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杜為東:企業(yè)文化變革與企業(yè)制度創(chuàng)新的內(nèi)在一致性【中國(guó)講師網(wǎng)】

 東方和圣 2016-07-11

  著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家魏杰指出'企業(yè)文化就其形式來(lái)講,它是屬于人的思想范疇,是指人的價(jià)值理念;而就其內(nèi)容來(lái)講,則是企業(yè)制度與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略在人的理念上的反映。'企業(yè) 文化變革根源于企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)繞的變化與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的調(diào)整,而企業(yè)制度創(chuàng)新是實(shí)現(xiàn)企 業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略調(diào)整的重要手段,因此,企業(yè)文化變革與企業(yè)制度創(chuàng)新具有內(nèi)在的一致性。這 種內(nèi)在的一致性,首先表現(xiàn)在兩者都注重通過(guò)對(duì)企業(yè)員工的約束和激勵(lì)來(lái)促成企業(yè)戰(zhàn)略 目標(biāo)實(shí)現(xiàn)上的一致性,同時(shí)又表現(xiàn)在兩者在具體的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中存在著的相互依存性、 相互適應(yīng)性和相互補(bǔ)充性。

   1.目標(biāo)一致性 企業(yè)文化變革與企業(yè)制度創(chuàng)新都是通過(guò)對(duì)企業(yè)員工經(jīng)營(yíng)活動(dòng)行為的規(guī)范和約束來(lái)促成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的,兩者具有目標(biāo)上的一致性。

   1)企業(yè)文化與企業(yè)制度存在著辯證統(tǒng)一關(guān)系首先,企業(yè)制度是形成企業(yè)文化的基礎(chǔ)。企業(yè)文化的形成沒(méi)有捷徑,它是建立在現(xiàn)代'目 一拿 企業(yè)文化與制度創(chuàng)領(lǐng) 企業(yè)制度基礎(chǔ)上的,是現(xiàn)代企業(yè)制度的一部分,沒(méi)有科學(xué)的現(xiàn)代企業(yè)制度,企業(yè)文化也必 然流于形式、無(wú)所依附。企業(yè)文化建設(shè)必須以企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念與核心價(jià)值觀為導(dǎo)向,先制 定企業(yè)制度,并且也只有通過(guò)不斷完善制度,一點(diǎn)一滴地凝聚、升華企業(yè)精神才能為企業(yè) 文化打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。其次,企業(yè)文化是企業(yè)制度的必要補(bǔ)充。企業(yè)文化作為一種柔性 管理,它以無(wú)形的'軟'約束力盤構(gòu)成企業(yè)有效運(yùn)行的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力,是'破性'企業(yè)制度的必要補(bǔ)充. 事實(shí)上,軟硬管理是辯證統(tǒng)一的,硬性制度體現(xiàn)著軟性的人性管理,符合人的本 能需求,而軟性管理也內(nèi)含硬性的紀(jì)律和約束力量,對(duì)人的行為加以限制和改造。

   2)企業(yè)文化變革與企業(yè)制度創(chuàng)新共同服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo) 首先,企業(yè)文化與企業(yè)制度是實(shí)現(xiàn)同一企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的兩種不同方式和手段. 企業(yè)文化作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中人性化的層面,更強(qiáng)調(diào)從情感激勵(lì)、道德感化、人際互動(dòng)和輿論監(jiān)督等意義上去規(guī)范和約束員工的行為;而企業(yè)制度作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中強(qiáng)制 性的層面,側(cè)重于從制度約束、程序控制和獎(jiǎng)懲機(jī)制等意義上去規(guī)范和約束企業(yè)員工的作 為. 其次,在具體的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中,企業(yè)文化變革與企業(yè)制度創(chuàng)新兩者相輔相成,共同強(qiáng) 化著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、激勵(lì)著企業(yè)員工的創(chuàng)業(yè)主動(dòng)性,進(jìn)而共同推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

   2.  相互依存性 英同心理學(xué)家加勒思·摩根(Gareth Morgan)曾經(jīng)說(shuō)過(guò)'有效的組織變革暗含著 組織文化的變化J@事實(shí)上,不僅是有效的組織變革,有效的企業(yè)制度創(chuàng)新也暗含著特定 的企業(yè)文化變革,兩者具有相互依存性。

   1) 企業(yè)制度創(chuàng)新一定是在特定的企業(yè)文化理念指導(dǎo)下確立的首先,企業(yè)文化變革是企業(yè)制度創(chuàng)新的基礎(chǔ)。企業(yè)制臟創(chuàng)新屬于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中用 于約束和激勵(lì)員工的正式規(guī)范、規(guī)則和程序等的變革,它注定要建立在一套明確的經(jīng)營(yíng)理 念和管理思想之上,并且必然會(huì)招致既得利益者的抑制和反對(duì). 這就需要通過(guò)相應(yīng)的企 業(yè)文化變革來(lái)解釋企業(yè)制度創(chuàng)新的意義和目標(biāo),爭(zhēng)取員工對(duì)企業(yè)制度創(chuàng)新的支持和認(rèn)同; 其次,觀念上的認(rèn)同為制度創(chuàng)新的有效推進(jìn)提供重要的動(dòng)力和基礎(chǔ). 企業(yè)制度創(chuàng)新的實(shí) 質(zhì)是規(guī)范和約束企業(yè)員工的行為,激發(fā)企業(yè)員工的責(zé)任心和積極性. 如果企業(yè)制度創(chuàng)新 不能贏得企業(yè)員工在文化價(jià)值觀上的認(rèn)同,那么,不管它設(shè)計(jì)得多么精妙,都可能只是一 些煩瑣復(fù)雜的獎(jiǎng)懲條例,而不可能產(chǎn)生預(yù)期的權(quán)極效果。因此,企業(yè)制度創(chuàng)新必須建立在 先進(jìn)的企業(yè)文化理念和有效的企業(yè)文化變革之上。聯(lián)邦快遞公司(Fed Ex) 著眼于人、服務(wù)與利潤(rùn),確立的基本理念是'絕對(duì)地、無(wú)條件 地在一夜之內(nèi)送達(dá)'. 這種可靠性的信念是聯(lián)邦快遞公司與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的根本差別所在, 聯(lián)邦快遞公司的一切企業(yè)制度安排和創(chuàng)新也都是圍繞著這一文化理念而進(jìn)行的. 聯(lián)邦快 遞公司正是在其企業(yè)文化的感有力下,才具有了包括業(yè)務(wù)流程在內(nèi)的種種企業(yè)制度安排 的商效性。

   2)企業(yè)制度創(chuàng)新只有得到特定的企業(yè)文化辯護(hù)和支持才能取得成功首先,企業(yè)文化與企業(yè)制度雖然都是對(duì)企業(yè)員工經(jīng)營(yíng)活動(dòng)行為的規(guī)范約束和內(nèi)在激勵(lì),但兩者的作用機(jī)理不同。企業(yè)制度強(qiáng)調(diào)正式規(guī)范和制度的'硬'約束。這些規(guī)范和制度雖說(shuō)也是企業(yè)最基本的價(jià)值觀和行為規(guī)范的反映,但是由于它的'剛性'特征,以及很難顧及人的復(fù)雜的實(shí)際情況與全方面的需要,因此無(wú)法真正發(fā)揮和激勵(lì)企業(yè)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。而企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)員工內(nèi)在的自律和心理的認(rèn)同,拓寬了管理的'非制 度'因素,以一只'看不見的孚'操控著員工的行為,使組織的共同目標(biāo)自動(dòng)地轉(zhuǎn)化為員工的自覺(jué)行動(dòng)。其次,企業(yè)制度創(chuàng)新有賴于企業(yè)文化變革的支撐。企業(yè)制度創(chuàng)新只有得到特定的企業(yè)文化的辯護(hù)和支持才可能具備激勵(lì)和約束的雙重效果,進(jìn)而對(duì)企業(yè)員工的行 為產(chǎn)生重要的積極影響。相反,如果某項(xiàng)企業(yè)制度創(chuàng)新缺乏相應(yīng)的企業(yè)文化理念和規(guī)范 的認(rèn)同和支撐,這種剛性的制度創(chuàng)新就沒(méi)有多大的生命力,甚至?xí)?lái)負(fù)面影響。因此, 企業(yè)在加強(qiáng)各種流程、規(guī)施等正式制度創(chuàng)新的同時(shí),應(yīng)當(dāng)促進(jìn)企業(yè)文化的變革,以便通過(guò) 制度與文化兩個(gè)輪子的平衡轉(zhuǎn)動(dòng),帶動(dòng)企業(yè)健康、快速地發(fā)展。

 

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