圖為農(nóng)行哈密分行柜員王翠英

時(shí)代在不斷前行，我們的柜員同樣需要不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步，在銀行的業(yè)務(wù)技能掌握上，柜員永遠(yuǎn)站在第一線，永遠(yuǎn)不會(huì)落伍。

舉個(gè)栗子，掛失業(yè)務(wù)是不是聽起來很單純很好處理的樣子，但其實(shí)柜員在受理時(shí)可就是另一番情形了。首先不僅要區(qū)分口頭掛失、密碼掛失和書面掛失三種情形，而且針對(duì)每一種情形還要根據(jù)客戶的不同情況選擇相適應(yīng)的后續(xù)處理，其中還需進(jìn)行身份核查、授權(quán)、核對(duì)信息、區(qū)分開戶地區(qū)、收費(fèi)等操作，特別遇到客戶密碼、卡片同時(shí)遺失的情形，就需要更加復(fù)雜處理組合。你看了下面的掛失類型圖，估計(jì)會(huì)覺得更復(fù)雜了。