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作者：魏延政 本文是我在復(fù)旦哲學(xué)大會第23期（10月18日）的演講，“哲學(xué)的一萬種可能”，第三部分：管理的哲學(xué)。 如果沒有讀過此連載前兩部分，建議最好從頭讀起（點擊進入） 【哲學(xué)的一萬種可能 ⑴ 從0到1：創(chuàng)業(yè)/企業(yè)/項目負(fù)責(zé)人必須時常反思的幾個問題】 【哲學(xué)的一萬種可能 ⑵《21世紀(jì)資本論》說了些什么？財富、經(jīng)濟有恒常嗎？】
以前在英國電信研究院工作的時候，公司出資讓我讀倫敦大學(xué)的MBA課程，當(dāng)時沒多少工作經(jīng)驗，坐在一群老頭中間聽不懂商業(yè)的事情，以為管理就是管人，其實不是這么簡單。下面講一些做實體產(chǎn)品的公司管理經(jīng)驗，特別是大公司產(chǎn)品周期長的行業(yè)，我總結(jié)了以下幾條作為公司老大或者一個完整項目老大最關(guān)心的幾件事，這和前述【哲學(xué)的一萬種可能 ⑴ 從0到1：創(chuàng)業(yè)/企業(yè)/項目負(fù)責(zé)人必須時常反思的幾個問題】創(chuàng)業(yè)角度那7個問題的視角有所不同，也有重疊交錯，放到其它不同行業(yè)可能又會有所不同，但商業(yè)背后的本質(zhì)都是一樣的。
第一，盈利、不斷產(chǎn)生現(xiàn)金流是公司存在的終極目的，IPD也一樣。再大的公司，也可以細分成不同的事業(yè)部、產(chǎn)品線、最終到項目，IPD的第一條精髓就是把產(chǎn)品項目當(dāng)作投資來評估、管理，那么作為公司老大首先要決策的就是把有限的資本在眾多潛在的項目中挑選投資回報率最高的少數(shù)幾個。投資回報率=邊際利潤率×資金周轉(zhuǎn)率 R=M×V，可以幫助我們做產(chǎn)品的投資決策。一個產(chǎn)品的邊際利潤率越高越值得做，但如果投到這個產(chǎn)品的資金周轉(zhuǎn)率太低，就不劃算，A產(chǎn)品一年交易一次賺100，B產(chǎn)品一年交易三次每次賺60，投資A不如投資B。 第二，閉環(huán)管理好客戶需求是IPD第二條精髓。決策好了投資（即產(chǎn)品）方向，就認(rèn)清了目標(biāo)客戶是誰，有限的資源和精力要從優(yōu)配置到這些客戶上而不是那些客戶上，然后一切以客戶需求為導(dǎo)向，不遺余力的在整個產(chǎn)品周期——需求管理、規(guī)劃設(shè)計、開發(fā)測試、交付運營、后期維護——滿足好客戶，產(chǎn)品要有完整性(integrity)或者叫閉環(huán)管理。營銷團隊在前期多花一分力把產(chǎn)品規(guī)劃得恰如其分，就能減少后期交付維護團隊花十分力去補救、甚至賣不出去；或者前期設(shè)計得好后期交付維護不好，都會產(chǎn)生額外成本。要在各個階段避免額外開銷，最大化每個投資項目（產(chǎn)品）的邊際利潤率、投資回報率。 用華為內(nèi)部價值觀的語言說就是“一切以客戶價值為導(dǎo)向”、“奮斗者為本”、“勝則舉杯相慶、敗則拼死相救”，說得都是這一條。為什么華為價值觀語言里鮮有體現(xiàn)第一條（把產(chǎn)品當(dāng)投資管理R=M×V）的呢？因為那是老大思索的問題，不是給員工看的。斯大林派幾個軍守衛(wèi)斯大林格勒不會提前告訴他們什么時候才會從遠東調(diào)回來軍隊反攻的。 第三，作為老大，談任何一個問題，都是站在更高的時間和空間尺度上看每一筆投資項目，就是全局觀——內(nèi)部看部門之間/項目之間/單項目不同階段之間/財務(wù)等資源溝通、外部看競爭/合作/法規(guī)等資源協(xié)調(diào)——避免任何一個環(huán)節(jié)出問題，保障項目成功、實現(xiàn)投資回報。作為老大不可能事無巨細的親自執(zhí)行每一個問題，這就需要以上資源緊密配合執(zhí)行到底，IPD的第三條精髓就是讓不同部門不同角色的人在不同地點不同時間階段做同一件事、做到底。比如說，需求不是sales一個人的事，規(guī)劃也不是marketing專家一個人的事，研發(fā)也不是R&D一個人的事，交付維護也不是技術(shù)服務(wù)一個人的事，盈利也不是財務(wù)一個人的事，品牌也不是branding一個人的事，這些都是所有人共同的事。沒有親自執(zhí)行過IPD的人不一定明白我在說什么。實際上，IPD會按照產(chǎn)品的生命周期劃分成不同階段，那么一個完整的產(chǎn)品項目就劃分成上述活動幾個重要的子項目，而每一個子項目的團隊都是由所有其他子項目的人員共同參與組成，比如規(guī)劃團隊里就會包括sales/marketing/R&D/交付維護/財務(wù)/品牌不同角色的人，讓“信息、知識、經(jīng)驗”的合集最大化，這樣的合集的經(jīng)驗和技能會遠大于任何一個單一部門角色的專家的能力，避免第二條中所說的規(guī)劃階段遺漏掉客戶需求滿足、財務(wù)盈利指標(biāo)、測試交付維護、上市品牌宣傳等任何一個環(huán)節(jié)的紕漏或重大缺陷，把產(chǎn)品做到極致。到產(chǎn)品后期階段，上市，品牌團隊的成員組成和關(guān)鍵決策評審活動亦然，也不會只是品牌部門自己的事。這種不同部門不同角色在不同時間不同地點做同一件事的精髓，并非IBM和華為IPD獨有，GE/沃爾瑪叫作Social Operating Mechanism，豐田叫作One-Piece Flow，戴爾和海爾叫作人單合一，都是一回事。 第四，企業(yè)財富的積累除了第一條里說的投資回報率R這個變量，就是時間變量Y，在“經(jīng)濟是哲學(xué)”（【哲學(xué)的一萬種可能 ⑵《21世紀(jì)資本論》說了些什么？財富、經(jīng)濟有恒常嗎？】）那個話題解釋“貧富分化的成因”時已經(jīng)充分說明了回報率R作為基數(shù)、年數(shù)Y作為指數(shù)的顯著性：Y越大，財富積累翻番越多。這個Y就是前面“從0到1”（【哲學(xué)的一萬種可能 ⑴ 從0到1：創(chuàng)業(yè)/企業(yè)/項目負(fù)責(zé)人必須時常反思的幾個問題】）章節(jié)里彼得蒂爾說的第六個問題duration的問題，我的公式里用的是大白話NumberOfYears年數(shù)，誰都知道年數(shù)越大財富翻番越多，但是怎樣把Y做大就是成功者的秘密了，這就是“從0到1”里的第七個問題Secret。很多企業(yè)開始做一個產(chǎn)品賣得火，有了錢后就做更多產(chǎn)品涉足更多行業(yè)，然后在更多的產(chǎn)品之間選擇投資回報率最高的幾個（R=M×V），然后來什么單子做什么，自己預(yù)測什么時興就做什么，結(jié)果各式各樣的功能需求迫使一堆堆訂單到期關(guān)鍵技術(shù)突破不了，要么延期交付甘愿罰款（既降低M也降低V）、要么性能大打折扣、交付大大降低破壞商業(yè)信譽，而后出現(xiàn)危機生意做不下去?！皬?到1”的第六個問題duration有兩面，一則是指創(chuàng)業(yè)者選擇的商業(yè)模式或行業(yè)能存在多久，二則是這里討論的另一面：商業(yè)模式依然存在，你自己的企業(yè)能存在多久？你自己的Y能持續(xù)10年、20年還是100年？下面我就說說把變量Y做久做大的秘密。任何一筆生意都是長期的，對于有能力包攬整個市場的企業(yè)，技術(shù)儲備就是作為時間變量的最重要的一項長期投資，技術(shù)儲備就是Y里面的核心秘密：技術(shù)儲備就等于降成本——核心競爭力無非是要么成本低、要么不一樣——怎么解？要滿足一整個行業(yè)市場的多樣化需求，就需要提供不同性能不同價格組合的多樣化產(chǎn)品族，如果來一個需求就定制一款產(chǎn)品，這樣的做法會很累成本超高。如果將產(chǎn)品和基礎(chǔ)技術(shù)相分離，打造一個中間件平臺，各種客戶需求和各種基礎(chǔ)技術(shù)分置平臺上下兩側(cè)，平臺中是各種研究成熟的中間件模塊，這樣就能快速的組合出不同客戶需要的多樣化產(chǎn)品、快速響應(yīng)市場。這樣的平臺將技術(shù)研究和產(chǎn)品開發(fā)分離開來，關(guān)鍵技術(shù)可以獨立于產(chǎn)品在市場未到來階段就提前投入研究，避免產(chǎn)品訂單交付期限已過、關(guān)鍵技術(shù)還沒突破造成違約罰款的局面，也降低市場預(yù)測錯誤和做了賣不掉的產(chǎn)品的概率，這就是結(jié)構(gòu)性降成本、最大的降成本，而不是選擇劣質(zhì)物料苛扣員工福利的降成本。很多企業(yè)的技術(shù)研究和產(chǎn)品開發(fā)是同一個團隊，叫研發(fā)部，每到技術(shù)攻不了關(guān)產(chǎn)品遲遲不能交付而撓頭，其實研究和開發(fā)是兩回事。在同一個行業(yè)中，誰能持續(xù)打造中間件平臺，將技術(shù)研究和產(chǎn)品開發(fā)相分離，技術(shù)儲備得越久、中間件平臺就越健壯、命中市場千奇百怪需求的概率就越大、M×V就越大、投資回報率R就越大、Y就活得越長，這就是技術(shù)儲備如何轉(zhuǎn)化成Y并使之最大化的具體實現(xiàn)，這就是IPD流程的第四條精髓。
我是從數(shù)學(xué)的角度來理解以上這些問題的，企業(yè)管理濃縮到最后，就兩個數(shù)學(xué)公式：
這兩個公式中其實只有三個變量，M、V、Y。能靜下心來在一個行業(yè)沉淀幾十年不動搖，不到各種投資亂像中瞎撲騰的企業(yè)不多，瞎撲騰的往往過于在乎產(chǎn)品邊際利潤率和資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率，就是第一個公式M×V，卻忽略了第二個公式(1 R)^Y，《21世紀(jì)資本論》說得很透徹，長期指數(shù)效應(yīng)才是財富的真諦。用第一個公式指導(dǎo)公司就只是做買賣做生意，用第二個公式指導(dǎo)公司才是做企業(yè)，所以中國不乏生意人、少有企業(yè)家。華為只聚焦電信產(chǎn)品、長年力出一孔技術(shù)儲備打造平臺，這就是華為如何打敗歐美對手、最大化M、V、Y的公開的秘密。華為內(nèi)部價值觀“力出一孔”說得就是這第四條。 制約一個企業(yè)發(fā)展的要素，彼得蒂爾《從0到1》總結(jié)的7條，換個角度說，其實都隱含在我總結(jié)的這2個數(shù)學(xué)公式的3個變量和4條流程管理的精髓里。兩個數(shù)學(xué)公式是從投資的角度看企業(yè)管理，四條流程管理的精髓是從人的角度看企業(yè)管理，角度不同而已。管理的精髓和做人做事的道理一樣，總結(jié)起來其實也沒幾條：聚焦、精益、客戶導(dǎo)向、艱苦奮斗、力出一孔，把任何一條做到家必能成事。 我在【讀書吧，雖然這些知識終將隨著我們的生命而去】一文中說，讀書要聯(lián)想、要觸類旁通，那篇文章中我講到了金庸《笑傲江湖》獨孤九劍和王羲之《書論》“凡書貴乎沉靜，令意在筆前，字居心后，未作之始，結(jié)思成矣”的相通之處和不同之處。這篇文章寫到這里，再次說明了萬物相通的道理，《從0到1》講創(chuàng)業(yè)、《21世紀(jì)資本論》講財富分配、“IPD流程”講企業(yè)管理，本質(zhì)都是 F = C × (1 R)^Y 這一個數(shù)學(xué)公式而已。把不同領(lǐng)域的現(xiàn)象提煉出本質(zhì)的邏輯和數(shù)學(xué)，這已不僅僅是討論創(chuàng)業(yè)、經(jīng)濟、管理本身，更是在探討哲學(xué)。傳統(tǒng)的哲學(xué)多是本體認(rèn)知、人倫道德，因為工業(yè)革命以前的人類社會只能認(rèn)知到這些層面。21世紀(jì)，每個大學(xué)的哲學(xué)系都應(yīng)該成為最智慧最壯大的系，把近兩百年來的經(jīng)濟、管理、科技、創(chuàng)業(yè)都囊括進來，把所有這些領(lǐng)域里人類的進步都提煉出一些純粹的本質(zhì)，哲學(xué)無所不包，這就是哲學(xué)的一萬種可能。 （未完待續(xù)） 明天寫連載之 ⑷ 科學(xué)的哲學(xué)
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