做企業(yè)要懂4個“灰度法則”

佳歌000 2016-07-15

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文/馬化騰

所謂灰度，是指企業(yè)管理上的妥協(xié)和寬容。在互聯(lián)網(wǎng)時代，產(chǎn)品創(chuàng)新和企業(yè)管理的灰度意味著時刻保持靈活性，時刻貼近千變?nèi)f化的用戶需求，并隨趨勢改變。

需求度--研究用戶不要想當(dāng)然

用戶需求是產(chǎn)品的核心，產(chǎn)品對需求的體現(xiàn)程度，就是企業(yè)被生態(tài)所需要的程度。我想說，在研究用戶需求上沒有什么捷徑可以走，不要認(rèn)為自己可以想當(dāng)然地猜測用戶習(xí)慣。在研究客戶上，騰訊遵循“10/100/1000法則”，即產(chǎn)品經(jīng)理每個月必須做10個用戶調(diào)查，關(guān)注100個用戶博客，收集1000個用戶體驗。

速度--小步快跑，快速迭代

產(chǎn)品更新的速度、角度和銳度，是產(chǎn)品存在和發(fā)展的根本。有些產(chǎn)品經(jīng)理在研發(fā)新產(chǎn)品時，一上來就把攤子鋪得很大；有些人則習(xí)慣追求完美，把產(chǎn)品反復(fù)打磨到自認(rèn)為盡善盡美才推出來。這些做法通常沒有太好的結(jié)果，因為市場從來不是一個耐心的等待者，一個好的產(chǎn)品往往是從不完美開始的。同時，千萬不要以為先進(jìn)入市場就可以安枕無憂，你的對手會很快醒過來，很快趕上來。他們甚至?xí)饶阕龅酶?，你的安全邊界隨時有可能被他們突破。

產(chǎn)品更新應(yīng)以“小步快跑，快速迭代”為宜。也許不是每一次產(chǎn)品更新都完美，但如果堅持每天發(fā)現(xiàn)、修正一兩個小問題，不到一年基本就把產(chǎn)品打磨出來了。所謂的創(chuàng)新灰度，就是為了實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)突破允許不完美，不斷向完美逼近。

冗余度--容忍失敗，允許適度浪費(fèi)

我們要容忍產(chǎn)品研發(fā)失敗，允許適度的浪費(fèi)（即在資源許可的前提下，有一兩個團(tuán)隊同時研發(fā)一款產(chǎn)品）。比如微信，就是由幾個團(tuán)隊同時開發(fā)，每個團(tuán)隊的設(shè)計理念和實(shí)現(xiàn)方式都不一樣，最后微信受到了更多用戶的歡迎。

我認(rèn)為這不是資源的浪費(fèi)，沒有競爭就意味著創(chuàng)新的死亡。即使有的團(tuán)隊在競爭中失敗，但它依然是激發(fā)成功者靈感的源泉，并非所有的系統(tǒng)冗余都是浪費(fèi)，不嘗試失敗就沒有成功。

進(jìn)化度--打破僵化，構(gòu)建生物型組織

進(jìn)化度指的是：一個企業(yè)的文化、DNA、組織方式是否具有自主進(jìn)化、自主生長、自我修復(fù)、自我凈化的能力?？逻_(dá)的衰落就是組織僵化造成的，在機(jī)械型組織里，一個“異端”創(chuàng)新，很難獲得足夠的資源和支持，也會因為與傳統(tǒng)組織沖突而被排斥。要想改變上述僵化，唯有構(gòu)建一個新的組織型態(tài)（即生物型組織），這種組織看似混亂、失控，其實(shí)是在自然生長、進(jìn)化。

來源：《經(jīng)理日報》

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