通過自己多年的銷售經(jīng)驗以及與各大銷售高手交流，把客戶經(jīng)常拒絕銷售員的一些話術做了一個歸納，也許并不全面，但以下是客戶回絕最高的，然后以及解決策略分享給大家，希望對銷售的朋友有一定的幫助！ 1、如果客戶說：“現(xiàn)在我們還不能確定業(yè)務發(fā)展會如何？”那么銷售員就應該這么說：“李先生，我們行銷是要考慮這項業(yè)務日后的發(fā)展，您先參考一下，看看我們供貨方案的優(yōu)點在哪里？是不是可行？我星期一過來，還是星期二過來比較好呢？” 2、如果客戶說：“我沒興趣參加！”那么銷售員就應該說：“我非常能理解，李先生，要您對不知道有什么好處的東西感興趣實在是強人所難。正因為如此，我才會向您親自報告或說明，我是星期一，還是星期二過來看您合適呢？” 3、如果客戶說：“我現(xiàn)在沒空！”銷售員就應該這樣回答：“李先生，美國富豪洛克菲勒說過，每個月花一天時間在錢上好好盤算，要比整整30天都工作來得重要！我們只要花25分鐘的時間！麻煩你定個日子，選個你方便的時間！我星期一和星期二都會在貴公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午來拜訪您一下！” 4、如果客戶說：“我沒時間！”所以咱們銷售員應該說：“我理解，我也老是時間不夠用。不過只要3分鐘，您就會相信，這是個對您絕對重要的議題……” 5、如果客戶說：“說來說去，還是要推銷東西？”作為銷售員就應該說：“我當然是很想銷售東西給您了，不過要是能帶給您讓你覺得值得期望的，才會賣給您。有關這一點，我們要不要一起討論研究看看？下星期一我來看您？還是您讓我星期五過來比較好？” 6、如果客戶說：“請你把資料寄過來給我怎么樣？”而銷售員就應該這么說：“李先生，我們的資料都是精心設計的綱要和草案，必須配合人員的說明，而且要對每一位客戶分別按個人情況再做修訂，等于是量身定制。所以最好是我星期一或者星期二過來看您，您看上午還是下午比較好？” 7、如果客戶說：“抱歉，我沒有錢！”那么銷售員就應該婉轉(zhuǎn)的說：“李先生，我知道只有您才最了解自己的財務狀況。不過，現(xiàn)在告急做個全盤規(guī)劃，對將來才會最有利！我可以在星期一或者星期二過來拜訪嗎？”或者是說：“我了解，要什么有什么的人畢竟不多，正因如此，我們現(xiàn)在開始選一種方法：用最少的資金創(chuàng)造最大的利潤。這不是對未來的最好保障嗎？在這方面，我愿意貢獻一己之力，可不可以下星期三，或者周末來拜見您呢？” 8、如果客戶說：“我沒興趣?！边@時候銷售員應該立即回答：“是，我完全理解，對一個談不上相信或者手上沒有什么資料的事情，你當然不可能立刻產(chǎn)生興趣，有疑慮有問題是十分合理自然的，讓我為您解說一下吧，星期幾合適呢？……” 9、如果客戶說：“我會再跟你聯(lián)系！”咱們就應該說：“李先生，也許您目前不會有什么太大的意愿，不過，我還是很樂意讓您了解，要是能參與這項業(yè)務，對您會大有裨益！” 10、如果客戶說：“要做決定的話，我得先跟合伙人談談！”那么銷售員就要乘勝追擊的說：“我完全理解，李先生，我們什么時候可以跟您的合伙人一起談？” 11、如果客戶說：“我要先好好想想?！痹蹅儜撉擅畹幕卮穑骸袄钕壬?，其實相關的重點我們不是已經(jīng)討論過嗎？容我真率地問一問：您顧慮的是什么？” 12、如果客戶說：“我再考慮考慮，下星期給你電話！”那么銷售員就這么說：“歡迎您來電話，李先生，您看這樣會不會更簡單些？我星期三下午晚一點的時候給你打電話，還是你覺得星期四上午比較好？”
精彩文章：阿里巴巴的銷售高手都在用這個套路跟客戶打電話的，你知道嗎？ 精彩文章：當你能熟練運用這個銷售“7步棋”，你就是下一個銷售冠軍！ 精彩文章：老板說：這4個問題是銷售員的通病，看看自己有沒有中招？ 今日先更新到這里，每天我會抽一到兩個小時更新。 有做銷售或即將從事銷售需要幫助的朋友可以加QQ群564240083，驗證碼：阿飛。 該群管理嚴格，驗證碼不對不予通過，望配合。 更多行業(yè)銷售高手與你同行，化解你的銷售難題，有問題可以一起交流，共同進步。 你的每一次轉(zhuǎn)發(fā)，每一句評論，都會為工作困境中的伙伴帶們來巨大的幫助。 此頭條號所刊內(nèi)容皆為曉飛原創(chuàng)，圖片均源于網(wǎng)絡，如有侵權(quán)，請第一時間聯(lián)系作者，做刪除處理。轉(zhuǎn)載請注明出處。 |
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