雅安日報訊 為更好地將黨的群眾路線教育實踐活動成果運用于金融服務(wù)工作實際，進一步提高雅安市商業(yè)銀行全體員工整體素質(zhì)，為雅安廣大市民和災(zāi)后恢復(fù)重建提供更加優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，雅安市商業(yè)銀行將于5月、6月分期分批組織全行員工開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)，邀請成都倍壘職業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)學(xué)校老師授課。

　　為期四天的第一期培訓(xùn)已于5月19日正式開班。該行領(lǐng)導(dǎo)高度重視優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)工作，行黨委委員、工會主席焦誠主持了開班儀式，行長黃朝全出席開班儀式并作了重要講話，就培訓(xùn)的重要性、組織紀律和學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)風(fēng)等提出了明確要求。各一級支行分管前臺副行長、二級支行行長、營業(yè)網(wǎng)點主任、客戶經(jīng)理、前臺柜面人員和總行會計結(jié)算部、綜合管理部、市場拓展部、信貸管理部、審計部員工等近100人參加培訓(xùn)。

　　培訓(xùn)課上，培訓(xùn)老師從銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識、儀態(tài)儀表形象、文明用語以及與客戶溝通的技巧等方面進行了深入淺出的講解和分析，強調(diào)了服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度、禮儀規(guī)范的必要性和重要性。通過采用場景模擬等互動模式，使大家對服務(wù)禮儀有了更為深入、全面的認識。參訓(xùn)員工都以積極的心態(tài)，認真聽課、踴躍參與，分享體會其中蘊涵的道理，進一步掌握了規(guī)范服務(wù)的要素與技巧，為打造商業(yè)銀行品牌形象和提升社會美譽度打下了堅實基礎(chǔ)。