思必馳CMO龍夢竹在現(xiàn)場分享了在語音技術方面對聊天機器人領域發(fā)展的看法。她認為缺乏人機交互的機器人，外觀做得再漂亮，也不過是一個玩具。目前在整個機器的人機交互里，語音走在最前面，但發(fā)展方向會從單一的交互模式走向多模態(tài)交互，從被動交互走向主動式交互。而現(xiàn)在機器人都有自己的名字，從產(chǎn)品體驗上來說，主要是為了防止關機，讓機器人保持待機的狀態(tài)，讓它隨時響應用戶。

以下為龍夢竹現(xiàn)場分享觀點整理：

思必馳是一家做智能語音技術的公司，接下來我們將會從語音技術的方面跟大家講一下我們在聊天機器人這個領域的發(fā)展和一些想法。

機器人會議/圖 來源網(wǎng)絡

思必馳是國內(nèi)唯一一家只針對三個垂直領域做技術服務提供的公司，包括車載、家居和機器人。就目前來說，機器人是去年年底才蓬勃發(fā)展起來的新興產(chǎn)業(yè)，目前來說在我們這三個領域的合作方面能看出，目前機器人占比不是最大的，但它是月增速最快的，我們也經(jīng)過了好多數(shù)據(jù)公司能看出，目前中國是整個服務型機器人增速最快的國家，在國際上來看，機器人的增速每個月在17%左右，而中國的機器人增速從2010年到2015天，增速保持在57%，已經(jīng)成為最大的機器人產(chǎn)業(yè)國。

國外有很多優(yōu)秀的產(chǎn)品，但很多是比較偏向于前沿項目或工業(yè)機器人的，放眼中國的機器人產(chǎn)業(yè)，我們整理了一個“機器人產(chǎn)業(yè)鏈”，思必馳，包括今天在座好多技術型公司，都處于整個技術平臺型公司的人機交互技術，是一個機器人從最開始定模型、IT設計到產(chǎn)品規(guī)劃、功能需求定義之后，人機交互公司是屬于最底層的技術服務公司，但它的作用非常重要。

缺乏人機交互的公司，再智能也不過是一個機器玩具，缺乏人機交互意味著什么？聽不懂、看不了、理解不了、說不好，最后就是它沒辦法幫你完成任務，它什么也做不好，所以缺乏人機交互的機器人再智能，外觀做得再漂亮，它也不過是一個玩具。

我們講人機交互，其實人機交互里的技術不僅只有語音，包括臉部識別、手勢、聲紋、虹膜、指紋等等，為什么我們單單說語音是入口呢？

目前在整個機器的人機交互里，語音走在最前面，但發(fā)展方向會從單一的交互模式從最開始的觸控一直到現(xiàn)在的語音從單一交互走向多模態(tài)交互，從被動交互走向主動式交互。