1. 先讓我們來看看什么是ERP

ERP是由美國著名的計(jì)算機(jī)技術(shù)咨詢和評估集團(tuán)Garter Group公司提出的一整套企業(yè)管理體系標(biāo)準(zhǔn)，是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上一系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺。它將企業(yè)的財(cái)務(wù)、采購、生產(chǎn)、銷售、庫存和其它業(yè)務(wù)功能整合到一個(gè)信息管理平臺上，從而實(shí)現(xiàn)信息數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化，系統(tǒng)運(yùn)行集成化、業(yè)務(wù)流程合理化、績效監(jiān)控動態(tài)化、管理改善持續(xù)化。

其實(shí)說白了就是充分利用信息技術(shù)將企業(yè)管理過程數(shù)字化，使企業(yè)的運(yùn)營狀態(tài)達(dá)到最佳，利潤達(dá)到最大，使企業(yè)能夠長期發(fā)展壯大下去。

2. 何時(shí)應(yīng)該上ERP

“不上ERP等死，上ERP找死”，這是前聯(lián)想集團(tuán)董事局主席柳傳志曾經(jīng)說過的話，前面的那個(gè)“不上ERP等死”說的是企業(yè)該上但是不上ERP的情況，企業(yè)發(fā)展到一定階段，如果想擴(kuò)大市場，提高效率，但是覺得力不從心，比如影響企業(yè)決策的運(yùn)營數(shù)據(jù)拿不到或者掌握不及時(shí)，則就是信息化的工具該上的時(shí)候了，否則還是固守原來的那塊業(yè)務(wù)，保持現(xiàn)狀為好，否則如果擴(kuò)張?zhí)?，管理手段跟不上，就會陷入混亂，企業(yè)就會向不良方向發(fā)展。所以企業(yè)管理者應(yīng)充分認(rèn)識到自己現(xiàn)在處在什么階段，這個(gè)很重要。

下面列舉下企業(yè)應(yīng)該上ERP管理軟件的情況：

1) 企業(yè)發(fā)展已進(jìn)入良性發(fā)展階段

處于創(chuàng)業(yè)期的企業(yè)由于發(fā)展業(yè)務(wù)是重心，不適宜一開始就搞信息化，在中國的情況基本上也是這樣，企業(yè)管理者都是衣食無憂了才會考慮搞信息化

2) 庫存量過高

過高的庫存，導(dǎo)致占用大量資金，其原因大多是不能很好地進(jìn)行銷售預(yù)測而靠提高庫存量來保證貨物交付的準(zhǔn)時(shí)性

3) 資金流轉(zhuǎn)周期長

資金流轉(zhuǎn)周期收多個(gè)因素影響，其中如果各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)之間的信息溝通不暢，導(dǎo)致整個(gè)業(yè)務(wù)流程連貫性差，因而在時(shí)間上延長了整體業(yè)務(wù)運(yùn)行的時(shí)間

上面是主要是物流和資金流的原因，另外各個(gè)企業(yè)由于自身情況不同，還可能有自己許多特殊的原因，有的原因通過自身的管理過程改善就可以改善，有的需要較大的數(shù)據(jù)量,非人力所能處理,必須通過管理軟件來幫忙

3. ERP選型和準(zhǔn)備

有了上ERP的想法，那么選擇什么規(guī)模，什么品牌，什么功能的ERP就擺在面前了，我們應(yīng)該具體有什么準(zhǔn)備?

前面的那句話中的后半句“上ERP找死”，說的就是ERP選型的重要性，那些因?yàn)樯狭薊RP死掉的企業(yè)就是上了不適合自己的ERP，因?yàn)镋RP占用大量資金，或者ERP對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了徹底的改造使企業(yè)段時(shí)間適應(yīng)不了，結(jié)果把自己拖垮了

總結(jié)下來，大致有以下幾點(diǎn)兒在企業(yè)選擇ERP過程中需要準(zhǔn)備或者評估的：

1) 首先要有一個(gè)明確的目的，為什么上ERP

具有上面所說明的需要上ERP的特點(diǎn)嗎？如果沒有，有自己其他的原因嗎？就是得有一個(gè)上了ERP之后自己期望的效果

2) 業(yè)務(wù)流程的規(guī)范化，文檔化

本企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程是否有一個(gè)規(guī)范？如果有規(guī)范是否形成了相關(guān)文檔，如果這些都有了，那么軟件對業(yè)務(wù)流程會造成哪些變化是否清楚？

為什么這里強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)流程？因?yàn)楣芾碥浖芾淼臄?shù)據(jù)是從企業(yè)的經(jīng)營活動中產(chǎn)生的，企業(yè)的經(jīng)營活動是建立在業(yè)務(wù)流程之上的，所以具有一個(gè)清晰明了的業(yè)務(wù)流程，在此基礎(chǔ)上運(yùn)行的軟件才會產(chǎn)生有效的數(shù)據(jù)，提高生產(chǎn)效率。如果沒有一個(gè)清晰的業(yè)務(wù)流程規(guī)范，比如出了問題幾個(gè)業(yè)務(wù)部門之間相互扯皮，責(zé)任不明確，則不管是否使用軟件，這個(gè)都不能解決，只能從管理手段上來改，也就是指定相關(guān)的業(yè)務(wù)規(guī)則

所以，業(yè)務(wù)流程的規(guī)范性是實(shí)施EPR的前提之一

另外企業(yè)員工也要建立嚴(yán)格遵守流程的觀念，否則的話上了軟件之后，原來該怎么做還是怎么做，則效果會大打折扣。

3) 企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備

軟件是管理數(shù)據(jù)的，企業(yè)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)主要指的是客戶，供應(yīng)商，產(chǎn)品這些數(shù)據(jù)，有生產(chǎn)的企業(yè)還會涉及到工藝流程，物料清單。ERP的運(yùn)行是建立在這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)之上的，不管是紙質(zhì)數(shù)據(jù)還是電子文檔，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的初始化是ERP實(shí)施過程中的重要一環(huán)，它的準(zhǔn)確性關(guān)系到后面業(yè)務(wù)單據(jù)的正常流轉(zhuǎn)。

4) ERP軟件的功能需求列表

我們大概需要哪些功能，列一個(gè)表格，說明功能名稱，功能描述，重要程度等自己關(guān)注的東西，這個(gè)表格是考察某個(gè)ERP軟件的標(biāo)準(zhǔn)之一

5) ERP軟件比較

上面這些準(zhǔn)備好了，該具體看看市場上的ERP軟件了，主要應(yīng)從下面幾個(gè)方面考察：

①　 商業(yè)還是開源ERP

商業(yè)ERP就是大家常說的一套多少錢的軟件，那么開源ERP呢，這是最近這些年來發(fā)展起來的，開源的意思就是軟件的源代碼是開放的，這個(gè)概念源于國外，現(xiàn)在開源的ERP也基本都是國外的，比較有名的Compiere, OpenBravo,OpenERP等等，既然源代碼是開放的，那么得到軟件的安裝程序肯定是免費(fèi)的了，所以和商業(yè)軟件最大的區(qū)別就在于開源ERP的軟件代碼是免費(fèi)的，而商業(yè)ERP的軟件代碼是要錢的

②　功能

依據(jù)前面的“功能需求列表”檢查相關(guān)ERP軟件，給其打分

③　價(jià)格

 商業(yè)ERP的價(jià)格通常包括模塊：

授權(quán)費(fèi)用：按照模塊收取的軟件授權(quán)費(fèi)，也就是軟件本身的價(jià)格，這個(gè)按照你的實(shí)際需求選擇相應(yīng)的模塊就可計(jì)算出來

實(shí)施費(fèi)用：這部分是軟件公司工作人員在你這里實(shí)施的費(fèi)用，一般是按照人天為單位來計(jì)算

軟件用戶費(fèi)用：一般軟件報(bào)價(jià)初始包含有一定的用戶數(shù)量，用戶數(shù)量就是系統(tǒng)能同時(shí)在線的用戶人數(shù)，比如５個(gè)用戶，就是同時(shí)只能５個(gè)人使用。如果用的人多則需要增加費(fèi)用，按照每個(gè)用戶多少錢計(jì)算

二次開發(fā)費(fèi)用：就是軟件目前功能不符合要求，需要投入人力修改程序來修改現(xiàn)有功能或者增加新的功能，這個(gè)費(fèi)用一般按照人天來計(jì)算

 開源ERP的價(jià)格目前包括“實(shí)施費(fèi)用”和“二次開發(fā)費(fèi)用”

因?yàn)檐浖旧碓创a是開放的，所以軟件是免費(fèi)的，同時(shí)也不存在用戶數(shù)量的限制。

④　服務(wù)

一般商業(yè)軟件提供一年的免費(fèi)服務(wù)器，主要是一些使用問題的解決，免費(fèi)期過后需要購買服務(wù)

開源ERP免費(fèi)服務(wù)期一般比較短或者需要另外購買

⑤　升級費(fèi)用

升級包括兩種情況：

升級到軟件的新版本，這種情況我認(rèn)為如果原來系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，沒有性能問題，沒必要升級，除非現(xiàn)在版本軟件存在問題則需要升級。

商業(yè)ERP軟件在升級費(fèi)用方面各個(gè)廠商因?yàn)閮r(jià)格策略不同，升級費(fèi)用也不一樣。

開源ERP升級一般則需要支付額外費(fèi)用

添加新的功能模塊

商業(yè)ERP軟件需要模塊費(fèi)用和實(shí)施費(fèi)用

開源ERP則只需要實(shí)施費(fèi)用

⑥　管理費(fèi)用

ERP上線后，企業(yè)需要專人來進(jìn)行ERP軟件和計(jì)算機(jī)硬件的管理，說大了也就是企業(yè)的IT部門，這部分也是額外增加的費(fèi)用

綜合以上幾點(diǎn)，結(jié)合企業(yè)自身的實(shí)際情況，選定適合自己的ERP軟件。

4. ERP實(shí)施

選好了ERP，接下來就是實(shí)施了，大致步驟如下：

 確立甲乙雙方的實(shí)施項(xiàng)目組成員

 確立項(xiàng)目組個(gè)成員的職責(zé)，并確定例會機(jī)制，例會會及時(shí)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目實(shí)施過程中的問題

 進(jìn)行業(yè)務(wù)需求分析和文檔編制，這個(gè)基本按照前面ERP選型中的功能列表來走

 計(jì)算機(jī)硬件采購

 ERP軟件安裝

 ERP基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理，一般是整理成excel格式的文檔，并導(dǎo)入到系統(tǒng)中

 ERP測試和系統(tǒng)調(diào)試

 ERP功能培訓(xùn)，丟業(yè)務(wù)人員進(jìn)行軟件操作的培訓(xùn)

 ERP試運(yùn)行，保險(xiǎn)起見，試運(yùn)行軟件運(yùn)行和原來手工處理并行

 ERP正式上線

特別說明一點(diǎn)兒，企業(yè)的一把手充分重視與否很重要，因?yàn)閷?shí)施ERP過程中，勢必會對原來的業(yè)務(wù)流程產(chǎn)生影響，在很多地方會有阻力，這時(shí)候企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度會起到至關(guān)重要的作用。

5. 怎樣充分發(fā)揮ERP的作用

系統(tǒng)上線后，能否起到顯著效果很大部分決定于企業(yè)怎樣使用。要想充分發(fā)揮ERP軟件的作用，需要人和其緊密的配合，因?yàn)楫吘管浖彩侨藙?chuàng)造出來的，只有人們正確的使用，它才能發(fā)揮它的作用，這和一輛超級跑車對于一個(gè)人是否會開車，會導(dǎo)致不同的結(jié)果來說是一樣的，只不過有效使用ERP沒有那么標(biāo)準(zhǔn)的操作而已。

ERP上線后的變化：

 企業(yè)內(nèi)部的人員適應(yīng)過程，主要是在工作方面需要逐漸適應(yīng)在ERP上面進(jìn)行工作，要遵循企業(yè)的操作規(guī)范來處理日常工作，可能原來馬馬虎虎的事情，現(xiàn)在必須認(rèn)真對待了

 對供應(yīng)商造成影響，因?yàn)镋RP的使用，會降低庫存量，可能要求供應(yīng)商減小供貨周期，這就需要及時(shí)和對方溝通

 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可以隨時(shí)查看企業(yè)的任何經(jīng)營數(shù)據(jù)，小到一張歷史單據(jù)。

 會使庫存量下降，資金流轉(zhuǎn)速度增加