察言觀色是人際溝通中的基本技巧，考察對(duì)方的舉止神態(tài)，有時(shí)能捕捉到比語言表露得更為真實(shí)的思想。因?yàn)槿说脑S多舉止神態(tài)變化都是下意識(shí)的，在某一瞬間，它們完全不受主觀意識(shí)的控制。人的喜怒哀樂，不僅僅是通過口頭語言表現(xiàn)出來的，在更多情況下是通過人的肌體來表現(xiàn)的，而這些表現(xiàn)又常常是下意識(shí)的。 一般來說，察其言、觀其色時(shí)有以下幾點(diǎn)要注意：

1、人際溝通中的察言觀色，說到底就是一個(gè)對(duì)對(duì)方言談舉止、神態(tài)表情的微妙變化及其含義進(jìn)行捕捉和判斷的過程，通過對(duì)對(duì)方表情、言語、舉止等的觀察分析，初步掌握其性格類型

2、有些城府深的人，往往不愿意自己的內(nèi)心活動(dòng)被別人輕易地看出來，因此會(huì)特意對(duì)自己的外在表現(xiàn)加以掩飾。但是，任何一個(gè)人對(duì)自己內(nèi)心的掩飾，都不可能達(dá)到滴水不漏的程度，關(guān)鍵在于你能否從對(duì)方錯(cuò)綜復(fù)雜的神情變化中，準(zhǔn)確判明哪一個(gè)變化是決定性的。 對(duì)于心機(jī)多的人來說，用假動(dòng)作、假表情等彌補(bǔ)自己外在表現(xiàn)的失誤是很容易的，他不可能長時(shí)間地讓你洞悉他內(nèi)心的破綻的，因此，時(shí)機(jī)對(duì)你來說是非常寶貴的。

3、漫談法。即在談及正題之前，你可以漫無邊際地先談一些與正題無關(guān)的話，在漫談中觀察對(duì)方的興趣、愛好、習(xí)慣和學(xué)識(shí)等情況，如果對(duì)方對(duì)你的漫談感到厭倦，那還可以起到擾亂其心緒的作用；

4、是施放誘餌法，交談中，你可以若有若無地拋出一些可能對(duì)對(duì)方具有吸引力的話題，以判斷出對(duì)方的心中所想，摸清對(duì)方神情變化及心理活動(dòng)的一般特點(diǎn)和語言點(diǎn)位置；

5、激將法，你可以用一連串的刺激性問題，攻擊對(duì)方，使其興奮，進(jìn)而失去對(duì)情緒的控制，還可以做出一些高傲的姿態(tài)，對(duì)對(duì)方的自尊造成一種威脅，激發(fā)他的情緒；

6、逆來順受法，當(dāng)你還沒有吃透對(duì)方脾氣的時(shí)候，可以裝出一副怯懦的樣子，使對(duì)方對(duì)你形成誤判，放松對(duì)你的戒備，當(dāng)對(duì)方對(duì)神情的控制放松之后，你就比較容易看出他的心態(tài)了。

7、一個(gè)人內(nèi)心世界的外在表現(xiàn)最顯著、最難掩蓋的部分，不是語言，不是動(dòng)作，也不是態(tài)度，而是眼神。人內(nèi)心深處的欲望和感情，首先反映在眼神上，眼神的移動(dòng)、方向、集中程度等都表達(dá)出一個(gè)人內(nèi)心不同的心理狀態(tài)。與人溝通時(shí)，通過觀察一個(gè)人眼神的變化，便可以透過眼神走進(jìn)對(duì)方的內(nèi)心世界，從而使你與對(duì)方的溝通更加順暢、更加深入、更加相契。

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