當(dāng)小微貸款失聯(lián)時應(yīng)當(dāng)如何催收？

      經(jīng)濟(jì)下行，小微貸款戶跑路現(xiàn)象頻發(fā)，而這種現(xiàn)象更是小微信貸不良貸款清收中的難點，很多時候當(dāng)信貸員及主管碰到這類情況的時候，就沒有了頭緒，其實這里面還是有很多文章可以做的。除了常規(guī)的案情分析外，我們應(yīng)當(dāng)更加注重細(xì)節(jié)的分析，想方?jīng)]法找到客戶找到客戶。

      1、 小微貸款失聯(lián)時，我們要對失聯(lián)的整個影響程度進(jìn)行分析，特別是借款人對保證人以及周圍親朋好友的破壞程度進(jìn)行分析，這一點很重要，如果借款人對上述人員的破壞程度較大，那么處理難度就相對較高，這種分析最好通過側(cè)面了解形式的進(jìn)行，打聽的面不要太廣，當(dāng)然也有必要展開現(xiàn)場走訪。如果借款人單方面失聯(lián)的，我們要重視并發(fā)揮保證人的作用，保證人提供的一些信息是非常關(guān)鍵的。如果案情清晰后，我們找到借款人。

     2、 想方設(shè)法從客戶提供的貸款資料中尋找，一是可以通過借款人以往的銀行賬戶往來去分析，如往來賬戶中有是銀行的貸款戶的，我們可以快速與交易對象進(jìn)行聯(lián)系，盡可能讓其幫助提供相關(guān)信息，有時候這方面的信息往往能給信貸員提供較大的幫助。另外我們也非常有必要調(diào)閱借款人及保證人在所在銀行的賬戶開戶信息，這里面的聯(lián)系方式也是非常有價值的。如果借款人及保證人在銀行辦理過貸記卡的，申請書上面會有重要聯(lián)系人的電話，我們可以把其作為聯(lián)系的一種渠道；二是借款人提供的貸款申請資料，一般情況下，借款人在這個時候提供的資料是相對真實的，上面可以能會借款人的一些其他聯(lián)系方式，如果在查詢過程中發(fā)現(xiàn)借款人提供的以往的保證人有被銀行要求更換的記錄的，這個第一個借款人提供的保證人往往與借款人關(guān)系密切，上面會有這個人清晰的有效的聯(lián)系方式，通過一定合理方式與此人溝通一般效果較好，這一點往往可能被信貸員忽視。當(dāng)然，申請書上填列的其他聯(lián)系方式也要一一撥打；三、如果借款人是外地戶籍的，我們可以通過114等手段與借款人家人取得聯(lián)系，因此身份證上面的信息利用很關(guān)鍵；四、查詢當(dāng)事人的征信報告，一般情況下，特別是逾期時間比較長的客戶，重新再銀行開立存款賬戶的可能性還是非常大的，我們可以通過征信系統(tǒng)可以看到老逾期戶的聯(lián)系方式有無變化。

      3、 如果借款人失聯(lián)人一般不一定電話就會關(guān)機(jī)，很多人通過鈴聲來設(shè)置，我們可以通過多個不同的電話與借款人取得溝通，如果一些借款人電話在使用但是就是不接電話的，我們可以通過由多個電話持續(xù)進(jìn)行轟炸來實現(xiàn)一定程度上的干擾。一些客戶性格比較孤僻的客戶，一旦經(jīng)營出現(xiàn)困難后，一般電話都不接，但是我們可以給客戶發(fā)送信息的方式，往往能夠取得意響不到的效果。如果借款人手機(jī)關(guān)系，但是微信可能繼續(xù)使用，借款人很可能將信貸員的微信拉黑，信貸員可以用另一個微信號加借款人微信，最好來點美女頭像什么的效果會更好，前陣子就碰到過這樣的案例。借款人失聯(lián)后，重大節(jié)假日要引起關(guān)注。