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大多數(shù)人從蘋果了解了喬布斯，良好的用戶體驗、完美的外觀以及獨特的操作系統(tǒng)。所以，這也是大眾對喬布斯的印象，他是具有高創(chuàng)新性的、他追求完美、他絕強而執(zhí)著，甚至是自我且特立獨行的。但僅僅如此判斷，不足以讓我們知道他能夠使走到金字塔頂端的“獨特”之處?！叭烁駴Q定命運”，人格特質(zhì)具有相對的穩(wěn)定性，它影響著職場人在職業(yè)發(fā)展中的各方面表現(xiàn)以及未來發(fā)展的潛能；同時人格特質(zhì)還具有整體性，不同的人格特質(zhì)組合會形成獨特的人格體現(xiàn)，并最終影響著事業(yè)發(fā)展及成就。本文將依據(jù)人格心理學(xué)中最為重要的大五人格模型，逐步的全面解開喬布斯成就的密碼。大五人格理論(OCEAN)已經(jīng)被廣為應(yīng)用在商業(yè)范圍內(nèi)，結(jié)合工作情境我們可以將五大因素進一步提煉，形成以下五個因素：N(need for Stability)穩(wěn)定性，衡量一個人對于壓力的反應(yīng)程度和反應(yīng)特性的；能夠承受來自他人和環(huán)境的感官刺激程度的E(extraversion)外向性；對于使用新方法、處理事情的開放程度的O(originality)獨創(chuàng)性；遵從他人程度的A(accommodation)適應(yīng)性；在工作中我們向目標邁進的程度C(consolidation)執(zhí)著性。這五大因素經(jīng)過實證研究，發(fā)現(xiàn)可以有效預(yù)測職業(yè)發(fā)展?jié)撃?，以及未來發(fā)展方向和發(fā)展特點等。  人格特質(zhì)常常在童年期就會初見端倪，這與人格特質(zhì)60%的先天性是有關(guān)的。喬布斯也如此，喬布斯的小學(xué)同學(xué)就認為他是“愛哭的和難以親近”的，這是他情緒化的前期表現(xiàn)；他喜歡研究廢棄的電子元件，專注于此而完全沒有同齡人關(guān)于成長的煩惱，所以他是偏于內(nèi)向的；他的興趣也從電子上轉(zhuǎn)移過，他14歲參加過游泳訓(xùn)練，在不斷尋找著能讓他感興趣并能全身心投入進去的事情，他也是具有開拓精神的，具有敢于冒險的特質(zhì)；他在11歲憑借足夠的意志力說服父母為了自己而搬家，他堅持著自己的意見且直接了當(dāng)?shù)谋磉_；他在小學(xué)四年級的時候因為一位老師的鼓勵而專注于學(xué)習(xí)，一年的努力可以使他可以直接跳級到初中，他的專注和執(zhí)著就像是天生具備的一樣。簡單地看看他的童年，會發(fā)現(xiàn)這些閃爍著人格特質(zhì)光澤的事件隨處可見，而這些特質(zhì)在他今后的事業(yè)、家庭之中產(chǎn)生著越來越重要的作用和影響。 喬布斯與事業(yè) 在大五人格理論的特質(zhì)中，與事業(yè)成就最為相關(guān)的是“執(zhí)著性”。在這一項上，喬布斯無疑是高分，他是個“執(zhí)著狂”。首先，他有著極強的成就欲，希望得到世人的認可。很多人認為這可能與他被收養(yǎng)的經(jīng)歷有關(guān)，他深處的不安全感讓他執(zhí)著于獲得成功以證明自己存在的價值。經(jīng)歷是塑造人格的一部分，一種特質(zhì)穩(wěn)定的保存下來是因為這是一種有效的方式可以使他獲益。喬布斯的高成就欲促使了他的努力，而他也確實成功了。而僅有高成就動機是不夠的，還需要其他人格特質(zhì)的支持。第一個就是專注。他一直專注的是打造他心目中完美的產(chǎn)品。他不去做市場調(diào)研、不做需求分析，不受人云亦云的意見影響，而是全心投入自己認定的方向，直到達到他理想的終點。第二個是追求完美。他可以為了達到完美的效果讓即將完成的項目從頭開始，他會注意到專賣店地板的顏色，他甚至以“讓我想要舔一下”來要求對蘋果圖標的設(shè)計。  喬布斯的執(zhí)著和堅持注定了最初蘋果的成功，但他人格特質(zhì)中并非只有這一面，他高控制、低順應(yīng)的特質(zhì)決定了喬布斯事業(yè)的起伏。喬布斯有著極強的控制欲，絲毫不會遷就他人的需求。這兩個特質(zhì)直接導(dǎo)致了他當(dāng)年被迫離開蘋果。85事件之初，他深度介入麗莎和Mac的產(chǎn)品開發(fā)，對自己控制的項目管得特細，對不是自己的項目毫不猶豫地打壓；他野心勃勃，幾乎是赤裸裸的要趕走他請來的CEO，他又哭又鬧還搞政變，一步一步使自己四面楚歌，他的商業(yè)教父馬庫里、老戰(zhàn)友沃茲都不站在他的一邊。無奈之下，他選擇離開蘋果，更準確的說是選擇和蘋果成為“敵人”。這種“順之者興逆之者亡”的表現(xiàn)，當(dāng)然在另外一些時候被視為領(lǐng)袖的王者霸氣，就像很多蘋果員工和果粉的感受。 喬布斯與團隊 有蘋果員工自豪的對外宣稱“我為喬布斯工作”，當(dāng)然這只能代表一部分員工或者是在一些時候的想法。在大五人格特質(zhì)的內(nèi)外向維度上，喬布斯絕非一個外向的人，他常常沉默寡言、很孤僻，不喜歡與人溝通，但是他跟任何人講話的時候都很貼近這個人，喜歡滔滔不絕地把自己的新想法告訴對方，這是因為他希望把自己的想法傳達給別人，從本質(zhì)上講他體現(xiàn)了人格特質(zhì)中與人際有關(guān)的另一個特質(zhì)“順應(yīng)性”。喬布斯在這一特質(zhì)上表現(xiàn)為一個廣義上的“挑戰(zhàn)者”，他堅守自己的觀點，會把自己的需要放在首位；他不害怕沖突，甚至?xí)鲃又圃鞗_突；他享受他人的追捧，喜歡成為人群的焦點；他會很直接甚至刻薄的說出自己的想法而絲毫不顧及他人的感受，據(jù)說在蘋果幾乎沒有人沒被喬布斯罵過。他對待事物有著非黑即白的評判方式，在他的眼中不是天才就是傻瓜，除了完美就是垃圾。這一點與上面提到的執(zhí)著性是有關(guān)聯(lián)的，他固持己見；有趣的是在另外一個問題上他也有著奇怪的二分方式。那就是“剽竊”，他痛指別人剽竊，但同時蘋果的設(shè)計理念最初源自于施樂；他也會把自己批得狗血淋漓的方案轉(zhuǎn)天就向別人津津樂道，像是自己原創(chuàng)的idea一樣。這讓很多員工不滿?？吹竭@里你可能會懷疑我的視角，當(dāng)然這絕不是全部。就像開頭提到的一樣，盡管在有些方面可能會讓員工覺得忍無可忍，但是喬布斯選擇的優(yōu)秀人才們在蘋果工作也在享受著一個愉悅的過程，他們一起實現(xiàn)夢想甚至實現(xiàn)“不可能”！ 喬布斯是激情澎湃的演說家，他會要求員工去完成一些看似不可能的任務(wù)，而在他的要求下，那些不可能最終真的成為了現(xiàn)實。這就是喬布斯著名的“現(xiàn)實扭曲立場”。喬布斯靠著他執(zhí)著的信念，相信理想可以實現(xiàn)的堅定信念影響著團隊。在一次次努力嘗試和慘痛失敗之后，他們不得不再去努力再去嘗試，并最終獲得了成功。這種將夢想轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的魔力，形成了一種精神感召力，也產(chǎn)生了連帶效應(yīng)，精英們喜歡這種制造神話的感覺，而在蘋果、跟著喬布斯就可以創(chuàng)造神話！喬布斯執(zhí)著的灌輸著自己的夢想，同時也執(zhí)著的相信自己夢想的可能性。他是富有海盜精神的，而這樣的精神將一次次要放棄時的氣餒轉(zhuǎn)化為最終獲得成功的堅持，也是這一點將那些精英凝聚在喬布斯的身邊，和他一起去開拓和冒險。 喬布斯與蘋果 喬布斯和他的蘋果幾乎引領(lǐng)了科技發(fā)展的潮流，他是個創(chuàng)新性特質(zhì)高的人，據(jù)說在喬布斯死后他名下有兩百多項專利。他的奇思妙想在今天已經(jīng)變成了理所當(dāng)然，比如觸屏的滑動解鎖以及端對端通信。喬布斯于蘋果而言，就像是導(dǎo)演之于作品，他構(gòu)想他策劃，同時有一群人在他的指導(dǎo)下去實現(xiàn)他的作品。大五人格理論中與高創(chuàng)新性特質(zhì)相關(guān)的是想象力，就像是童年喬布斯和沃茲都是有很多鬼主意的人，而喬布斯卻很少去實施。想象力特質(zhì)高的人，往往在執(zhí)行上會有所欠缺。喬布斯從14歲開始就知道自己并非技術(shù)的天才，所以他知道發(fā)揮自己的經(jīng)營特長以及他人的技術(shù)天賦。此外，喬布斯思路靈活也是他高創(chuàng)新性的因素之一。  同樣，喬布斯的突出特點固執(zhí)和完美，也淋漓盡致地展現(xiàn)在了對于產(chǎn)品的要求上。盡管蘋果產(chǎn)品富有想象力和創(chuàng)新性，但是他不能忍受其它垃圾貨色和蘋果的產(chǎn)品放在一起影響了自己產(chǎn)品的完美，如艾薩克森所言——這就像不能忍受達芬奇的杰作上某一部分是一個二流畫家補上去的，這是他選擇封閉體系而不是開放體系的根本原因。為此，他做出了種種他人看來不可思議的舉動，比如蘋果電腦故意設(shè)計的一般工具無法拆卸；拒絕把自己的操作系統(tǒng)授權(quán)給其它電腦，為此被很多人認為成全了擁抱開放體系把Windows到處授權(quán)的微軟；一直到后來，應(yīng)用商店和各種第三方開發(fā)程序在iPhone、iPad上運行被認為開創(chuàng)了一個時代，建立了一個生態(tài)體系。但是這樣一件事喬布斯本人極其反對，如果不是整個董事會都反對他，他自己去做決定讓其他人開發(fā)的程序運行在自己完美的機器上根本是不可能的事情。即使他最終同意讓步，也依然做出種種限制，所有給蘋果開發(fā)的應(yīng)用都必須滿足蘋果定下的嚴苛的標準，通過蘋果的審查才能進入蘋果應(yīng)用商店。 他不能忍受自己的產(chǎn)品有任何細節(jié)的不完美，哪怕是用戶根本看不到的地方，他對此有一段很有名的解釋：“如果你是一個木匠，要打一個漂亮的五斗柜，你不會在背面用膠合板，即使沒人能看到。你知道它在那里，所以你也會在背面用漂亮的木材。為了晚上能睡個好覺，美觀和質(zhì)量標準都必須始終如一?！睘榇怂筇O果產(chǎn)品內(nèi)部的電路板的排列也必須美觀，即使用戶根本看不到。對于產(chǎn)品近乎于清教徒的虔誠，造就了蘋果的卓越，當(dāng)然也是基于他執(zhí)著完美的個性需要。 喬布斯與家庭 像他封閉的系統(tǒng)一樣，喬布斯與人之間有著一道天然的屏障。這個屏障并不僅僅存在于他和員工之間，也存在于他和他的家人之間。喬布斯在知道自己是被收養(yǎng)的消息之后，去找過他的親生父親，但這一切看起來像只是為了滿足他個人的好奇。之后他讓妹妹告訴爸爸不希望有任何聯(lián)系，不想讓親生父親給自己帶來任何麻煩。這樣的處理是理性而看似缺乏感情的。也許通過大五人格理論中的穩(wěn)定性特質(zhì)會給我們更多的提示去理解他的這一行為。在情緒穩(wěn)定性上，喬布斯看起來是極情緒化的，在很多重要場合他都曾痛哭流涕；他的緊張度是高的，無法控制自己的憤怒情緒；在事情發(fā)生之后，他會記掛很長時間；這些都提示他是一個高反應(yīng)性的人，而非典型的理性型。也許他在看到生父的潦倒之后更加激發(fā)了自己要與之不同的決心，他要成功所以他需要與這樣一個失敗的人劃清界限。  這個界限同樣也體現(xiàn)在他和自己的兩個女兒的關(guān)系中。大女兒麗莎是喬布斯和克里珊·布倫南的私生女，起初喬布斯拒絕承認這個女兒，直到后來打官司失敗才被迫承認。也許是出于懺悔，喬布斯偶爾會去布倫南家看她，后來他還承認，當(dāng)年蘋果的Lisa牌電腦確實是以女兒的名字命名的。但是他們的關(guān)系始終若即若離，不是很親密。對于另一個名正言順的女兒艾琳也是如此，高興地時候很親近，不爽的時候冷冰冰，以至于艾琳對他畢恭畢敬，誠惶誠恐。當(dāng)然相對于職場，生活中的喬布斯還是更為平和些的，因為他可以享受家庭帶來的放松和歡樂。 喬布斯與疾病 喬布斯深受佛教影響，年輕時曾去印度朝圣好幾個月，尤其信奉日本禪宗，他的孩子十來歲的時候他都會帶他們?nèi)ト毡揪┒几惺芏U宗的魅力。素食、打禪的習(xí)慣保留了終身，也是因為這份執(zhí)著的信念，拒絕現(xiàn)代醫(yī)學(xué)而選擇另類療法。而這個選擇也給他帶來了重大的影響。喬布斯得的癌癥沒那么兇險，如果早手術(shù)，“10年生存率90.5%，良性98.4%，惡性75.7%”。結(jié)果他一直拖了九個月等癌癥發(fā)展到不可挽回的程度才去做手術(shù)。 在他的疾病治療過程中，他也依然對一切進行喬布斯式的挑剔和控制，比如他會指出他正在使用的醫(yī)療器械設(shè)計的太拙劣，給出更好的設(shè)計的方案，會連續(xù)挑五個呼吸罩才選一個自己滿意的。 回顧喬布斯的一生，人們會在敬仰中慨嘆他的英年早逝。他的缺點早已經(jīng)不那么重要，他的優(yōu)點為人們所津津樂道。他用他的一生實現(xiàn)了自己要到達頂峰的夢想，他也的確做到了。作為一名商業(yè)領(lǐng)袖，喬布斯的種種特征，注定了他不可被模仿，你可以學(xué)習(xí)他的很多優(yōu)點，但你沒法去模仿他，你就算能模仿他的做事風(fēng)格，你也很難模仿他的品味判斷力和藝術(shù)家氣質(zhì)，同時更關(guān)鍵的是——極少有人執(zhí)著到他那種程度，如果你沒有那種完全不能忍受事物不符合自己要求的情況出現(xiàn)的極端心理，你就不可能把那些喬布斯風(fēng)格的事情做的自然；你如果不是像他那樣想一想自己的產(chǎn)品有一個細節(jié)不完美就難受到睡不著覺，你糾纏于產(chǎn)品細節(jié)時就會看起來像個傻瓜，并且你不可能真的做到為了那些眾人認為無關(guān)緊要的細節(jié)去消耗無數(shù)人的精力和資源，你會很快退卻并妥協(xié)。作為宗教徒他保持打禪的習(xí)慣卻很少反省自身，因為他從未懷疑過自己的選擇，相信自己更相信自己的選擇，然后執(zhí)著的堅持。這就是喬布斯的一生。如果他能夠更多的了解自己也許不會就這樣離去，如果他能夠更多的了解自己也許會少走一些彎路，如果他能夠更多的了解自己也許會給自己帶來更多人際上的收益。 人格可能很難改變，但是覺察和了解就像可以給我們一片光亮讓我們走出盲區(qū)，認識自己的人格，就能預(yù)見職場的發(fā)展，減少風(fēng)險。當(dāng)然，不得不說，如果僅僅看喬布斯的人格特質(zhì)可能很多人都不會相信這個人會成為時代的標志性人物，但是他的確成功了，而且是通常無人能夠達到的高度。這對于職業(yè)經(jīng)理人來說也是一個借鑒，盡管有些人可能脾氣古怪，但未必他就不能成為一個成功的人。每個人都可以找到自己獨特的路徑，發(fā)展出自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，而人格特質(zhì)與潛能的了解，就能夠幫助你快速而準確的找到屬于自己的風(fēng)格。 |
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