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了解“升維謀劃”－請看《升維謀劃、降維打擊》系列文章 現(xiàn)在是信息文明的時代，也是互聯(lián)網(wǎng)思維橫行的時代，在這個時代，有不少大咖提出了對互聯(lián)網(wǎng)思維的認(rèn)識，這其中以雷布斯（雷軍）的“專注、極致、口碑、快”最為盛名。然后，這個“專注、極致、口碑、快”七字訣畢竟也只是個現(xiàn)象而已，頗有點形而上的感覺。因為，小米的產(chǎn)品走到今天，已經(jīng)不知道是小米產(chǎn)品在成全七字訣，還是七字訣在保佑小米產(chǎn)品了... 事實證明，明顯這七字訣是有漏洞的。步步高的兩款手機打敗小米手機，就足以說明這個“專注、極致、口碑、快”有問題、有漏洞。而其他大咖提出的互聯(lián)網(wǎng)思維，很明顯連七字訣都不能超越，那就更有問題。 究竟該如何突破這七字訣那？ 答案就在筆者一直撰著的文章里面。我們用理性的角度來研究用戶思維，事情應(yīng)該是這樣的： 提供足夠好的產(chǎn)品或服務(wù) 建立客戶關(guān)系魚塘 比對手更接近用戶的生理距離 比對手更接近用戶的心理距離 l 好產(chǎn)品（或服務(wù)）是一切持續(xù)性經(jīng)營（無論是否是盈利性質(zhì)）的前提和基礎(chǔ)，這是必須遵循的法則。關(guān)于這點網(wǎng)上的論述很多，筆者就不再班門弄斧了。 l 客戶關(guān)系魚塘（客戶數(shù)據(jù)庫）是現(xiàn)代營銷（無論是否使用互聯(lián)網(wǎng)）的出發(fā)點。無論是熱力學(xué)第二定律的要求，還是大數(shù)據(jù)分析的要求，建立可閉環(huán)的用戶社群體系，都是企業(yè)經(jīng)營的關(guān)鍵所在（無論是否是互聯(lián)網(wǎng)時代）。 l 抵近用戶的生理距離 這句話看似大家都懂，其實不然。什么叫抵近？對手距離用戶200米，我距離只有100米，這算抵近？ 答案是不算！ l 抵近用戶的心理距離 這句話同樣大家都懂，其實也不然。用戶對你的東西有好感，這算是抵近用戶了吧？答案是不算！ 今天筆者給大家強調(diào)的關(guān)鍵要點就是，要 不惜代價抵近用戶的生理距離構(gòu)建產(chǎn)品傳導(dǎo)勢能， 生理距離lim x→0，傳導(dǎo)勢能 lim x→∞ 不計得失貼近用戶的心理位置構(gòu)建社群運營動能。 心理位置lim x→0，運營動能 lim x→∞ 這才是真正的用戶思維，并且，與互聯(lián)網(wǎng)無關(guān)！ 換句更現(xiàn)實的話說，搶占戰(zhàn)略制高點，比滿足財務(wù)報表更重要。滿足財務(wù)報表不能讓你保持競爭力，搶占戰(zhàn)略制高點則能讓你永操勝券。
與之對應(yīng)的決策應(yīng)該是這樣的： 某連鎖餐飲打算開若干分店，預(yù)算是每個店啟動成本200萬，而現(xiàn)有10個候選地址，其中一個就在某大型小區(qū)門口預(yù)算要300萬，另外3個距離小區(qū)500~200米預(yù)算在200萬，剩下6個距離小區(qū)超過200米預(yù)算低于150萬。如果按照傳統(tǒng)的評審標(biāo)準(zhǔn)，在符合選址條件（<> 另一方面，某電商企業(yè)做活動推廣，有兩個可選方案：針對目標(biāo)用戶買1送1，推廣預(yù)算是100元；針對目標(biāo)用戶買3送1，推廣預(yù)算是33元。如果按照傳統(tǒng)的選擇，要么選1（效果優(yōu)先）、選2（成本優(yōu)先），答案是：這些都錯了，更好的做法是：買1送2，前提是要用戶再拉2個以上的人加入。因為這樣，用戶才會更靠近你，用戶的黏性才足夠牢固。 有沒有發(fā)現(xiàn)，這個跟企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營（基于財務(wù)報表）思路不太一樣？是的，因為這才是真正的用戶思維，同樣筆者再強調(diào)，跟互聯(lián)網(wǎng)無關(guān)！ 結(jié)合筆者在之前文章的論斷，要真正搞好用戶思維，就必須仔細(xì)研究: 天-LTM ，人-MCR ，并將此納入到企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和組織結(jié)構(gòu)調(diào)整中去，因為這比財務(wù)管理更加的重要。
Location：距離/位移 組織要素之間的物理間隔最大、最小、中位數(shù)值。也即組織單元（公司、分公司、辦事處等）的物理距離，與供應(yīng)商之間的物理距離，服務(wù)網(wǎng)點與目標(biāo)人群的物理距離，產(chǎn)品與目標(biāo)用戶的平均物理距離等。 Time：時間/頻率 組織運營相關(guān)的所有時間刻度與頻度，包括信息傳送、能量傳送、物質(zhì)傳送三個方面。組織運營相關(guān)的時間參數(shù)，囊括組織內(nèi)部、組織與合作方、服務(wù)網(wǎng)點與目標(biāo)群體，以及用戶使用產(chǎn)品或服務(wù)的時間屬性（如響應(yīng)時間、使用頻率、完成時間等） Matter：物質(zhì)屬性 為達(dá)成商業(yè)目的企業(yè)所采用的手段（如服務(wù)工具、終端產(chǎn)品、平臺產(chǎn)品等）的關(guān)鍵屬性（如工具重量、外觀尺寸、靈活度、結(jié)實度等） 只要能優(yōu)化LTM的參數(shù)，就能在企業(yè)經(jīng)營過程中占有顯著優(yōu)勢，立于不敗之地。所以是企業(yè)在任何時候首先應(yīng)該達(dá)成的關(guān)鍵領(lǐng)域。
Mood心境，是心理學(xué)上的術(shù)語。企業(yè)管理者、員工、利益相關(guān)者對企業(yè)的感性認(rèn)識，以及目標(biāo)用戶對產(chǎn)品或服務(wù)的情境體驗。 Cognition認(rèn)知，也是心理學(xué)上的術(shù)語。企業(yè)管理者、企業(yè)員工、利益相關(guān)者、目標(biāo)用戶對企業(yè)和相關(guān)產(chǎn)品的理性認(rèn)識程度。 Relation人際關(guān)系和信息連接。用戶之間、用戶與企業(yè)搭建的社群之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系。
LTM戰(zhàn)略競爭力，是比你的企業(yè)核心競爭力更有價值的東西，必須滿足！ 這點我們要學(xué)習(xí)美軍，因為美軍就是不計代價的提升LTM的參數(shù)，所以天下無敵～ 現(xiàn)在中國、俄國也清楚了，于是你能看到近乎變態(tài)的超高速飛行器不斷的失敗不斷的試飛了～～ 說個笑話，現(xiàn)在所謂“商業(yè)模式創(chuàng)新”的提法鋪天蓋地的，就筆者看來，頗有緣木求魚的感覺。真要想搞好企業(yè)，還是先提升LTM的屬性吧。 關(guān)于這個，筆者可以舉個 通信革命的例子： 通信工具經(jīng)歷了 有線電話->無線尋呼機->無線電話->智能手機的階段，而筆者看來，未來依次是：可穿戴設(shè)備->可植入設(shè)備->可融合設(shè)備 為什么可植入設(shè)備是必然？ 有線電話時代，你與信息的距離是500米，尋呼機時代，你與信息的距離是100米，功能手機時代，你與信息的距離是1米，智能手機時代，你與信息的距離是0.2米，可穿戴時代，你與信息的距離是0.01米，植入時代，你與信息的距離將是0米，并且沒有等待響應(yīng)的時間。
————————————————————————— 關(guān)于：共命時代(codestiny_time) 別具一格的網(wǎng)絡(luò)價值觀及趨勢發(fā)展觀察視角 以數(shù)學(xué)模型為基礎(chǔ)的可視化分析模式 為你研判互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、行動綱領(lǐng) |
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