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微信公眾號(hào):好色派沙拉 行業(yè):互聯(lián)網(wǎng)餐飲 運(yùn)營(yíng)時(shí)間:13個(gè)月 核心要點(diǎn): 1.去年才進(jìn)入微信的好色派沙拉,如何一步步找到用戶(hù)? 2.如何基于品牌做運(yùn)營(yíng)? 3.利用微信實(shí)現(xiàn)品牌傳播? 從一定意義上來(lái)看,好色派沙拉并沒(méi)有在所謂的“紅利期”就進(jìn)入微信。 從去年5月開(kāi)始推一篇文章,到現(xiàn)在也才剛剛過(guò)去一年。但這一年,他們說(shuō)“聚集了華南地區(qū)最多的馬甲線用戶(hù)”。 好色派沙拉種子用戶(hù)是一班有減脂增肌訴求的健身人群,現(xiàn)在,華南地區(qū)喜歡主食沙拉的人群大概都知道他們了。好色派沙拉CMO黃偉強(qiáng)的微信頭像也印證了他們對(duì)這一飲食細(xì)分品類(lèi)的專(zhuān)注——一張他捧著一大盆“草”(別名:沙拉)、“啃”著西蘭花的照片。
最近,好色派沙拉獲得了來(lái)自東方富海、華諾創(chuàng)投、FreeS的2200萬(wàn)的A+輪融資,此前還曾獲得IDG、FREES、弘道資本等資本方的投資。
這一年,好色派沙拉在微信上如何積累用戶(hù)、如何運(yùn)營(yíng)、如何通過(guò)微信進(jìn)行品牌傳播、接下來(lái)的發(fā)展方向是怎樣的? 一、如何找到用戶(hù)? ▲1.早期的模式驗(yàn)證:“殺熟” 好色派沙拉最初的定位是有減脂增肌訴求的健身人群,對(duì)于這個(gè)看起來(lái)相對(duì)“小眾”的項(xiàng)目他們首先找到的是身邊一群最有可能會(huì)是目標(biāo)受眾的親朋好友,以他們?yōu)闃颖荆隽俗畛醯囊恍〔ㄍ茝V內(nèi)測(cè)。以俗稱(chēng)“殺熟”的方式,做了第一次的對(duì)外傳播。
在15人的試吃會(huì)后,好色派沙拉后臺(tái)的微信粉絲達(dá)到了171人。實(shí)際上收獲了1×11的傳播效果。
憑借著前期的小型分享試吃會(huì),好色派沙拉積累了一批初期的天使用戶(hù)。為了更好的溝通迅速迭代體驗(yàn),他們建了一個(gè)微信群進(jìn)行互動(dòng)和交流,逐漸也有不少用戶(hù)主動(dòng)拉了自己的朋友進(jìn)群并成為了好色派沙拉的用戶(hù)。 ▲2.社群活躍的背后,是用戶(hù)洞察 在積累了早期的天使用戶(hù)后,好色派沙拉開(kāi)始思考如何把用戶(hù)積累變得更持續(xù)。于是,他們開(kāi)啟了全員客服。
這一啟發(fā)來(lái)自于用戶(hù)在微信公眾號(hào)的購(gòu)物習(xí)慣。他們發(fā)現(xiàn),用戶(hù)在購(gòu)物時(shí)更傾向于添加客服的私人號(hào),但大多數(shù)是“聊完即刪”。
后來(lái)他們做了一件簡(jiǎn)單的事:在公眾號(hào)的菜單上放置了一個(gè)微信群二維碼。他們發(fā)現(xiàn),用戶(hù)入群的主動(dòng)性很高。
初期群上,好色派沙拉團(tuán)隊(duì)從CEO到客服伙伴們,都會(huì)積極地和客戶(hù)去交流回應(yīng)?;旧希恳粋€(gè)剛?cè)肼毢蒙缮忱钠放?、市?chǎng)及運(yùn)營(yíng)的伙伴,前期都需要做一段時(shí)間的群維護(hù),幾乎是全員客服。甚至每天早上,他們第一件事就是回復(fù)查閱并反饋數(shù)百個(gè)用戶(hù)群的信息。雖然工作量不小,但因此獲得了不少寶貴的用戶(hù)反饋意見(jiàn)和啟發(fā)。
在微信群的管理上,好色派沙拉也總結(jié)了一些心得。他們認(rèn)為首先需要擺正心態(tài),不應(yīng)該有太大的管理期望值,也不必削尖腦袋想著如何去刺激群用戶(hù)的活躍度,用戶(hù)既然主動(dòng)進(jìn)群了,那么在有問(wèn)題需要解決時(shí)自然會(huì)冒出來(lái),沒(méi)有問(wèn)題時(shí)發(fā)布優(yōu)惠信息也可能吸引到用戶(hù)。好色派沙拉群的優(yōu)惠券派發(fā)領(lǐng)取率大概在10%~15%左右,這在前期是一個(gè)令他們感到驚喜的數(shù)據(jù)。 二、如何基于品牌做運(yùn)營(yíng)? 好色派沙拉英文名為Sexy Salad。在積累了一些多粘性、活躍度還不錯(cuò)的群之后,好色派沙拉基于“性感”這一概念和品牌“公開(kāi)透明可參與”的觀念,他們啟動(dòng)了兩個(gè)與“性感”有關(guān)的社群嘗試,將微信當(dāng)作APP去運(yùn)營(yíng)。 ▲1.和“性感”有關(guān)的的運(yùn)營(yíng) 在積累了一些多粘性、活躍度還不錯(cuò)的群之后,好色派沙拉也做了不少的運(yùn)營(yíng)嘗試?;谄放啤肮_(kāi)透明可參與”的觀念,他們啟動(dòng)了兩個(gè)與“性感”有關(guān)的社群嘗試:
「性感食物研究所」:通過(guò)篩選忠誠(chéng)的吃貨粉絲,為好色派沙拉的每次新品上市做一個(gè)口碑的積累及迭代優(yōu)化測(cè)試。從現(xiàn)在來(lái)看,舉行了五期,每一期的參加至少是一百進(jìn)一的熱況。要知道,參與好色派沙拉的試吃分享會(huì),并不是免費(fèi)。
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