付諸實(shí)踐時(shí)所面臨的主要挑戰(zhàn)和疑難點(diǎn)。 例如,一些組織在協(xié)調(diào)組織活動(dòng)方面頗感費(fèi)力,更不用說(shuō)還要協(xié)調(diào)與外部利益相關(guān)者的關(guān)系。為了幫助它們,我們提供了一種簡(jiǎn)單的方?法,讓一個(gè)企業(yè)將從價(jià)值到利潤(rùn)到人員各方面的要素結(jié)合起來(lái),支持藍(lán)海戰(zhàn)略所需的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變。另外,這本新書(shū)還清楚地表達(dá)了我們的動(dòng)態(tài)更新過(guò)程,即幫助企業(yè)將開(kāi)創(chuàng)藍(lán)海變成一種可重復(fù)的過(guò)程,并幫助多業(yè)務(wù)企業(yè)平衡其在紅海和藍(lán)海的舉措。 另一處重要的更新是,我們概括了企業(yè)藍(lán)海實(shí)踐中最易陷入的十個(gè)常見(jiàn)陷阱,我們發(fā)現(xiàn),有些企業(yè)致力于實(shí)施藍(lán)海戰(zhàn)略,卻使用常規(guī)概念模式解讀和運(yùn)用藍(lán)海戰(zhàn)略的工具,便會(huì)制造出這些陷阱。它們使企業(yè)雖有奔向藍(lán)海之心,卻在紅海中泥足深陷。恰當(dāng)把握藍(lán)海相關(guān)概念,就可規(guī)避這些陷阱,并成功運(yùn)用藍(lán)海的相關(guān)工具和方法。 實(shí)施藍(lán)海戰(zhàn)略是否意味著放棄現(xiàn)有的紅海業(yè)務(wù)和產(chǎn)品? 如果企業(yè)只有單一業(yè)務(wù),而它又深陷紅海,到了窮途末路,毫無(wú)利潤(rùn)和增長(zhǎng)可言,那么該企業(yè)的確應(yīng)放棄紅海、開(kāi)創(chuàng)藍(lán)海。但在更多的情況下,如通用電器、保潔、強(qiáng)生這樣的企業(yè)會(huì)擁有多項(xiàng)的業(yè)務(wù)組合,在任何時(shí)間點(diǎn),它們都需同時(shí)在紅海和藍(lán)海中行船。為最大限度改善增長(zhǎng)前景,一家企業(yè)的業(yè)務(wù)組合就需要在支持未來(lái)增長(zhǎng)的先驅(qū)者與在當(dāng)前提供現(xiàn)金流的遷移者和安于現(xiàn)狀者之間保持良性的平衡。不過(guò),隨著時(shí)間的推移,企業(yè)目前的先驅(qū)者會(huì)逐步降為遷移者,并隨著模仿行為愈演愈烈,最終淪為安于現(xiàn)狀者。要想保持強(qiáng)勁的獲利性增長(zhǎng),企業(yè)需要確保在目前的先驅(qū)者降為遷移者時(shí),就整裝出發(fā),通過(guò)再創(chuàng)現(xiàn)有業(yè)務(wù)或推出一項(xiàng)新產(chǎn)品或服務(wù),開(kāi)創(chuàng)新的藍(lán)海。在這方面,蘋果公司就是一個(gè)范例。 多年間,蘋果公司在其先驅(qū)者、遷移者和安于現(xiàn)狀者的業(yè)務(wù)之間成功地保持平衡。這樣即便一度曾為先驅(qū)者的業(yè)務(wù)失去了其先驅(qū)地位,整個(gè)企業(yè)仍保持了強(qiáng)勁的獲利性增長(zhǎng)。它靠的是在前先驅(qū)業(yè)務(wù)開(kāi)始遭遇模仿時(shí),及時(shí)推出新的藍(lán)海業(yè)務(wù)。 當(dāng)年,Mac機(jī)電腦開(kāi)始陷入紅海時(shí),蘋果公司及時(shí)推出了價(jià)值創(chuàng)新型的iMac, 這款臺(tái)式電腦外觀多彩又宜人,連網(wǎng)簡(jiǎn)便,成功地將Mac電腦部門變?yōu)闆_得很高的遷移者。此時(shí),蘋果又快速跟進(jìn),推出了iPod。iPod發(fā)起了數(shù)字音樂(lè)市場(chǎng)的革命,開(kāi)創(chuàng)出一片藍(lán)海,一時(shí)間無(wú)人能敵。兩年后推出的iTune音樂(lè)網(wǎng)店進(jìn)一步鞏固了這片藍(lán)海。而當(dāng)iPod最終被模仿并降至遷移者地位時(shí),蘋果又再次出擊,推出了下一個(gè)藍(lán)?!猧Phone。此后幾年間,蘋果不斷推出后續(xù)藍(lán)海產(chǎn)品,包括其應(yīng)用商店和iPad,以確保在其它商家開(kāi)始侵入其個(gè)項(xiàng)業(yè)務(wù)的藍(lán)海時(shí),能夠在公司層面啟動(dòng)另一輪增長(zhǎng)。 但蘋果的經(jīng)驗(yàn)同樣展示了藍(lán)海企業(yè)有時(shí)也需應(yīng)用紅海戰(zhàn)略的原則。iPod開(kāi)始被模仿時(shí),為了反擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,蘋果公司迅速推出了一系列價(jià)格各異的iPod變種產(chǎn)品,如iPod mini, shuffle, nano, touch, 等等。這不僅僅有助于與入侵的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手保持距離,也擴(kuò)大了蘋果開(kāi)創(chuàng)的藍(lán)海,令蘋果而不是其模仿者享有這個(gè)新市場(chǎng)空間最大的利潤(rùn)和增長(zhǎng)份額。等到iPod原有的藍(lán)海中擠滿了模仿者時(shí),蘋果已經(jīng)通過(guò)iPhone開(kāi)創(chuàng)了新的藍(lán)海。 商業(yè)世界中競(jìng)爭(zhēng)如此普遍,真的有可能找到藍(lán)海、避免競(jìng)爭(zhēng)嗎? 藍(lán)海戰(zhàn)略從未要求企業(yè)去“避免競(jìng)爭(zhēng)”,而是呼吁企業(yè)不要被競(jìng)爭(zhēng)牽住鼻子走。全力關(guān)注于競(jìng)爭(zhēng),常常令企業(yè)深陷紅海之中,將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手——而不是顧客——放在戰(zhàn)略的核心地位。 我們的研究顯示,真正能擺脫競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè),都不會(huì)以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為標(biāo)桿去比照和趕超,不會(huì)苦心孤詣地打造自己的競(jìng)爭(zhēng)地位。因?yàn)樗鼈兊哪繕?biāo)不是打敗對(duì)手,而是開(kāi)創(chuàng)價(jià)值的飛躍,徹底令競(jìng)爭(zhēng)無(wú)關(guān)緊要。 因此,關(guān)鍵不是要避免競(jìng)爭(zhēng),而是不要圍著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打轉(zhuǎn)。去實(shí)施價(jià)值創(chuàng)新,讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手去為你頭疼吧。 當(dāng)今社交媒體的發(fā)展對(duì)藍(lán)海戰(zhàn)略有何影響? 說(shuō)來(lái)令人難以致信,就在十年前,企業(yè)組織還控制著有關(guān)它們的產(chǎn)品和服務(wù)方面的主要信息對(duì)公眾的傳播渠道。今天這已成為歷史。社交網(wǎng)站、博客、微博、視頻共享服務(wù)、用戶驅(qū)動(dòng)內(nèi)容及網(wǎng)絡(luò)評(píng)分已席卷全球,將權(quán)力和可信性從企業(yè)組織轉(zhuǎn)移到個(gè)人身上。 要在這種新形勢(shì)下取勝而不是被動(dòng)挨打,你的產(chǎn)品和服務(wù)必須比以往任何時(shí)候都不同凡響。只有這樣,人們才會(huì)在推特或微博推你的好處而不是缺點(diǎn),才會(huì)給你五星評(píng)價(jià),才會(huì)點(diǎn)贊而不是點(diǎn)踩,才會(huì)在社交媒體上將你列入最愛(ài),甚至寫(xiě)博文推介你的產(chǎn)品。 當(dāng)幾乎每個(gè)人都擁有一部向全球喊話的高音喇叭時(shí),你就無(wú)法去遮掩或過(guò)度營(yíng)銷那些“我也是”型產(chǎn)品或服務(wù)了。這就更增添了實(shí)實(shí)在在開(kāi)創(chuàng)藍(lán)海的重要性。 (原載自藍(lán)海戰(zhàn)略家) |
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