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有妹紙留言說要看“銷售話術(shù)”的內(nèi)容 前期我們推過很多銷售話術(shù)相關(guān)的內(nèi)容 姐妹們可以通過查看歷史消息查看哦 以下也羅列了一些比較常見的顧客疑問 及美導(dǎo)應(yīng)對話術(shù) 一起來看一下吧~ ▼ 姐,你是否有換膚經(jīng)歷,在科學(xué)面前,人人都需要誠實嚴(yán)謹(jǐn)我們的產(chǎn)品都通過臨床的過敏性與刺激性測試,不含任何香料,而且不會引起面皰、紅腫香料是引起過敏反應(yīng)最常見的成份,當(dāng)然我也不能保證您絕不會對這些產(chǎn)品過敏,但有些人甚至對牛奶過敏,二是您可以在局部皮膚上先試用一下,看看是否合適,如果發(fā)生任何反應(yīng)就不要使用該產(chǎn)品流程盡可能不刺激,三是我們有緊急的預(yù)備處理方案,如果遇到,讓風(fēng)險最小(抱著僥幸心理) 姐,我們開卡的時候,并沒有退卡的承諾,卡也一種合同,一種契約你要保護(hù)你的權(quán)益,如果顧客都來退卡,我們?nèi)ハ蚰阋钯M(fèi)我不知道您什么不滿意,但我想,要退卡很難答應(yīng),如果我們員工有問題,我們該批評的批評,該教育的教育如果你有誠意,我們可以坐下來談,我們來改善我們的工作,盡可能讓你滿意但是我們不知道你不滿意的程度,同樣我們的顧客提出一些苛刻的條件,我們也沒有辦法滿足。 一種回答:以前我們的皮膚沒有現(xiàn)在好 二種回答:唉,我們命苦呀,工作量多大,從早到晚,搞得生物鐘紊,而且?guī)湍哦景讯舅囟寂诺阶约荷砩希瑸槟愕拿利愇覀兏冻?,只要你們滿意我們也覺得值不像您有身分有地位有錢,養(yǎng)尊處悠,我們真的私下很羨慕您就像今天說用洗衣粉洗衣好,明天又說用肥皂洗衣好原來說早上鍛煉好,現(xiàn)在又說下午鍛煉好一樣,搞得我們都不知道聽誰好,報紙上有很多東西也自相矛盾像肯德基,雅詩蘭黛原來說得那么嚇人,現(xiàn)在還不是一樣吃,一樣抹?姐,保健與治療是兩塊領(lǐng)域,梅艷芳,陳曉旭怎么死的,好們不會做體檢嗎?很多病到晚期醫(yī)院才能檢查出來,沒病不等于沒事,一般都會出事另外精油是西方的中藥,我們中國的醫(yī)生也不了解精油的神奇性其實,我們有很多效果好的案例,姐,有時候西方東西比國內(nèi)要好,真的,就像這次奶粉事件,國外的都沒出問題 還有姐,你用那么好的產(chǎn)品,我們也用不上,我們怎么跟你比呢? 你們產(chǎn)品不怎么樣,好像就是假的,比別人的差等 姐:您一看就是個什么樣的人, 姐:您一看就是個識貨的人 姐:您一看就是個幽默風(fēng)趣的人 姐,您一看就是個有品味的人 姐,您一看就是個懂美容的人 姐,您一看就是個很善良有愛心的人…… 雜志卵巢保養(yǎng)騙人的,你們還推銷? 姐,雜志報紙上很多東西沒有固定的標(biāo)準(zhǔn)與答案,尚無科學(xué)定論 我還有事,就做一個免費(fèi)的吧? 你們這么說是不是又想在推銷產(chǎn)品啊? 當(dāng)然,美導(dǎo)要想更容易拿下顧客就還要分析顧客的消費(fèi)心理,歸納起來,顧客的消費(fèi)心理主要有以下11種: 這類顧客的特點(diǎn):認(rèn)真、仔細(xì),重視質(zhì)量效用,講求樸實大方,經(jīng)久耐用。 這類顧客的特點(diǎn):注重造型美、色彩美。 這類顧客的特點(diǎn):喜歡時髦和新奇的東西。 這類顧客的特點(diǎn):“少花錢多辦事”,在乎價格差異,喜歡選購折價或處理商品。 這類顧客的特點(diǎn):喜歡選擇自己所熟悉的產(chǎn)品,又特別喜歡購買名牌產(chǎn)品。 這類顧客的特點(diǎn):跟風(fēng),需要安全感。 這類顧客的特點(diǎn):愛好特殊,有偏好性,比較理智,所消費(fèi)的東西也比較穩(wěn)定。 這類顧客的特點(diǎn):既追求商品的使用價值,又追求精神方面的高雅。 這類顧客的特點(diǎn):怕上當(dāng)吃虧,疑慮多。 這類顧客的特點(diǎn):非常重視產(chǎn)品的安全性。 這類顧客的特點(diǎn):喜歡悄悄消費(fèi),不愿意被別人知道。 |
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