經(jīng)過兩年多發(fā)展，二手閑置品交易社區(qū)不斷涌現(xiàn)，但一度陷入同質(zhì)化競爭局面，總體市場熱度不慍不火。差異化服務(wù)的試水讓人看到了模式創(chuàng)新的苗頭。

“先有閑魚，后有轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)?！鄙虾Ｒ晃荒贻p媽媽李蕊平時喜歡在這兩個二手交易平臺上淘一些母嬰用品，同時也把閑置不用的電子產(chǎn)品轉(zhuǎn)手出去?！皩Ψ秸J證的信息越全，越能讓人對交易放心?！彼f。

閑魚是較早出現(xiàn)的二手交易平臺

引入社交關(guān)系鏈和實名認證機制，成為各二手平臺爭相升級的重點。閑魚是2014年6月誕生于阿里巴巴旗下的創(chuàng)新業(yè)務(wù)，用戶之間可以看到彼此的淘寶等級、芝麻信用分數(shù)、微博信息，而且平臺打通了支付寶實名認證。近日又整合這些認證方式推出了信用產(chǎn)品“閑魚號”，除身份證與公安數(shù)據(jù)比對驗證外，還提供攝像頭拍照上傳的實人認證服務(wù)。

另一邊的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)是2015年“雙11”的第二天上線的一款同類App，是58同城旗下二手交易板塊。據(jù)58同城內(nèi)部人士向第一財經(jīng)記者透露，“二手交易業(yè)務(wù)是老姚（58同城CEO姚勁波）十年前就有的心愿?！庇捎?8同城與騰訊之間的股權(quán)關(guān)系，二手平臺轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)天然導入的是微信好友關(guān)系鏈，但它同時也引入了芝麻分。在使用什么方法增加用戶間身份可信度這方面，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)并沒有排斥阿里系的產(chǎn)品。

58轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)是58到家的體系之一

“信用體系像分享經(jīng)濟發(fā)展的水電煤一樣，如果信任這個基礎(chǔ)環(huán)境沒有建設(shè)好，就不會有好的用戶體驗，平臺的運轉(zhuǎn)效率會大打折扣，規(guī)模也就很難做起來?！?閑魚業(yè)務(wù)負責人諶偉業(yè)點出了信用在二手交易中的價值。

認證體系趨同背后，二手交易平臺在類目和模式上正在緩慢走向分化。據(jù)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)最新對外公布的數(shù)據(jù)顯示，手機、服裝鞋帽、數(shù)碼產(chǎn)品占據(jù)總訂單量的前三名，占比分別是17.5%、14.63%和10.7%。通常，二手物品分享是一種非標準化商品交易，與電商、特別是B2C模式的電商運營思路不同。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)采取逆向思維，在海量品類中挑選了手機（而且只是iPhone手機）作為其試水自營業(yè)務(wù)的一個核心品類。

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)運營總監(jiān)蘇琳上周在接受第一財經(jīng)記者采訪時稱，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的“優(yōu)品”業(yè)務(wù)類似于C2B2C模式，優(yōu)品會從C端消費者手中回收一部分九成新的iPhone手機，由檢測師進行品控，再以二手物品通過平臺集中對外出售；另外也提第三方供驗機服務(wù)，平臺上的買賣雙方達成交易意愿后，賣家將手機寄給轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，由轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)自有檢測師給出該手機的檢測報告，買家需為檢測支付1元錢。實際上轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在中間以一個擔保人角色提供品牌背書，畢竟二手手機在市場上交易“水很深”。

與單純C2C個體交易模式相比，58同城在優(yōu)品手機業(yè)務(wù)上的模式顯然更重，也是其差異化服務(wù)模式的一個方向。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)內(nèi)部現(xiàn)在有超過100個手機檢測師，如果未來優(yōu)品從手機擴張到其他標準化類目，勢必會投入更多的人力和資金做支撐。但58同城已經(jīng)把轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)定義為今年發(fā)展的一個重點，樹品牌成為首要任務(wù)。

閑魚買賣雙方之間的對話

相比之下，閑魚平臺上正自發(fā)生長出一些非實物商品的交易。比如分享時間、空間、技能、生活服務(wù)等，像房屋的出租、春節(jié)時給大家寫對聯(lián)，女生的手工糕點課。從交易特點上看，這很像旅游App面包旅行內(nèi)部孵化出的一款A(yù)pp面包獵人，主要面向城市年輕用戶搭建一個涉及興趣、手藝、技能、設(shè)計的C2C交易平臺。從這點看，類目分化在二手交易平臺之間正加速到來。

此外在后端物流服務(wù)上，平臺之間的差異化考驗著背后那棵“大樹”的實力。將物流服務(wù)視為其特色之一的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)一方面接入的是58到家的速運資源，另一邊與具備日日順配送體系的海爾合作，涉及家具等大件二手物品的運輸可以借助海爾的物流；而閑魚背后對接的是菜鳥裹裹，后臺至少8家快遞公司以搶單方式提供上門取件及配送服務(wù)。