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第一步：教孩子認(rèn)識情緒
情緒是自然的體驗(yàn)和感受，但人并不是天然就能分辨自己的所有情緒的。由于工作關(guān)系，我經(jīng)常要處理小朋友突發(fā)的情緒。我的經(jīng)驗(yàn)是，絕大部分小朋友在有負(fù)面情緒的時(shí)候，都說不清楚自己到底是什么感受。他們往往翻來覆去只會(huì)說「不開心、難受、不高興」，仿佛在他們的世界里，情緒只有兩種：一種是開心、高興，另一種是相反。這說明平時(shí)沒有人教過他們?nèi)绾畏直孀约旱那榫w。
教孩子認(rèn)識情緒有兩個(gè)方向：
1、拓寬廣度
在平時(shí)生活中，家長可以留意身邊關(guān)于情緒的素材，有意識地豐冨孩子關(guān)于情緒的詞語，無論是正面情緒還是負(fù)面情緒。做法可以很多，比如：教孩子認(rèn)字時(shí)加入一些情緒詞匯。
在講故事時(shí)，細(xì)致地、精確地描述故事中人物的情緒，而不是用籠統(tǒng)地用「開心、高興、難過」之類的詞帶過。
和孩子聊天時(shí)，可以嘗試換不同的詞去描述自己的以及孩子的情緒。比如：「我們一家人這么融洽，爸爸覺得很幸福?！埂改闾氐亓袅宋覑鄢缘目谖督o我，媽媽覺得好貼心、好感動(dòng)?！埂附裉炻飞咸貏e堵，弄得我很煩躁?！?.....
2、加強(qiáng)深度
平時(shí)有機(jī)會(huì)可以幫助孩子加強(qiáng)對某一類情緒的理解：
買一些針對某類情緒的繪本給孩子。比如市面上很多關(guān)于「恐懼」情緒的繪本，可以幫助孩子明白一些恐懼情緒的來源，也能提供一些應(yīng)對方法。
遇到強(qiáng)度比較大，或者持續(xù)時(shí)間比較久，或者比較復(fù)雜的情緒時(shí)，可以引導(dǎo)孩子深入地去探討和理解。比如孩子跟朋友鬧別扭，可能其中會(huì)摻雜看生氣、受傷、焦慮、嫉妒等等情緒。這時(shí)家長可以跟孩子談?wù)?，孩子可能只能描述事件，而家長可以用猜測的方式去幫孩子厘清里面復(fù)雜的情緒感受。
第二步：接納孩子的情緒
注意這里說的是接納情緒，要把情緒和行為分開來看待。情緒是人對外界情境的本能反應(yīng)，就像被打了身體就會(huì)痛，睡好了身體就舒坦一樣。也許我們不欣賞甚至不贊成孩子一些過激的情緒表達(dá)方式，但是情緒本身是沒有對錯(cuò)的。家長接納孩子的情緒，就等于承認(rèn)他們對外界情境的反應(yīng)是正常的。在這個(gè)基礎(chǔ)上，才能去進(jìn)一步幫助孩子處理情緒以及行為。
舉個(gè)例子，當(dāng)孩子要離開游樂場時(shí)，大哭大鬧看不肯走。此時(shí)孩子的情緒可能是舍不得、傷心，行為是大哭和不肯走。我來假設(shè)一個(gè)母子的對話：
母：（抱看孩子，輕聲安撫）你是不是很舍不得，好想再多玩一會(huì)？
子：（大哭，點(diǎn)頭）嗚嗚嗚嗚我不想走。
母：我明白，剛才你在這里玩得很開心，你很喜歡這里，現(xiàn)在要走了，你覺得傷心了，對嗎？
子：（仍在哭）嗯，我喜歡這里。
母：媽媽知道，媽媽剛才也玩得很開心，現(xiàn)在要走了我也有點(diǎn)舍不得。但是時(shí)間到了，我們得走了。這樣吧，我們?nèi)ジ阕钕矚g的旋轉(zhuǎn)木馬道個(gè)別，告訴它你很舍不得它，以后有機(jī)會(huì)再來找它玩，好嗎？
孩子點(diǎn)頭。母子一起去道別，然后離開。
這個(gè)例子里，其實(shí)孩子舍不得離開的情緒很正常，但是當(dāng)眾大哭大鬧往往會(huì)讓家長難堪。如果家長強(qiáng)行拖走孩子，那么孩子會(huì)感覺到自己的情緒不被接納，也失去了一個(gè)學(xué)習(xí)處理情緒的機(jī)會(huì)。這里的媽媽并沒有指責(zé)孩子不懂事或者不遵守諾言，而是理解并接納孩子的情緒，還提出解決方案：用一個(gè)告別儀式幫助孩子表達(dá)自己的不舍。
當(dāng)孩子出現(xiàn)情緒的時(shí)候，如果家長總能接納他們的情緒，孩子會(huì)接收到一個(gè)信息：「情緒是正常的東西，可以坦然地面對它?！顾麄儠?huì)從家長那里學(xué)會(huì)接納自己的情緒，今后遇到情緒問題時(shí)，就會(huì)積極地去應(yīng)對。反之，如果孩子的情緒總是不被接納，那么孩子就自然學(xué)會(huì)壓抑自己的情緒，也學(xué)不會(huì)如何正確地處理情緒。
第三步：教孩子表達(dá)情緒
我見過很多孩子情緒激動(dòng)的時(shí)候，通常只會(huì)哭鬧、喊叫。就像說話一樣，表達(dá)情緒也是需要學(xué)的。其實(shí)在第二步里舉的例子已經(jīng)示范了一種教孩子正確表達(dá)情緒的方法。當(dāng)孩子積累了足夠的情緒知識，也接納了自己的情緒，在學(xué)習(xí)表達(dá)和處理的時(shí)候就會(huì)容易和自然得多。
常規(guī)言語表達(dá)
我常常會(huì)教人用「I statement」來表達(dá)情緒，特別是想要抱怨的時(shí)候最適合。正確的句式是：當(dāng)什么什么事發(fā)生/你做了什么什么事時(shí)（起因），我感到XXXX (導(dǎo)致的情緒或感受）。有必要的話，最后可以加上一句：我希望你可以怎樣怎樣（正確的方式）。這需要父母先做到，然后再指導(dǎo)孩子這樣做。
例如，孩子平時(shí)放學(xué)都是6點(diǎn)前回到家，今天在外面玩瘋了，7點(diǎn)才回到家。爸爸說：「你比平時(shí)晚了一個(gè)小時(shí)回家，我完全不知道這一個(gè)小時(shí)你到哪里去了，非常擔(dān)心?，F(xiàn)在看到你平安回來，我放下了心，但是想到你是玩到這么晚才回來，又開始有點(diǎn)生氣。我希望你以后玩也要有個(gè)限度，如果要晚回家，應(yīng)該提前跟家里人說一聲?！?/div>
其他表達(dá)
言語表達(dá)是針對語言、思維發(fā)展已經(jīng)比較完善的大孩子以及成人的，但對于較小的孩子，情緒表達(dá)可以有很多非語言的方式。比如畫畫、用玩偶擺故事、用游戲來發(fā)泄等等。小朋友很多時(shí)候說不出自己的感受，但是他們可以通過游戲來宣泄他們的情緒。
第四步：教孩子管理情緒
管理情緒是更高級但也更難的方式。但為什么把它放在最后一步呢？在接納情緒的基礎(chǔ)上，人對自己情緒的察覺力越高，越容易管理自己的情緒。如果當(dāng)情緒來的時(shí)候，人完全不知道自己身上發(fā)生了什么，談何應(yīng)對？
從很多經(jīng)驗(yàn)來看，需要教情緒管理的孩子，大多是情緒問題累積太多，每次都到爆發(fā)邊緣必須用極端辦法控制的。比如「紅綠燈情緒控制法」、轉(zhuǎn)移注意力、肌肉放松等等方法，都是補(bǔ)救性的方法。如果發(fā)現(xiàn)孩子常常情緒失控，那么可以先教孩子這類迅速奏效的方法，給孩子裝上「剎車」以免釀成「車禍」。但是回到這個(gè)問題的根源，孩子為什么在應(yīng)對某一類情緒上有困難？家長最好從第一步開始，針對這一類情緒，教會(huì)孩子認(rèn)識、接納以及表達(dá)。
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