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綜合服務(wù)平臺(tái)： 香港旅游∽美食∽購(gòu)物∽酒店，香港保險(xiǎn)∽就醫(yī)∽移民∽教育∽胎兒性別鑒定∽HPV宮頸癌疫苗 一項(xiàng)由國(guó)際著名調(diào)查機(jī)構(gòu)組織的調(diào)查結(jié)果顯示，香港市民對(duì)香港的醫(yī)療制度最有信心，信心指數(shù)高達(dá)72%，而市民的滿意率更高達(dá)99%。香港醫(yī)療衛(wèi)生水平達(dá)世界前列，男性平均預(yù)期壽命超過80歲，女性更近87歲。香港人能幸運(yùn)地享受世界上最好的醫(yī)療服務(wù)，是銳意改革的結(jié)果，值得我們借鑒。
1、要求市民看病要先到社區(qū)醫(yī)院，以防大醫(yī)院人滿為患2、檢查診斷和藹仔細(xì)，細(xì)節(jié)上充分尊重患者
據(jù)深圳一家香港醫(yī)療機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，經(jīng)他們醫(yī)療機(jī)構(gòu)咨詢后選擇赴港看病的內(nèi)陸人每月就有近百人。
在內(nèi)陸的時(shí)候我陪她去醫(yī)院看過腰痛病，為掛專家號(hào)我起大早排隊(duì)三個(gè)小時(shí)，分診候診一個(gè)小時(shí)，到大夫那里看病不到三分鐘：大夫問她看什么病后，沒做任何現(xiàn)場(chǎng)檢查診斷就迅速開出儀器檢查的處方，其間回答我們問題時(shí)也沒有抬頭停止書寫，說等儀器檢查結(jié)果出來再找他，然后就開始叫下一個(gè)患者了。
我攙扶著走路困難的太太樓上樓下東樓西樓折騰了一個(gè)下午：劃價(jià)、交費(fèi)、拍X光、CT、預(yù)約核磁共振，第二天又來做核磁共振。下個(gè)星期拿到檢查結(jié)果后去醫(yī)院，完全重復(fù)上一次的過程，掛號(hào)候診四個(gè)小時(shí)看病三分鐘：X光、CT、核磁共振三套片子中，大夫只拿核磁的片子掃了一眼便低頭開藥方了。當(dāng)時(shí)我問大夫：既然高端的核磁共振能夠涵蓋X光、CT的功能和效果，那又何必花錢做X光、CT？大夫以“你不懂”回答了我，然后就督促我們趕緊去交費(fèi)取藥。
有了內(nèi)陸看腰痛病的經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為太太一個(gè)人在香港掛號(hào)看病一定困難重重，所以我決定去香港陪她看病。
到港后我跟太太說起大早去給她掛號(hào)，她說不用排隊(duì)掛號(hào)，排隊(duì)也掛不上，她都咨詢好了，要先到學(xué)校的醫(yī)院（相當(dāng)于社區(qū)醫(yī)院）初診治療，然后根據(jù)病情，如果需要，再由學(xué)校醫(yī)院負(fù)責(zé)上一級(jí)次醫(yī)院的“掛號(hào)”。
第二天我扶著太太來到學(xué)校醫(yī)院，由于是基層社區(qū)醫(yī)院，患者并不多。護(hù)士拿來輪椅讓太太坐上，拿了號(hào)后就推著她完成所有的看病程序。
先看醫(yī)生，醫(yī)生詢問了病史、此次發(fā)病的原因、病情，然后讓患者躺在診室的床上，抬左腿彎曲伸直、抬右腿彎曲伸直，又用一邊是小錘一邊是尖針狀的器械，對(duì)腿和腳或敲打或輕刺觀察患者反應(yīng)。醫(yī)生吩咐護(hù)士幫助患者翻身趴在床上，然后戴上醫(yī)用手套對(duì)脊椎逐級(jí)檢查。檢查完畢后，開了X光檢查處方，由護(hù)士推著太太到X光室拍完片后，稍等片刻護(hù)士取來片子又推著太太返回大夫那里。大夫認(rèn)真看過片子后又詳細(xì)給太太講解了病情，然后說：先開些鎮(zhèn)痛藥吃，我給你電話預(yù)約專科醫(yī)院再進(jìn)一步治療。由于太太有香港身份證和醫(yī)療卡，所以診斷、檢查、藥品全部免費(fèi)。大夫現(xiàn)場(chǎng)就電話預(yù)約了?？漆t(yī)院，兩天后去就診。
到?？漆t(yī)院，報(bào)出預(yù)約號(hào)碼后，所有的就醫(yī)過程也是由一名女護(hù)士陪同完成：大夫看了學(xué)校醫(yī)院的病歷本，同樣經(jīng)過一番嚴(yán)格細(xì)致檢查，認(rèn)為病情較重，需要做核磁共振成像進(jìn)一步分析。片子出來后大夫仔細(xì)講解了病灶的情況和程度，并診斷腰痛目前正處在開放期，按照相關(guān)規(guī)定，重病患者可以優(yōu)先得到治療，現(xiàn)在正好有床位，建議住院進(jìn)行微創(chuàng)手術(shù)。我以往的經(jīng)驗(yàn)以為住院手術(shù)的手續(xù)會(huì)非常復(fù)雜，其實(shí)不然。在這里只需要填一張表格，出示醫(yī)療卡，其他所有手續(xù)都由護(hù)士辦理。術(shù)前化驗(yàn)檢查術(shù)后護(hù)理都不用家屬陪同，只是三天后出院時(shí)來接就可以了。出院時(shí)院方給出一份患者注意事項(xiàng)和賬單，賬單簽字認(rèn)可即可，不用個(gè)人支付，三天所有的費(fèi)用三萬多港幣。出院后一個(gè)星期，太太還接到了醫(yī)院“售后服務(wù)”的電話，問詢恢復(fù)情況。對(duì)癥開藥 處方簡(jiǎn)單謹(jǐn)慎 深圳的徐媽媽經(jīng)常帶小孩去香港看病，原因是兒子有一次感冒，不停地咳嗽，在深圳的醫(yī)院看病，一過去，醫(yī)生就安排了不少檢查。抽血檢查后，稱孩子是細(xì)菌性和病毒性同時(shí)感染，不僅開了一大堆常規(guī)藥物，還開了抗生素藥物頭孢，小孩吃了之后卻不見效果，反而咳嗽越來越嚴(yán)重。后來她聽了朋友的介紹，去了香港的醫(yī)院看，港醫(yī)詳盡地問了孩子的身體狀況，比如有沒有什么哮喘之類的遺傳病等，檢查完畢，向徐媽媽詳細(xì)講解了小孩的狀況，而且孩子根本就沒有細(xì)菌性感染，不需要服用抗生素，對(duì)癥下藥后，醫(yī)院護(hù)士又詳細(xì)講解了每一份藥的使用說明。這與她在內(nèi)陸看病時(shí)，和醫(yī)生說不上兩句話的狀況完全不一樣。“回家吃藥后，兒子就不咳嗽了，明顯好轉(zhuǎn)起來。因?yàn)槲也]有預(yù)約，那邊醫(yī)院給了我一個(gè)號(hào)碼，以后只要輸入這個(gè)編號(hào)，兒子此次醫(yī)療的檔案一目了然，下次再預(yù)約只要報(bào)上編號(hào)即可?！毙鞁寢屨J(rèn)為，“生病已經(jīng)很辛苦，作為家長(zhǎng)最怕的是醫(yī)生不負(fù)責(zé)，小孩如果有一些比較嚴(yán)重的病癥我更寧愿選擇去香港看。”家住香梅北的陳先生則表示他有一次去深圳某醫(yī)院做前列腺檢查，醫(yī)生說他有很嚴(yán)重的問題，他覺得不太可能，抱著懷疑的態(tài)度，又去香港檢查一次，雖然花費(fèi)比較貴，但香港醫(yī)生告訴他前列腺很正常，沒有問題，于是，他對(duì)某些內(nèi)陸醫(yī)院的醫(yī)生喪失了信任感。現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約掛號(hào) 避免排隊(duì)半個(gè)月前胸前起了個(gè)包，自我診斷是火癤子。于是由老婆陪著去香港公立醫(yī)院看醫(yī)生。到醫(yī)院的時(shí)間是兩點(diǎn)多一點(diǎn)兒，先去普通科門診繳費(fèi)掛號(hào)。這道程序需要出示身份證、住家地址和電話等個(gè)人信息，因?yàn)橄愀劬用裨诠⑨t(yī)院看病。藥不花錢，所以需要驗(yàn)明正身。掛號(hào)費(fèi)是45港幣，不分內(nèi)科外科或者更細(xì)致的科室?！?點(diǎn)鐘行嗎?”征得我認(rèn)可后，窗臺(tái)后的工作人員遞給我一個(gè)大約64開大小的淺黃色簡(jiǎn)易文件夾——一個(gè)有我姓名和條形碼的“小黃本”，也就是一本醫(yī)療記錄冊(cè)。一張紙條上打印著如下內(nèi)容：8診室就診，序號(hào)為24，就診時(shí)間是下午4點(diǎn)。我同時(shí)被告知，每次就診都需要提供這個(gè)“小黃本”。掛號(hào)時(shí)醫(yī)院就會(huì)告知患者準(zhǔn)確的就診時(shí)間，這一點(diǎn)很貼心。知道了準(zhǔn)確的就診時(shí)間，就不用在醫(yī)院苦等了，也可以分流就診的人群。我們于是到附近的銀行辦了點(diǎn)兒事，約一個(gè)小時(shí)后，返回醫(yī)院。按醫(yī)療記錄冊(cè)上的提示，我在等候的時(shí)間里，用旁邊的自動(dòng)測(cè)壓機(jī)量了血壓、測(cè)了身高與體重，機(jī)器吐出的打印數(shù)據(jù)顯示一切正常。整個(gè)繳費(fèi)、候診區(qū)約200平米，有三處放置了自動(dòng)量血壓、測(cè)身高與體重的器械，足夠使用。醫(yī)生看了我的患處，認(rèn)為不是大問題，開了抗生素藥和消炎藥，告訴我需要護(hù)士清洗傷口。這個(gè)環(huán)節(jié)中，印象最深的，是醫(yī)生給患者的診斷意見即時(shí)輸入電腦，當(dāng)場(chǎng)打印出來，放在“小黃本”里，而不是手寫。這樣一來，患者的知情權(quán)者到保證。出了診室，去清洗傷口。清洗時(shí)，護(hù)士拉上一個(gè)布簾，與外面隔開。至今，我已經(jīng)去清洗了四次傷口，每次清洗時(shí)，都被問詢到“疼不疼”，聲調(diào)均相當(dāng)柔和、親切。最近一次，還被護(hù)士問起這幾天是否沖涼，并被告知可以在來?yè)Q藥之前沖涼，沖涼時(shí)用涼水對(duì)著傷口將浴液沖掉。為防我沒聽懂其意，這位護(hù)士還讓我復(fù)述一遍她的話。最后的一道程序是拿藥。先到一個(gè)窗口遞交藥方，拿到一個(gè)號(hào)碼，然后坐在大廳里等待叫號(hào)。藥房的窗口上方，懸掛一個(gè)很大的黑色電子顯示屏，上面一次顯示十幾個(gè)號(hào)碼?；颊叩奶?hào)碼出現(xiàn)在屏幕上，意味著藥已撿好，才起身去排隊(duì)。省時(shí)間、不累、被照顧得很仔細(xì)，讓看病不至成為一個(gè)疲憊不堪、充滿挫折的過程，是這次看病的主要體驗(yàn)。對(duì)香港的醫(yī)院有如此優(yōu)良的服務(wù)，難免深有感慨。因?yàn)橄愀鄣闹鸺?jí)轉(zhuǎn)診制度要求市民看病要先到社區(qū)醫(yī)院，有必要才會(huì)由基層醫(yī)院出具證明或者預(yù)約才可以到更高一級(jí)次的醫(yī)院，這樣既緩解了大醫(yī)院人滿為患，也避免了大小醫(yī)院職能不分和醫(yī)療資源濫用的現(xiàn)象。
2、內(nèi)陸看病大夫檢查診斷生硬簡(jiǎn)單，香港看病大夫檢查診斷和藹仔細(xì)內(nèi)陸看病大夫檢查診斷生硬簡(jiǎn)單，整個(gè)過程非常復(fù)雜：掛號(hào)、劃價(jià)、交費(fèi)、取藥、化驗(yàn)、預(yù)約儀器檢查、儀器檢查，拿到檢查結(jié)果再次復(fù)診還要重復(fù)一套過程等等；香港看病大夫檢查診斷和藹仔細(xì)，細(xì)節(jié)上充分體現(xiàn)對(duì)患者的尊重（例如需要接觸患者皮膚時(shí)一般都要戴上醫(yī)用手套，醫(yī)院為行走不便的患者準(zhǔn)備輪椅）。其他事項(xiàng)大部分由護(hù)士辦理，需要患者親自辦理的部分由于程序設(shè)計(jì)合理，以人為本，手續(xù)也十分簡(jiǎn)捷方便。
內(nèi)陸大夫的處方藥量大、品種多、檢查項(xiàng)目繁；香港大夫處方簡(jiǎn)單謹(jǐn)慎，完全按照患者的必要需求開方。
說實(shí)話，病有七分在生理、三分心理，如果心理上對(duì)疾病的恐懼、不安被克服，那么病會(huì)好得更快。在香港看病，每個(gè)病人都有單獨(dú)的診療室，醫(yī)生會(huì)很細(xì)心地為你解釋病因、如何治療、各種注意事項(xiàng)等等，直到讓你完全明白自己的狀況為止，在香港和醫(yī)生聊30-60分鐘是很常見的情況。被尊重的感覺真的很好！
5、保險(xiǎn)醫(yī)療卡報(bào)銷比例不同內(nèi)陸看病就是有醫(yī)療卡也有報(bào)銷比例、報(bào)銷基礎(chǔ)線等限制；香港看病只要有醫(yī)療卡就都OK了。
和國(guó)內(nèi)不一樣，香港分為公立醫(yī)院和私立醫(yī)院兩種，公立醫(yī)院便宜但是往往排隊(duì)都不知道排到猴年馬月了，私立醫(yī)院雖然收費(fèi)昂貴且需要預(yù)定，但是服務(wù)和醫(yī)療設(shè)施等各方面都優(yōu)質(zhì)很多。而內(nèi)陸人因?yàn)椴皇窍愀劬用瘢虼巳ス⑨t(yī)院是不能享受政府的醫(yī)療優(yōu)惠的，因此很多人都會(huì)選擇去私立醫(yī)院。入選理由：床位多，1258張床位為香港私立醫(yī)院之最。根據(jù)香港醫(yī)院管理局 2009 年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，75% 的內(nèi)陸孕婦去香港生孩子是選擇香港私立醫(yī)院，而這 75% 的比例當(dāng)中，大概有 50% 選擇香港浸信會(huì)醫(yī)院。入選理由：有錢人去的醫(yī)院！設(shè)施一流水平一流，明星效應(yīng)獨(dú)一無二。林青霞、張柏芝、李嘉欣等重量級(jí)星媽當(dāng)年都是在這家醫(yī)院分娩的。入選理由：應(yīng)該算香港最大門診服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)了，有140年歷史，由于門診遍布港九新界各區(qū)，位置方便，很受內(nèi)陸人的喜歡。香港很多出名的私立診所醫(yī)生都是出自這家醫(yī)院。入選理由：仁安醫(yī)院的婦產(chǎn)科服務(wù)，一直深受國(guó)內(nèi)外人士贊賞及推祟。該院為確保服務(wù)質(zhì)素，開創(chuàng)香港先河，成立了婦產(chǎn)科臨床部門是香港首間私家醫(yī)院設(shè)立之臨床部門，成員均為婦產(chǎn)科醫(yī)護(hù)人員。
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