物業(yè)維修和管理的應(yīng)急措施

    一、業(yè)主、使用人自用部位突然斷水、斷電、無(wú)煤氣的應(yīng)急措施

    接報(bào)修后，工程維修人員即刻趕到現(xiàn)場(chǎng)，查證確定斷水、斷電、無(wú)煤氣（非取用能源開關(guān)、設(shè)備設(shè)施損壞所致）。以此向上查，是否前一節(jié)開關(guān)、設(shè)施故障，有故障排除，無(wú)故障再向上一級(jí)檢查，直至解決，如都無(wú)故障，是屬市政故障，即向市政相關(guān)部門報(bào)告等候急修人員趕到，配合處理；同時(shí)告知業(yè)主關(guān)閉使用開關(guān)，防止突然供應(yīng)產(chǎn)生意外。

    二、物業(yè)管理范圍突然斷水、斷電、無(wú)煤氣的應(yīng)急措施

    1、當(dāng)發(fā)生一路供電電源斷電時(shí)，操作另一路切入并向相關(guān)區(qū)域供電、其范圍有原確定的一些重要區(qū)域等，并檢查其供電系統(tǒng)均是正常。

    2、如屬市政故障，總煤氣管道有外泄的，要疏散人員。設(shè)立警告牌，防止火種在泄漏周邊出現(xiàn)，用封帶臨時(shí)作封堵；總水管有爆裂情況時(shí)，要用封帶臨時(shí)封堵，設(shè)立警告牌，防止人員滑倒。

    3、電告政府相關(guān)責(zé)任部門，同時(shí)了解是何原因、何時(shí)可恢復(fù)供應(yīng)，并告知業(yè)主（廣播或書面張貼）情況，提示關(guān)閉家中電源、水源、煤氣開關(guān)，防止突然供

    應(yīng)造成其他事故。

    4、斷電、斷水、無(wú)煤氣時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的，如超過(guò)6小時(shí)要向需要的業(yè)主提供應(yīng)適量飲用水；晚間發(fā)生斷電時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的要向業(yè)主提供蠟燭或電池等照明用具。

    5、當(dāng)恢復(fù)供電后，要在電源總開關(guān)操作恢復(fù)原供電狀態(tài)時(shí)，檢查其是否正常。當(dāng)水、電、煤恢復(fù)供應(yīng)后，要察看相關(guān)表房開關(guān)儀表，及時(shí)處理報(bào)修及不正常的地方，在24小時(shí)內(nèi)做好上報(bào)意外報(bào)告，10天內(nèi)作出糾正預(yù)防措施方案。

    三、業(yè)主與使用人自用部位排水設(shè)施阻塞的應(yīng)急措施

    1、接到業(yè)主報(bào)修或管理處人員的通知后，應(yīng)立即到場(chǎng)維修。

    2、帶齊工具，對(duì)被堵塞的管道進(jìn)行疏通，如進(jìn)水管道出現(xiàn)問題，應(yīng)設(shè)法先解決業(yè)主的生活需求。

    3、若自身無(wú)力解決的，立即通知承建商進(jìn)行緊急搶修。

    4、管道疏通后，調(diào)查清楚堵塞的原因，對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行提醒、教育甚至處罰。

    5、維修結(jié)束，將維修過(guò)程整理并登記，由報(bào)修方簽字認(rèn)可。

    四、雨、污水管及排水管網(wǎng)阻塞的應(yīng)急措施

    根據(jù)質(zhì)量體系文件要求所制定對(duì)雨、污水管及排水管網(wǎng)巡檢、保養(yǎng)疏通操作規(guī)程和檢查監(jiān)督制度，可確保雨、污水管及排水管網(wǎng)的安全暢通。在暴雨季節(jié)及使用中的非?，F(xiàn)場(chǎng)等均會(huì)對(duì)管網(wǎng)造成意外堵塞情況的發(fā)生，為此，對(duì)其制定的應(yīng)急措施將有效緩解其產(chǎn)生的不良后果，具體應(yīng)急措施如下：

    1、雨水管阻塞的應(yīng)急處理

    （1）暴雨前檢查清除雨水落管天斗、窨井溝等處的垃圾，確保其暢通，暴雨中巡視雨水引瀉口、對(duì)產(chǎn)生囤積雨水處立即清除大風(fēng)、暴雨沖落的樹葉、塑料袋、垃圾等物質(zhì)堵塞的落水口，促其通暢。

    （2）利用防汛防臺(tái)的專用工具設(shè)備如潛水泵、污水泵、排水管等對(duì)水位超高的雨水集水井進(jìn)行引排處理。防止水位過(guò)高的溢流產(chǎn)生的水侵入室內(nèi)、機(jī)房等水侵事故的發(fā)生。

    （3）利用疏通機(jī)、疏通條對(duì)堵塞管道進(jìn)行疏通、直至完成。恢復(fù)后驗(yàn)證雨水暢通不滲漏為竣工。

    2、污水管及排水管網(wǎng)應(yīng)急處理

    （1）對(duì)報(bào)修及巡查中發(fā)現(xiàn)的污水管及排水管網(wǎng)堵塞情況，立即安排維修人員檢查查清堵塞點(diǎn)。

    （2）告知堵塞點(diǎn)以上業(yè)主暫緩使用、并利用疏通機(jī)、疏通條，通過(guò)專用維修孔進(jìn)行疏通引排。

    （3）備足相關(guān)的工具材料，應(yīng)對(duì)疏通工作中可能產(chǎn)生損壞處的及時(shí)更換、修理。

    （4）疏通完畢恢復(fù)管線試驗(yàn)證實(shí)暢通且無(wú)滲漏點(diǎn)才予竣工，并告知以上業(yè)主可恢復(fù)使用管線。

    五、發(fā)生火警時(shí)的應(yīng)急措施

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