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談判就是用你所擁有的交換到你所想要的，因此會(huì)有一些章法與技巧。做中央空調(diào)的銷售工作，在與客戶簽訂合同，對(duì)最終項(xiàng)目進(jìn)行價(jià)格商定時(shí)，實(shí)際上就是一場(chǎng)艱巨的談判過程！我們先看下面這個(gè)故事。 快到飛往巴黎的航班的登機(jī)口時(shí)，我們從一路飛奔變?yōu)橐涣镄∨?。飛機(jī)尚未起飛，但登機(jī)通道已經(jīng)關(guān)閉。登機(jī)口的工作人員正在平靜地整理著票根。登機(jī)口到機(jī)艙口之間的登機(jī)橋已被收起。 “等等，我們還沒登機(jī)!”我喘著氣喊道。 “抱歉，”登機(jī)口工作人員說，“登機(jī)時(shí)間已過。” “可我們的轉(zhuǎn)乘航班10分鐘前才剛到。他們答應(yīng)我們會(huì)提前打電話通知登機(jī)口的?！?/span> “抱歉，登機(jī)口一旦關(guān)閉，任何人都不能登機(jī)?！?/span> 我和男友走到玻璃窗前，簡(jiǎn)直無法相信這個(gè)結(jié)果。我們長(zhǎng)長(zhǎng)的周末眼看就要化為泡影。 飛機(jī)就停在我們眼前，太陽(yáng)已經(jīng)落下去了，兩名飛機(jī)駕駛員微微下傾的臉龐正映照在飛機(jī)儀表板通明的光亮中。 飛機(jī)引擎嗡嗡的轟鳴聲越來越急促，一個(gè)家伙拿著一根亮亮的指揮棒不慌不忙地出現(xiàn)在機(jī)場(chǎng)跑道上。 我想了一會(huì)兒，然后領(lǐng)著男友來到玻璃窗正中間的位置，這個(gè)位置正對(duì)著飛機(jī)駕駛員座艙。我們站在那兒，我全神貫注地注視著飛機(jī)駕駛員，希望引起他們的注意。 一名飛機(jī)駕駛員抬起了頭，他看到我們可憐兮兮地站在玻璃窗前。我直視著他的眼睛，眼里充滿了悲傷和哀求。 我把行李包扔在腳下，我們就這樣站在那兒，那一刻好漫長(zhǎng)，時(shí)間仿佛都凝滯了。最后，那名飛機(jī)駕駛員的嘴唇動(dòng)了幾下，另一名駕駛員也抬起了頭。 我又緊盯著他的眼睛，只見他點(diǎn)了點(diǎn)頭。 飛機(jī)引擎嗡嗡的轟鳴聲漸漸緩和了下來，我們聽到登機(jī)口工作人員的電話響了。 一位工作人員轉(zhuǎn)向我們，眼睛瞪得大大的。“拿上你們的行李!”她說，“飛機(jī)駕駛員讓你們快點(diǎn)兒登機(jī)!” 我們的假期又有希望了，我和男友高興地緊緊擁抱在一起，我們抓起行李包，向那兩名飛機(jī)駕駛員揮揮手，匆匆走上登機(jī)通道上了飛機(jī)。 這故事是否能引發(fā)你深入思考？ 這儼然就是一個(gè)談判過程，雖然沒有一言一語(yǔ)，但卻以一種意志明確、條理清楚、高度有效的方式獲得了成功。這個(gè)過程中包含了很多技巧，中央空調(diào)的銷售人員可總結(jié)以下6點(diǎn)內(nèi)容：
上述技巧通常不易察覺，但它們并不神秘，只是需要學(xué)習(xí)并有效運(yùn)用。 談判，不僅是商務(wù)談判，更在生活中方方面面都存在著談判的技巧，小到家里確定誰做飯誰刷碗、購(gòu)買日常用品侃侃價(jià)，大到各個(gè)國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)間的言辭舉動(dòng)。 作為一個(gè)中央空調(diào)的銷售人員，無論你是做家裝機(jī)還是做工程項(xiàng)目，這種技能是非常必要的！ |
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