蘋果的全球開發(fā)者大會（WWDC 2016）剛剛在舊金山結(jié)束，這次大會內(nèi)容平平，華爾街給出了明確信號——看不到亮點和讓人激動的地方，更看不到創(chuàng)新的存在。隨即，蘋果股市收報價下跌了1.5%，成交量也遠遠不及平常水平。華爾街的精英們用腳為蘋果的這次大會投了票。

單憑一次股價波動或許還無法看出蘋果的頹勢，那么讓我們再看看蘋果今年的其他數(shù)據(jù)吧：全球市場研究機構(gòu)TrendFroce的最新報告顯示，2016年第一季蘋果出貨量由上季的7,500萬部下降至4,200萬部，季衰退幅度高達43.8%，為歷年來單季衰退幅度最大的一次；IDC公司也于月初發(fā)布最新報告稱，iPhone在2016年的出貨量將下滑2%。市場表現(xiàn)直接影響到蘋果的股價，同其2015年的高點相比，蘋果股價已經(jīng)下降了21%。

我不知道iPhone 7會是什么樣，有沒有可能給我們帶來驚喜。事實上，我并不期待iPhone 7或者iCar問世，因為早在2012年底，我就已經(jīng)看到蘋果必然到來的頹勢。

蘋果如今表現(xiàn)出的繁榮得益于喬布斯為蘋果打下的堅實基礎，他留下的紅利還能持續(xù)多久？2012年，我曾在課堂上預言蘋果的頹勢，這個月在我的創(chuàng)新公開課上，我的一位學生（也是蘋果的供應商）告訴我，通過跟蘋果的合作以及蘋果的各種數(shù)據(jù)，他是越來越相信我當初的預見了。

事實上，不但我可以看到，運用我對企業(yè)簡單的分析體系，你也可以看到蘋果的未來；甚至連我十歲的女兒——憑著她那顆兒童純正之初心——也可以得到類似的答案：我不再喜歡蘋果，好像他們只是為了更新而更新。

德魯克告訴我們，企業(yè)最重要的兩個基本功能是創(chuàng)新和營銷。在這篇文章中，讓我們先從創(chuàng)新的角度來看看，喬布斯時代和庫克時代的蘋果產(chǎn)品究竟發(fā)生了哪些變化。

喬布斯幾乎不做市場調(diào)研，卻總能十分準確地感知到、把握住消費者需求，也總能引領(lǐng)新領(lǐng)域，引導消費趨勢；表面看，喬布斯很少迎合消費者，卻總能讓競爭對手紛紛模仿，也總能帶給消費者不斷的驚喜——他們驚訝地發(fā)現(xiàn)，喬布斯一次次地為他們創(chuàng)造了自己心中早已勾畫出來卻還不了解的產(chǎn)品。

喬布斯創(chuàng)造了完美的創(chuàng)新。喬布斯時代的每一款產(chǎn)品都如此簡潔，充滿美感，并且創(chuàng)意無限。我認為，那是一種美妙的創(chuàng)新，喬布斯時代的產(chǎn)品充滿了差異性。但是這一切在庫克時代全都消失了，庫克違背了喬布斯所遵守的“讓蘋果變得美妙”的所有原則，開始迎合消費者，開始關(guān)注競爭對手，并且變得同競爭對手越來越像。

iPhone 5S和iPhone 6已經(jīng)超過了喬布斯認為的最大、最優(yōu)美的尺寸，它們越來越接近手機市場的主流，也越來越跟三星的產(chǎn)品類似了。雖然這兩款產(chǎn)品的銷售數(shù)據(jù)很好，但仔細感覺一下，它們失去了什么？是特色，它們失去了喬布斯時代蘋果的特色。

再來看看iPhone 5C，一系列五顏六色，用廉價塑料作為外殼的廉價產(chǎn)品。完全忘記了喬布斯打造了多年的心智定位！任何了解過營銷戰(zhàn)略的人都應該看得出這是一招多么明顯的在營銷歷史上出現(xiàn)過無數(shù)次的敗筆！ 果然，雖然推出一周內(nèi)狂銷了900萬臺，但2014年年底的數(shù)據(jù)顯示，這款手機銷售情況很不樂觀，庫存超過300萬臺。iPhone 5C是蘋果公司發(fā)布的第一款擁有6種不同顏色的手機；再后來推出的iPhone 6，由于不同的屏幕尺寸和容量，出現(xiàn)了五款不同的產(chǎn)品供消費者選擇，而在喬布斯時代，每一個產(chǎn)品只有兩款可供選擇！

五款不同的蘋果同時在售

消費者真的希望有那么多選擇嗎？這樣會不會把消費者的心弄亂，讓他們困惑蘋果手機到底是給誰用的？1997年，喬布斯被放逐了11年后重返蘋果，當他看到一個臃腫、平庸的公司和繁瑣的產(chǎn)品線時，他罵出了經(jīng)典的一句“都是臭狗屎”，因為這些產(chǎn)品沒有個性，沒有特點。

喬布斯的創(chuàng)新中最重要的禪意就是簡潔而美麗，但看著蘋果手機背后突起的攝像頭，實在無法將它與簡潔聯(lián)系在一起。為什么失去了簡潔？我看到背后的深層原因是，庫克已經(jīng)看不到創(chuàng)新的方向，只能扔出一堆產(chǎn)品，讓消費者自己去選擇。我看到的蘋果，正在失去戰(zhàn)略方向，正在失去市場定位，正在失去產(chǎn)品定位，正在失去方向感。

企業(yè)的方向感來自哪里呢？企業(yè)就如同人，只有站得足夠高，才能看清遠處的道路；一個公司的靈魂，正是企業(yè)家的心智和心性。我把企業(yè)家所關(guān)注的方向歸為物質(zhì)層面、心智層面和心性層面；相應地，在創(chuàng)新管理上，有物質(zhì)創(chuàng)新（只關(guān)注物質(zhì)層面的創(chuàng)新）、心性的創(chuàng)新、心智的創(chuàng)新。在我看來，企業(yè)的方向感應該來自博大的心和高尚的靈魂，擁有一顆寬廣的心，才能讓你站得很高，看得很遠，看清楚方向。這恰恰就是達到了心性的層面。

創(chuàng)新的三重境界

在我的視野中能達到心性創(chuàng)新的人少之又少，喬布斯是其中一個。什么是心性層面的創(chuàng)新呢？對創(chuàng)新來說，最需要的就是方向感，能夠覺察到客戶的需求，甚至覺察到客戶的潛在需求——這要求我們要有大量的靈感。而說到靈感這兩個字，靈和感你聯(lián)想到了什么？在我看起來，靈感就是可以與靈魂溝通后的感覺。那么，如何才能具備與心靈溝通的能力？

從喬布斯的經(jīng)歷來看，禪修無疑對他的創(chuàng)新產(chǎn)生了極大的裨益，用喬布斯的話來描述：當你的心能夠完全沉寂的時候，你的視野便擴展開來，于是你便看到了那些你原來看不到的東西，這就是創(chuàng)新，也是我認為的創(chuàng)新所能達到的最高境界。

庫克有沒有機會重整蘋果呢？說實話，我暫時看不到希望。喬布斯用一個偉大的心靈創(chuàng)造了一個偉大的公司，但是像許多打江山的CEO通常犯得錯誤，他選擇了一個可以與他互補的完全不同的守業(yè)者做COO，而并沒有為蘋果公司準備一個有同樣心靈的接班人。

庫克沒有喬布斯那樣的對靈性的追尋，沒有喬布斯的禪修，和隨之而來的覺察力，于是也便十分自然的沒有喬布斯對市場、對客戶的洞察能力。但是這些并不是所有的成功企業(yè)家都具備的，也不是我不看好的庫克的原因。

很多成功的企業(yè)家都未必可以到達喬布斯的靈性水平，但是不妨礙他們走在成功的路上，不妨礙他們依然可以歸類為心性層面的企業(yè)家！在我看來，作為禪宗弟子的喬布斯已經(jīng)具備了一位禪者的基本素質(zhì)。禪宗屬于大乘佛法。大乘佛法最核心的一點就是要有利他心，有慈悲心。從外界對蘋果的報道，我們恐怕很難要求庫克也能充滿如喬布斯那樣的禪意。但是，如果能夠真正全心全意地為客戶著想，以客戶為中心，全然地利他，依然可以調(diào)動內(nèi)心深處的靈感，從而了解客戶需求，而這一點恰恰是庫克最令我失望的一點。

喬布斯的禪宗智慧

2012年9月，當庫克接手之后的第一款手機推出的時候，一件看似很小的事情讓我看到了庫克未來的頹勢。那就是iPhone 5從大接口變成了小接口，產(chǎn)品包裝里非但沒有配備轉(zhuǎn)換器，而且這個配件的零售價更是高的離譜。讓許多我這樣的果粉還有許多五星級酒店不得不扔掉原先大接口的周邊設備。這不僅是對消費者需求的漠視，更是把消費者需求當成了擴大利潤的“搖錢樹”。再加上離譜的蘋果地圖，馬上開始掉漆的后蓋。我當即黯然的決定，不再隨著蘋果升級。

很明顯，如今的蘋果已經(jīng)不再像喬布斯那樣把客戶需求放在第一位，全心全意地創(chuàng)造完美的產(chǎn)品，全面控制最好的質(zhì)量——這一切已經(jīng)不那么重要了。庫克關(guān)注的是運營是成本，是他跟華爾街的關(guān)系。他似乎忘記了喬布斯時代最核心的一點：企業(yè)的一切利潤都來自客戶?？梢?，真正讓庫克沒有未來的不是禪意而是從心靈的高度，從哲學的高度失去了利他之心，也就失去了與客戶合二為一的覺察力，也就失去了高度；失去了高度，便失去了方向感；當沒有方向的時候，就會失去簡潔；失去了簡潔，便失去了美感，最安全的辦法就是提供各種各樣的選擇，于是一個臃腫平庸的公司便出現(xiàn)了。

當管理者的靈魂從心智層面降到較低層面時，企業(yè)會過分關(guān)注利潤，員工失去激情，人才必然會流失，靈感也會消失，最終，企業(yè)便不再創(chuàng)新。而一個沒有創(chuàng)新的企業(yè)，是完全看不到前途的，必然會走下坡路。到那時，便只剩下了營銷，陷入不斷的降價，這是我的下一篇文章會提及的。

與喬布斯相比，庫克遠遠達不到喬布斯的心性層面。

觀察一個企業(yè)能不能持續(xù)發(fā)展，只要看一點，它是不是還在全心全意地利他。而這個利他不只是利益客戶，還要利益方方面面。我的一個學生曾是蘋果的供應商，她說，現(xiàn)在蘋果那里已經(jīng)看不到利他了。在庫克的管理下，蘋果已經(jīng)完全改變了原來對技術(shù)和質(zhì)量的精益求精，現(xiàn)在他們更關(guān)注利潤，關(guān)注如何從上下游那里多得到一些成本。當庫克對消費者都不利的時候，他是沒有辦法真正利于上下游的。

喬布斯美好的靈魂持續(xù)了五年之久，從他2011年離開我們，一直到2015年，蘋果的股價還在他的余威之下不斷上漲，但是現(xiàn)在已經(jīng)下降了20%多。而隨著喬布斯的逝去，蘋果最重要的靈魂（心性層面）也漸漸逝去。剩下的只是在心智層面或者物質(zhì)層面的舉措，降到這個層面，企業(yè)必然陷入價格戰(zhàn)的紅海之中，它的前途是可想而知。

蘋果的出路在哪里？就是讓喬布斯的靈魂能夠長期維持住，停留在蘋果。這不是一句瘋話，所以成功的企業(yè)家都應該像喬布斯那樣，有一顆讓世界變得更好的利他之心，進而去尋找靈性，尋找一個可以指導修行的上師，開始禪修。當一個企業(yè)成長到一定地步以后，它就開始進入中年危機，甚至老年的衰落。唯一不讓這些發(fā)生的，便是喬布斯說的那句最經(jīng)典的話——保持初心。初心是一件美好的事情，初心就是“Stay hungry, Stay foolish”，讓你睜著兒童般的眼睛，來看清這個世界，看清客戶的需求。

蘋果的衰落，也許正是中國企業(yè)家的機會。我們看到一批正在成長起來的企業(yè)，華為、小米、OPPO、vivo，如果它們能夠體悟到喬布斯營銷創(chuàng)新的核心，領(lǐng)悟到喬布斯的禪意，進入到心性層面，那么一定大有可為。也許這正是有著古老東方文化、有著禪宗根基的中華土地上的最好契機。