問(wèn)題6 【連帶】

應(yīng)對(duì)策略：提升導(dǎo)購(gòu)的搭配能力、備選意識(shí)的加強(qiáng)，練習(xí)母嬰服飾用品關(guān)聯(lián)性。成套給顧客推介產(chǎn)品，給顧客一個(gè)理由買多件(話術(shù)演練、促銷方案設(shè)計(jì))，給導(dǎo)購(gòu)一個(gè)理由賣多件(短期激勵(lì)拔高技能);

問(wèn)題7 【要求打折】

應(yīng)對(duì)策略：介紹產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和做工，和其他同類品牌對(duì)比，利用空余時(shí)間到其他母嬰店去試穿孕婦衣或演示母嬰產(chǎn)品，了解別人的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，優(yōu)點(diǎn)可以學(xué)習(xí);強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品價(jià)值而非價(jià)格;

問(wèn)題8 【賣場(chǎng)沒有活動(dòng)(缺少贈(zèng)品)】

應(yīng)對(duì)策略：根據(jù)店鋪的需求和做好促銷計(jì)劃的同時(shí)適當(dāng)配一些對(duì)銷售有提升的贈(zèng)品;

問(wèn)題9 【衣服做工、質(zhì)量差 用品包裝或是細(xì)節(jié)不完善】

應(yīng)對(duì)策略：每上新款陳列完后，導(dǎo)購(gòu)修剪衣服線頭和確保衣服沒有次品的情況下上架，有問(wèn)題的收進(jìn)倉(cāng)庫(kù)反映到公司從而提升做工和品質(zhì)感;

問(wèn)題10 【備貨不足】

應(yīng)對(duì)策略：上貨3天內(nèi)做完新款的FAB和搭配，同時(shí)看中暢銷款補(bǔ)貨，或是一周內(nèi)根據(jù)銷售補(bǔ)貨，每次搞活動(dòng)前補(bǔ)足貨品;

問(wèn)題11 【庫(kù)存掌握不熟】

應(yīng)對(duì)策略：每周考核庫(kù)存一次，交接班會(huì)議中店長(zhǎng)通報(bào)庫(kù)存較大的款和暢銷款的庫(kù)存量;

問(wèn)題12 【試穿率低、成交率低】

應(yīng)對(duì)策略：培訓(xùn)導(dǎo)購(gòu)與顧客的溝通和贊美顧客，從中了解顧客的需求，提高試穿和成交率。空?qǐng)龅觊L(zhǎng)帶領(lǐng)導(dǎo)購(gòu)一起做銷售演練;

問(wèn)題13 【銷售技巧弱】

應(yīng)對(duì)策略：針對(duì)銷售較差的導(dǎo)購(gòu)，店長(zhǎng)在現(xiàn)場(chǎng)做銷售培訓(xùn)和導(dǎo)購(gòu)在接的每一顧客店長(zhǎng)或銷售強(qiáng)的導(dǎo)購(gòu)幫助總結(jié)和分析每一單從中得到提升;

問(wèn)題14 【團(tuán)隊(duì)配合差】

應(yīng)對(duì)策略：大家討論配合之間存在的問(wèn)題，通過(guò)溝通和班次的調(diào)整，利用互補(bǔ)來(lái)進(jìn)行調(diào)整;

問(wèn)題15 【專業(yè)知識(shí)不強(qiáng)】

應(yīng)對(duì)策略：通過(guò)公司的培訓(xùn)和定時(shí)的檢查、考評(píng)來(lái)補(bǔ)足;

問(wèn)題16 【非銷售語(yǔ)言較少，不了解顧客的需求】

應(yīng)對(duì)策略：規(guī)定每進(jìn)店顧客都要贊美2點(diǎn)以上，空?qǐng)鲎鲅菥?

問(wèn)題17 【空?qǐng)龅赇伔諊鷽]有調(diào)整好】

應(yīng)對(duì)策略：利用空?qǐng)?，做銷售演練、導(dǎo)購(gòu)試穿試用(孕婦衣)、賣場(chǎng)衣服做FAB和培訓(xùn);

問(wèn)題18 【店鋪人員的調(diào)動(dòng)，人員不穩(wěn)定】

應(yīng)對(duì)策略：讓員工有較強(qiáng)的歸屬感;

問(wèn)題19 【店長(zhǎng)的管理能力】

應(yīng)對(duì)策略：通過(guò)培訓(xùn)提升店長(zhǎng)的能力;

問(wèn)題20 【附加推銷和備選做的不夠到位】

應(yīng)對(duì)策略：規(guī)定店鋪對(duì)每一顧客做好兩套左右適合的款作為備選，可以利用收銀后做推銷和利用配件類產(chǎn)品。