訂閱“北大縱橫”，與千位咨詢師零距離

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前兩天，一位叫新春津子的大媽，被國(guó)人刷屏，在日本更火。

她是東京宇田機(jī)場(chǎng)的清潔工，被封為日本“國(guó)寶級(jí)”匠人?！?/span>85歲的羽田機(jī)場(chǎng)，看不出時(shí)光的痕跡，明亮得令人耳目一新，廁所干凈得令人窒息，連續(xù)多年被評(píng)為世界上最干凈的機(jī)場(chǎng)”。她的工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)保潔員的范疇，完全是干技術(shù)活，她獲得了“日本國(guó)家建筑物清潔技能士”資格，“掌握了80多種清潔劑的使用方法，并能倒背如流，能夠快速分析污漬產(chǎn)生的原因和組成。

看了這篇報(bào)道，我被深深震撼。同時(shí)，也想起的我的理發(fā)師。

那是個(gè)滿臉稚氣的女孩子；自遇到她后，我就再?zèng)]光顧過(guò)其他理發(fā)師。和其他理發(fā)師不同的是，她話很少，整個(gè)理發(fā)過(guò)程，女孩的感覺(jué)都像沉浸在藝術(shù)創(chuàng)造中。專注，仔細(xì)，甚至享受，我的頭發(fā)在她眼中，仿佛就是件工藝品。折騰了幾個(gè)小時(shí)后，我的發(fā)型大變樣。女孩又認(rèn)真地教我發(fā)質(zhì)保養(yǎng)的竅門，以及怎樣通過(guò)簡(jiǎn)單的梳理和揉搓，做出不同的變化等。第一次，我仔細(xì)收好了理發(fā)師的名片。

大約半月后，在理發(fā)店附近逛街，去洗手間，斜刺里沖出一個(gè)女孩，上手就去攏我的頭發(fā)，定睛一看，正是理發(fā)師。于是，就在洗手間，眾目睽睽之下，女孩目中無(wú)人地又教導(dǎo)起我的發(fā)型打理來(lái)。

自那時(shí)起，我就開(kāi)始把我的頭發(fā)交給女孩全權(quán)打理。她要剪就剪，要燙就燙。

一次理發(fā)，溫婉沉穩(wěn)的女孩卻滔滔不絕起來(lái)。她說(shuō)她剛?cè)ト毡緦W(xué)習(xí)了20天，她每年去日本、上海、北京學(xué)習(xí)一次，全部是自費(fèi)，加上誤工費(fèi)，投入不菲。她工作六七年了，仍舊沒(méi)有什么積蓄。女孩兩眼放光地告訴我，日本的理發(fā)師要求很嚴(yán)，必須經(jīng)過(guò)4年嚴(yán)格的學(xué)徒生涯，每一關(guān)考核都很嚴(yán)格，達(dá)不到要求就一定淘汰；學(xué)徒期間沒(méi)有任何假期，最后留下來(lái)的，一定就是真正明確喜歡并適合這份工作的。女孩不無(wú)憧憬地說(shuō)，我看到很多人，年紀(jì)即使很大，也仍舊非常優(yōu)雅；人家的頭發(fā)護(hù)理保養(yǎng)做的很好，甚至孕婦都可以染發(fā)的。我們現(xiàn)在使用的產(chǎn)品，又貴，又損傷頭發(fā)，女孩輕嘆一聲，我們國(guó)內(nèi)的學(xué)徒，別說(shuō)四年，就是四個(gè)月，如果不給休息一天，人也早跑掉了。在日本，很多工匠不是簡(jiǎn)單地把工作當(dāng)成謀生的工具，而是一份使命和責(zé)任，以及發(fā)自心靈深處的熱愛(ài)。女孩告訴我，她的理想是將來(lái)開(kāi)一家自己的店，給顧客用最好的產(chǎn)品，讓服務(wù)的每個(gè)客戶都從內(nèi)而外地優(yōu)雅美麗。  

反思我們的社會(huì)，人心浮躁，短期導(dǎo)向，從學(xué)術(shù)到技能，能多年潛心下來(lái)的，也確實(shí)有些人。記得縱橫一位同事，多年前，為了研究服裝行業(yè)，有好幾年，不接一個(gè)咨詢單，參加各類行業(yè)研討、深入行業(yè)客戶，發(fā)起各類行業(yè)調(diào)研，自己投入了幾十萬(wàn)，終于成為客戶信賴的行業(yè)專家。

從新春津子到理發(fā)師女孩，再到縱橫同事，所體現(xiàn)出的，就是珍貴的工匠精神。專注、用心到極致，真誠(chéng)用心地對(duì)待工作和客戶，付出不亞于任何人的努力。做到這些，無(wú)論你深處何種行業(yè)，你的成功，定當(dāng)必然。