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10大銷售話術(shù)助力美導(dǎo)拿大單!

 昵稱35555905 2016-08-03


有妹紙留言說要看“銷售話術(shù)的內(nèi)容

前期我們推過很多銷售話術(shù)相關(guān)的內(nèi)容

姐妹們可以通過查看歷史消息查看哦

以下也羅列了一些比較常見的顧客疑問

及美導(dǎo)應(yīng)對話術(shù)

一起來看一下吧~


我對任何產(chǎn)品都會過敏?

姐,你是否有換膚經(jīng)歷,在科學(xué)面前,人人都需要誠實嚴(yán)謹(jǐn)我們的產(chǎn)品都通過臨床的過敏性與刺激性測試,不含任何香料,而且不會引起面皰、紅腫香料是引起過敏反應(yīng)最常見的成份,當(dāng)然我也不能保證您絕不會對這些產(chǎn)品過敏,但有些人甚至對牛奶過敏,二是您可以在局部皮膚上先試用一下,看看是否合適,如果發(fā)生任何反應(yīng)就不要使用該產(chǎn)品流程盡可能不刺激,三是我們有緊急的預(yù)備處理方案,如果遇到,讓風(fēng)險最小(抱著僥幸心理)


雖然卡做了一半,我不滿意,要退?

姐,我們開卡的時候,并沒有退卡的承諾,卡也一種合同,一種契約你要保護(hù)你的權(quán)益,如果顧客都來退卡,我們?nèi)ハ蚰阋钯M(fèi)我不知道您什么不滿意,但我想,要退卡很難答應(yīng),如果我們員工有問題,我們該批評的批評,該教育的教育如果你有誠意,我們可以坐下來談,我們來改善我們的工作,盡可能讓你滿意但是我們不知道你不滿意的程度,同樣我們的顧客提出一些苛刻的條件,我們也沒有辦法滿足。


你自己的皮膚都不好,還跟我做美容?

一種回答:以前我們的皮膚沒有現(xiàn)在好

二種回答:唉,我們命苦呀,工作量多大,從早到晚,搞得生物鐘紊,而且?guī)湍哦景讯舅囟寂诺阶约荷砩希瑸槟愕拿利愇覀兏冻?,只要你們滿意我們也覺得值不像您有身分有地位有錢,養(yǎng)尊處悠,我們真的私下很羨慕您就像今天說用洗衣粉洗衣好,明天又說用肥皂洗衣好原來說早上鍛煉好,現(xiàn)在又說下午鍛煉好一樣,搞得我們都不知道聽誰好,報紙上有很多東西也自相矛盾像肯德基,雅詩蘭黛原來說得那么嚇人,現(xiàn)在還不是一樣吃,一樣抹?姐,保健與治療是兩塊領(lǐng)域,梅艷芳,陳曉旭怎么死的,好們不會做體檢嗎?很多病到晚期醫(yī)院才能檢查出來,沒病不等于沒事,一般都會出事另外精油是西方的中藥,我們中國的醫(yī)生也不了解精油的神奇性其實,我們有很多效果好的案例,姐,有時候西方東西比國內(nèi)要好,真的,就像這次奶粉事件,國外的都沒出問題

還有姐,你用那么好的產(chǎn)品,我們也用不上,我們怎么跟你比呢?

你們產(chǎn)品不怎么樣,好像就是假的,比別人的差等

姐:您一看就是個什么樣的人,

姐:您一看就是個識貨的人

姐:您一看就是個幽默風(fēng)趣的人

姐,您一看就是個有品味的人

姐,您一看就是個懂美容的人 姐,您一看就是個很善良有愛心的人……

雜志卵巢保養(yǎng)騙人的,你們還推銷?

姐,雜志報紙上很多東西沒有固定的標(biāo)準(zhǔn)與答案,尚無科學(xué)定論


我還有事,就做一個免費(fèi)的吧?


姐,做一次看不出效果,現(xiàn)在只是最普通最基礎(chǔ)的護(hù)理,免費(fèi)護(hù)理只是滋養(yǎng)一下。您皮膚的基底很好,但是您看您的臉上還有些粉刺,要想清除面部缺陷,心須多做幾個持續(xù)次治療。女人需要自己愛自己,自己給加碼,自己可不能給自己免費(fèi)。另外,姐,只有繳錢,才能成為我們真正的顧客,美容師才能盡心,她們也靠業(yè)績來生活,也挺難做的,您說是嗎?


美容都是騙人的,就是讓人掏錢?
不知道您有沒有做過美容,也不知道您對美容理解,美容是一種美化修飾,美容是一種生活品味。姐你說為什么要化妝,化妝是一種社會禮儀,對同事朋友一種尊敬。同樣,你可能受報紙媒體的說法引導(dǎo),但你要知道這些新聞很喜歡夸大事實真相,甚至有的時候都會憑空提捏造,無中生有。如北京紙包子事件,看新聞,要有自己觀點(diǎn),不要被人左右,最簡單的事情,香港明星哪個不美容,很多都出書,美容大王的書全國暢銷。姐,就像餓了要吃東西,汽車需要保養(yǎng),皮膚也需要營養(yǎng),吃東西。如果真是騙人,那不是中國第一大騙,有幾千萬女性在做美容呀


你們這么說是不是又想在推銷產(chǎn)品啊?

姐,我們不是推銷,而是跟你介紹相關(guān)的專業(yè)知識,讓你越來越健康、漂亮是我們的義務(wù),讓你花最少的錢,達(dá)到廷緩衰老、保持青春是我們的責(zé)任,你健康、漂亮了,也是我們的一份功勞,你滿意,我們也高興啊。跟您推薦是我的本職工作,選不選擇是您的權(quán)利,再說要是我們有好的產(chǎn)品,好的項目和技術(shù)不告訴你,而且你也需要,你是不是會怪我沒早點(diǎn)告訴你,害你花冤枉錢,姐,女人一定喜歡新東西,知道多點(diǎn)也沒什么不好的,所以以后有新東西,我還是第一時間通知您好嗎?只要您不嫌我話多!


今天沒帶錢,以后再說吧?
帶不帶錢沒有關(guān)系,我只是告訴您今天是我們的優(yōu)惠日,全國統(tǒng)一的促銷活動,另外還贈送您美容卡。介紹產(chǎn)品只是我們的一項工作,我只是給您一點(diǎn)建議,反正過了這個村就沒有這個店了。您能繳定金嗎?你有卡嗎?附近有銀行,我們也以去您家里。今天才優(yōu)惠,才能省錢,您能省XX錢(幫算帳)。放在銀行能有這么多的利息嗎?反正您一定會做美容,就應(yīng)該行動,我知道,這點(diǎn)錢對您這樣的人來說小意思的。


你說得太好了,不過我還要考慮一下?
姐,看您還認(rèn)同我們?yōu)槟o(hù)膚方案,考慮一下也正常。但是考慮一定有個結(jié)果,很多因為考慮過多,就讓機(jī)會白白溜走,人生也是如此,我們只有邊做邊考慮才是一種正確的方式。這絕對是一個機(jī)會,只限今天,您千萬別錯過了,有時我們女人消費(fèi)還需要一點(diǎn)點(diǎn)勇氣。但女人更想信感覺,找對感覺,才能找女人的方向。您就放心把這張臉交給我們吧!您給我一個信任,我會還您一個美麗。


我在別的美容院做著呢,有其它卡?
姐,做美容是一種享受,一種放松,一種追求,不像是吃個快餐,吃過了可以,還得講品味品質(zhì),你說是嗎?再說做美容也需要升級換代,我們可嘗試新項目,新產(chǎn)品。如果你感覺其地它方不滿意理想,我希望您能給我一次機(jī)會,也許我們是適合您的美容院,體驗感受一下,因為我們知道竟?fàn)幉拍茏屛覀冞M(jìn)步,比較才能讓顧客實惠,所以姐,請您把我們的缺點(diǎn)告訴我們,把我們的優(yōu)點(diǎn)告訴別人。


誰不會說自己的產(chǎn)品不好?。?/strong>
我們說自己產(chǎn)品是信心的體現(xiàn)。關(guān)鍵的問題是,我們要知道怎么好,對什么人好,做項目好?光說好沒有用,就像醫(yī)生一樣要知道藥理和病理,對于我們來說,就要知道,產(chǎn)品的成份,功效適應(yīng)人群,更要知道顧客皮膚的狀況與問題顧因,從這個意義上,好產(chǎn)品不等于好效果,產(chǎn)品好還要專業(yè)好才最好。


當(dāng)然,美導(dǎo)要想更容易拿下顧客就還要分析顧客的消費(fèi)心理,歸納起來,顧客的消費(fèi)心理主要有以下11種:


· 美容顧客的11種消費(fèi)心理 ·


求實心理

這類顧客的特點(diǎn):認(rèn)真、仔細(xì),重視質(zhì)量效用,講求樸實大方,經(jīng)久耐用。


求美心理

這類顧客的特點(diǎn):注重造型美、色彩美。

求新心理

這類顧客的特點(diǎn):喜歡時髦和新奇的東西。

求利心理

這類顧客的特點(diǎn):“少花錢多辦事”,在乎價格差異,喜歡選購折價或處理商品。

求名心理

這類顧客的特點(diǎn):喜歡選擇自己所熟悉的產(chǎn)品,又特別喜歡購買名牌產(chǎn)品。

從眾心理

這類顧客的特點(diǎn):跟風(fēng),需要安全感。

偏好心理

這類顧客的特點(diǎn):愛好特殊,有偏好性,比較理智,所消費(fèi)的東西也比較穩(wěn)定。

自尊心理

這類顧客的特點(diǎn):既追求商品的使用價值,又追求精神方面的高雅。

疑慮心理

這類顧客的特點(diǎn):怕上當(dāng)吃虧,疑慮多。

安全心理

這類顧客的特點(diǎn):非常重視產(chǎn)品的安全性。

隱秘心理

這類顧客的特點(diǎn):喜歡悄悄消費(fèi),不愿意被別人知道。


小編:珠珠
好啦,今天就先說到這,還想看什么內(nèi)容盡管留言告訴小編吧!

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